59 provedores · 22 países

É o seu provedor ou é você?

Escolha seu provedor de internet para ver as ferramentas de interrupção, as verificações que o suporte vai pedir, como reclamar e onde escalar o caso. Depois deixe o Kilobat encontrar o elo que falha e reunir as evidências.

  • Grátis para sempre
  • Pro por $29, pagamento único
  • Reembolso em até 14 dias
  • macOS 14+
  • CLI de código aberto

Mais reclamados · últimos 30 dias

  1. 1Comcast Xfinity404
  2. 2Spectrum370
  3. 3AT&T285
  4. 4Verizon222
  5. 5T-Mobile161
  6. 6Virgin Media125
  7. 7Rogers106
  8. 8EE82
  9. 9Starlink74
  10. 10Vodafone63
Reclamações públicas em 5 de novembro de 2026. O ranking completo →

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Em cada página de provedor

O que você encontra

Caiu?

O mapa de interrupções do próprio provedor, o aviso no app ou o número de SMS, e como ver seu endereço público no roteador dele.

É o provedor?

Wi-Fi contra cabo, horários tranquilos contra horários de pico: os testes que o suporte pede, na ordem em que pede.

Tem direito a crédito?

18 provedores têm uma regra de crédito por interrupção com a qual o Kilobat confere suas quedas, da compensação automática da Ofcom ao crédito de 24 horas da Xfinity.

E depois?

A reclamação formal e, depois, o órgão regulador ou ouvidoria do país, com as fontes oficiais.

Se não for resolvido

Vias de reclamação por país

Internet lenta nos EUA: prepare uma reclamação de velocidade para seu provedor e a FCCComece pelo seu contrato de serviço e por medições reproduzíveis.Ver a via →Banda larga no Reino Unido abaixo da velocidade mínima: reclamações e cancelamento do contratoSua velocidade mínima garantida é mais relevante do que a média anunciada.Ver a via →Internet lenta no Canadá: reclame ao provedor e à CCTSDê ao provedor uma oportunidade clara de resolver o problema.Ver a via →Reclamação de banda larga na Índia: número da reclamação, encaminhamento e recursoO caminho publicado pela TRAI começa no centro de reclamações do seu provedor.Ver a via →Velocidades NBN lentas: testes à noite, reclamações ao provedor e o TIOCompare seus resultados com o valor correto do plano NBN e peça ao provedor que vende o serviço para investigar.Ver a via →Problemas de internet na França: reclamações à operadora e o mediador de telecomunicaçõesEscreva ao atendimento ao cliente da sua operadora e, se necessário, depois ao serviço de recurso ao consumidor dela.Ver a via →Problemas de internet na Espanha: reclamações à operadora e o Escritório de Atendimento ao Usuário de TelecomunicaçõesReclame primeiro à sua operadora.Ver a via →Problemas de banda larga na Irlanda: reclamações ao provedor e a ComRegReclame primeiro ao seu provedor e peça um número de protocolo da reclamação.Ver a via →Problemas de banda larga na Finlândia: regras de velocidade, compensação e reclamaçõesReclame primeiro à sua operadora e depois procure o Serviço de Aconselhamento ao Consumidor.Ver a via →Problemas de internet na Itália: reclamações, ConciliaWeb e compensações da AGCOMComunique primeiro a falha à sua operadora.Ver a via →Problemas de internet na Áustria: RTR-Netztest e resolução de disputas da RTRReclame primeiro por escrito ao seu provedor.Ver a via →Problemas de internet na Polônia: reklamacja, conciliação do UKE e SMJIFaça uma reclamação (reklamacja) ao seu provedor.Ver a via →Problemas de internet na Bélgica: reclamações à operadora e a ouvidoria de telecomunicaçõesReclame primeiro à sua operadora.Ver a via →Problemas de banda larga em Singapura: reclamações ao provedor e o programa ADR da IMDAProcure primeiro o seu provedor.Ver a via →Problemas de internet na Suíça: reclamações ao provedor e ombudscomTente primeiro resolver o problema com seu provedor.Ver a via →Problemas de banda larga na Noruega: reclamações ao provedor e BrukerklagenemndaReclame primeiro por escrito ao seu provedor.Ver a via →Problemas de banda larga na Suécia: reclamações, Telekområdgivarna e ARNReclame primeiro por escrito à sua operadora.Ver a via →

Kilobat Pro

Transforme um mês ruim em uma reclamação que eles possam investigar.

Na aba Saúde do Kilobat, clique em Relatar… e a aba Reclamação conduz você por quatro etapas: o problema, suas evidências, seu pedido e uma revisão. Depois o Kilobat Pro monta um PDF: um resumo, uma carta pronta para enviar, sua velocidade comparada ao plano, cada interrupção e a regra que se aplica, salvo ao lado do arquivo de evidências de onde veio.

Ver o pacote de reclamaçãoPro, $29 uma vez
Página 3: cada teste de velocidade num gráfico comparado à velocidade anunciada e ao mínimo garantido, com as noites comparadas ao resto do diaPágina 2: a carta de reclamação, com o problema, o plano e o texto do contrato, as medições, a solução pedida e um prazo para respostaPágina 1 de um pacote de reclamação de exemplo: o veredito, oito números, da velocidade anunciada ao tempo sem internet, uma estimativa de crédito e o sumário
Exemplo de pacote de reclamação. O seu é montado a partir das suas próprias medições; você revisa cada página antes de enviar.

Encontre o elo que falha antes de ligar.

Baixar para Mac ↓
brew install seifip/kilobat/kilobat