59 家供應商 · 22 個國家
是你的供應商，還是你自己的問題？
選擇你的網路供應商，查看它的斷線工具、客服會問的檢查項目、如何投訴，以及向誰申訴。然後讓 Kilobat 找出出問題的環節並收集證據。
- 永久免費
- Pro 一次 $29
- 14 天內可退款
- macOS 14+
- 開放原始碼 CLI
被投訴最多 · 過去 30 天
- 1
Comcast Xfinity404 - 2
Spectrum370 - 3
AT&T285 - 4
Verizon222 - 5
T-Mobile161 - 6
Virgin Media125 - 7
Rogers106 - 8
EE82 - 9
Starlink74 - 10
Vodafone63
所有供應商
查詢你的網路服務供應商
英國
美國
Comcast XfinityXfinity Gateway
404
SpectrumSpectrum WiFi Router
370
AT&TAT&T Fiber Gateway
285
VerizonVerizon Router
222
T-MobileT-Mobile 5G Gateway
161
Frontier CommunicationsFrontier connection
59
OptimumOptimum Gateway
49
CenturyLinkQuantum Fiber and CenturyLink modem
28
Google FiberGFiber router
28
CoxCox Panoramic Wifi Gateway
14
澳洲
愛爾蘭
還沒有這個名稱的供應商。投訴信範本適用於任何供應商。
每個供應商頁面都有
你會看到
是斷線了嗎？
供應商自己的斷線地圖、App 橫幅或簡訊專線，以及如何在它的路由器上查看你的公用位址。
是它們的問題嗎？
Wi-Fi 對照有線、安靜時段對照繁忙時段：客服會要求的測試，依他們詢問的順序排列。
可以拿到補償嗎？
18 家供應商有斷線補償規則，Kilobat 會依據該規則核對你的斷線紀錄，從 Ofcom 的自動補償到 Xfinity 的 24 小時補償都有。
下一步？
先提出正式投訴，再找該國的主管機關或申訴專員，並附上官方來源。
如果仍未解決
各國投訴途徑
美國網路緩慢：準備向網際網路服務供應商和 FCC 投訴網路速度從你的服務協議和可重複的測量結果入手。閱讀申訴途徑 →英國寬頻低於最低速度：投訴和解除合同最低保證速度比宣傳中的平均速度更重要。閱讀申訴途徑 →加拿大網路緩慢：向服務供應商和 CCTS 投訴給服務供應商明確的機會解決問題。閱讀申訴途徑 →印度寬頻投訴：投訴編號、升級處理和申訴TRAI 公佈的流程從服務供應商的投訴中心開始。閱讀申訴途徑 →NBN 網路速度慢：晚間測試、服務供應商投訴與 TIO將結果與 NBN 套餐中的正確速度指標比較，然後請零售服務供應商調查。閱讀申訴途徑 →法國網路問題：向業者投訴與電信調解機構先寫信給業者的客服部門，必要時再寫信給其消費者申訴部門。閱讀申訴途徑 →西班牙網路問題：向業者求償與電信用戶辦公室先向業者投訴。閱讀申訴途徑 →愛爾蘭寬頻問題：向供應商投訴與 ComReg先向供應商投訴，並取得投訴編號。閱讀申訴途徑 →芬蘭寬頻問題：速度規定、補償與投訴先向業者投訴，再聯絡消費者諮詢服務。閱讀申訴途徑 →義大利網路問題：投訴、ConciliaWeb 與 AGCOM 補償先向業者報修。閱讀申訴途徑 →奧地利網路問題：RTR-Netztest 與 RTR 爭議調解先以書面向供應商投訴。閱讀申訴途徑 →波蘭網路問題：reklamacja、UKE 調解與 SMJI向供應商提出申訴（reklamacja）。閱讀申訴途徑 →比利時網路問題：向業者投訴與電信申訴專員先向業者投訴。閱讀申訴途徑 →新加坡寬頻問題：向供應商投訴與 IMDA 的 ADR 機制先聯絡供應商。閱讀申訴途徑 →瑞士網路問題：向供應商投訴與 ombudscom先試著和供應商協商解決問題。閱讀申訴途徑 →挪威寬頻問題：向供應商投訴與 Brukerklagenemnda先以書面向供應商投訴。閱讀申訴途徑 →瑞典寬頻問題：投訴、Telekområdgivarna 與 ARN先以書面向業者投訴。閱讀申訴途徑 →
Kilobat Pro
把糟糕的一個月變成他們能調查的投訴。
在 Kilobat 的「健康狀態」中按一下「回報…」，「投訴」標籤頁會帶你完成四個步驟：問題、證據、請求和稽核。接著 Kilobat Pro 會產生一份 PDF：摘要、一封可直接寄出的信、速度與方案的對比、每一次斷線，以及適用的規定，與產生它的證據檔案存放在一起。
打電話之前，先找出出問題的環節。
下載 Mac 版 ↓
brew install seifip/kilobat/kilobat