59 fournisseurs · 22 pays

Est-ce votre fournisseur, ou vous ?

Choisissez votre fournisseur d’accès pour ses outils de panne, les vérifications que demandera l’assistance, la façon de se plaindre et où escalader. Laissez ensuite Kilobat trouver le maillon défaillant et réunir les preuves.

  • Gratuit pour toujours
  • Pro : 29 $ une fois
  • Remboursement sous 14 jours
  • macOS 14+
  • CLI open source

Les plus critiqués · 30 derniers jours

  1. 1Comcast Xfinity404
  2. 2Spectrum370
  3. 3AT&T285
  4. 4Verizon222
  5. 5T-Mobile161
  6. 6Virgin Media125
  7. 7Rogers106
  8. 8EE82
  9. 9Starlink74
  10. 10Vodafone63
Plaintes publiques au 5 novembre 2026. Le classement complet →

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Sur chaque page de fournisseur

Ce que vous y trouverez

Est-il en panne ?

La carte des pannes du fournisseur, sa bannière dans l’app ou son numéro de SMS, et comment voir votre adresse publique sur son routeur.

Est-ce lui ?

Wi-Fi contre câble, heures calmes contre heures chargées : les tests que demande l’assistance, dans l’ordre où elle les demande.

Un crédit vous est dû ?

18 fournisseurs ont une règle de crédit pour coupure que Kilobat applique à vos pannes, de la compensation automatique de l’Ofcom au crédit de 24 heures de Xfinity.

Et ensuite ?

La plainte formelle, puis le régulateur ou le médiateur du pays, avec les sources officielles.

Si ce n’est pas réglé

Procédures de plainte par pays

Internet lent aux États-Unis : préparer une réclamation sur le débit pour votre fournisseur et la FCCCommencez par votre contrat de service et des mesures reproductibles.Lire la procédure →Haut débit au Royaume-Uni sous le débit minimum : réclamations et résiliationVotre débit minimum garanti compte davantage que la moyenne mise en avant.Lire la procédure →Internet lent au Canada : réclamer auprès de votre fournisseur et de la CPRSTDonnez à votre fournisseur une véritable occasion de résoudre le problème.Lire la procédure →Réclamation haut débit en Inde : numéro de réclamation, transmission et recoursLa procédure publiée par la TRAI commence auprès du centre de réclamation de votre fournisseur.Lire la procédure →Débits NBN lents : tests en soirée, réclamations et TIOComparez vos résultats au chiffre approprié de votre forfait NBN, puis demandez à votre fournisseur commercial d’enquêter.Lire la procédure →Problèmes Internet en France : réclamations auprès de l’opérateur et médiateur des télécomsÉcrivez au service client de votre opérateur, puis à son service recours consommateurs si nécessaire.Lire la procédure →Problèmes Internet en Espagne : réclamations auprès de l’opérateur et office des usagers des télécomsFaites d’abord une réclamation auprès de votre opérateur.Lire la procédure →Problèmes de haut débit en Irlande : réclamations auprès du fournisseur et ComRegFaites d’abord une réclamation auprès de votre fournisseur et obtenez une référence de réclamation.Lire la procédure →Problèmes de haut débit en Finlande : règles de débit, indemnisation et réclamationsFaites d’abord une réclamation auprès de votre opérateur, puis contactez le service de conseil aux consommateurs.Lire la procédure →Problèmes Internet en Italie : réclamations, ConciliaWeb et indemnisation de l’AGCOMSignalez d’abord la panne à votre opérateur.Lire la procédure →Problèmes Internet en Autriche : RTR-Netztest et règlement des litiges de la RTRAdressez d’abord une réclamation écrite à votre fournisseur.Lire la procédure →Problèmes Internet en Pologne : reklamacja, conciliation de l’UKE et SMJIDéposez une réclamation (reklamacja) auprès de votre fournisseur.Lire la procédure →Problèmes Internet en Belgique : réclamations auprès de l’opérateur et médiateur des télécomsFaites d’abord une réclamation auprès de votre opérateur.Lire la procédure →Problèmes de haut débit à Singapour : réclamations auprès du fournisseur et dispositif ADR de l’IMDAAdressez-vous d’abord à votre fournisseur.Lire la procédure →Problèmes Internet en Suisse : réclamations auprès du fournisseur et ombudscomEssayez d’abord de régler le problème avec votre fournisseur.Lire la procédure →Problèmes de haut débit en Norvège : réclamations auprès du fournisseur et BrukerklagenemndaAdressez d’abord une réclamation écrite à votre fournisseur.Lire la procédure →Problèmes de haut débit en Suède : réclamations, Telekområdgivarna et ARNAdressez d’abord une réclamation écrite à votre opérateur.Lire la procédure →

Kilobat Pro

Transformez un mauvais mois en une plainte qu’ils peuvent instruire.

Dans État de Kilobat, cliquez sur Signaler… et l’onglet Réclamation vous guide en quatre étapes : le problème, vos preuves, votre requête et une vérification. Kilobat Pro crée ensuite un seul PDF : un résumé, une lettre prête à envoyer, votre débit face à votre abonnement, chaque coupure et la règle qui s’applique, enregistré à côté du fichier de preuves dont il est issu.

Voir le dossier de réclamationPro, 29 $ une fois
Page 3 : chaque test de débit en graphique, face au débit annoncé et au minimum garanti, les soirées comparées au reste de la journéePage 2 : la lettre de réclamation, avec le problème, l’abonnement et les termes du contrat, les mesures, la solution demandée et une date limite de réponsePage 1 d’un exemple de dossier de réclamation : le verdict, huit chiffres du débit annoncé au temps sans Internet, une estimation de l’indemnisation et le sommaire
Exemple de dossier de réclamation. Le vôtre est construit à partir de vos propres mesures ; vous vérifiez chaque page avant de l’envoyer.

Trouvez le maillon défaillant avant d’appeler.

Télécharger pour Mac ↓
brew install seifip/kilobat/kilobat