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¿Es tu proveedor o eres tú?

Elige tu proveedor de internet para ver sus herramientas de cortes, las comprobaciones que pedirá soporte, cómo reclamar y dónde escalar. Después deja que Kilobat encuentre el eslabón que falla y reúna las pruebas.

  • Gratis para siempre
  • Pro: $29, pago único
  • Reembolso en 14 días
  • macOS 14+
  • CLI de código abierto

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  1. 1Comcast Xfinity404
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Quejas públicas a 5 de noviembre de 2026. La clasificación completa →

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StarlinkStarlink 74

En cada página de proveedor

Qué encontrarás

¿Está caído?

El mapa de cortes del propio proveedor, el aviso en su app o su línea de SMS, y cómo ver tu dirección pública en su router.

¿Es cosa suya?

Wi-Fi frente a cable, horas tranquilas frente a horas de más uso: las pruebas que pide soporte, en el orden en que las piden.

¿Te deben una compensación?

18 proveedores tienen una norma de compensación por cortes con la que Kilobat contrasta tus cortes, desde la compensación automática de Ofcom hasta el abono de 24 horas de Xfinity.

¿Y después?

La reclamación formal y, después, el regulador o el defensor del cliente de cada país, con las fuentes oficiales.

Si no se arregla

Vías de reclamación por país

Internet lento en Estados Unidos: prepara una reclamación de velocidad para tu proveedor y la FCCEmpieza por tu contrato de servicio y mediciones reproducibles.Ver la vía →Banda ancha en Reino Unido por debajo de la velocidad mínima: reclamaciones y cancelación del contratoTu velocidad mínima garantizada importa más que la media anunciada.Ver la vía →Internet lento en Canadá: reclama a tu proveedor y a la CCTSDale a tu proveedor una oportunidad clara de solucionar el problema.Ver la vía →Reclamación de banda ancha en India: número de reclamación, escalado y recursoLa vía publicada por TRAI comienza en el centro de reclamaciones de tu proveedor.Ver la vía →Velocidades NBN lentas: pruebas nocturnas, reclamaciones al proveedor y la TIOCompara tus resultados con la cifra adecuada de tu tarifa NBN y pide a tu proveedor que investigue.Ver la vía →Problemas de internet en Francia: reclamaciones al operador y el mediador de telecomunicacionesEscribe al servicio de atención al cliente de tu operador y, si hace falta, después a su servicio de recurso para consumidores.Ver la vía →Problemas de internet en España: reclamaciones al operador y la Oficina de Atención al Usuario de TelecomunicacionesReclama primero a tu operador.Ver la vía →Problemas de banda ancha en Irlanda: reclamaciones al proveedor y ComRegReclama primero a tu proveedor y pide una referencia de la reclamación.Ver la vía →Problemas de banda ancha en Finlandia: normas de velocidad, compensación y reclamacionesReclama primero a tu operador y después contacta con los Servicios de Asesoramiento al Consumidor.Ver la vía →Problemas de internet en Italia: reclamaciones, ConciliaWeb y compensaciones de AGCOMComunica primero la avería a tu operador.Ver la vía →Problemas de internet en Austria: RTR-Netztest y resolución de conflictos de la RTRReclama primero por escrito a tu proveedor.Ver la vía →Problemas de internet en Polonia: reklamacja, conciliación de UKE y SMJIPresenta una reclamación (reklamacja) a tu proveedor.Ver la vía →Problemas de internet en Bélgica: reclamaciones al operador y el mediador de telecomunicacionesReclama primero a tu operador.Ver la vía →Problemas de banda ancha en Singapur: reclamaciones al proveedor y el sistema ADR de IMDAAcude primero a tu proveedor.Ver la vía →Problemas de internet en Suiza: reclamaciones al proveedor y ombudscomIntenta resolver primero el problema con tu proveedor.Ver la vía →Problemas de banda ancha en Noruega: reclamaciones al proveedor y BrukerklagenemndaReclama primero por escrito a tu proveedor.Ver la vía →Problemas de banda ancha en Suecia: reclamaciones, Telekområdgivarna y ARNReclama primero por escrito a tu operador.Ver la vía →

Kilobat Pro

Convierte un mal mes en una reclamación que puedan investigar.

En Estado de Kilobat, haz clic en Informar… y la pestaña Reclamación te guía por cuatro pasos: el problema, tus pruebas, tu solicitud y una revisión. Después, Kilobat Pro crea un solo PDF: un resumen, una carta lista para enviar, tu velocidad frente a tu plan, cada corte y la norma que se aplica, guardado junto al archivo de pruebas del que salió.

Ver el paquete de reclamaciónPro, $29 una sola vez
Página 3: cada prueba de velocidad en un gráfico frente a la velocidad anunciada y el mínimo garantizado, con las noches frente al resto del díaPágina 2: la carta de reclamación, con el problema, el plan y lo que dice el contrato, las mediciones, la solución que pides y una fecha límite de respuestaPágina 1 de un paquete de reclamación de ejemplo: el veredicto, ocho cifras desde la velocidad anunciada hasta el tiempo sin internet, una estimación de la compensación y el índice
Paquete de reclamación de ejemplo. El tuyo se crea a partir de tus propias mediciones; revisas cada página antes de enviarlo.

Encuentra el eslabón que falla antes de llamar.

Descargar para Mac ↓
brew install seifip/kilobat/kilobat