向服務供應商提供
不只是“網路速度很慢”的資訊。
將遇到的連線中斷整理成服務供應商可以調查的投訴。Kilobat Pro 將已記錄的測量結果和服務歷史整理成詳細的 PDF 投訴材料包，並附上明確訴求和當地升級投訴途徑。
適用於 Mac。投訴由你稽核併傳送。不保證獲得賠償，也不提供法律代理。
從連線不佳到清晰的投訴。
- 1. 你的服務選擇國家和服務供應商，新增套餐中的具體表述。
- 2. 問題描述症狀、日期和影響。
- 3. 證據核對已記錄的測量結果，並新增測試條件。
- 4. 你的訴求請求調查、維修、解釋或補救措施。
- 5. 稽核並匯出預覽完整 PDF 材料包，儲存後透過服務供應商的官方渠道傳送。
一份服務供應商可以調查的投訴。
PDF 將客戶陳述、已記錄的證據和期望的解決方式彙集在一起，並將實測事實與你輸入的合同數字分開。
- 清晰的投訴和請求的補救措施
- 註明日期的測量結果、延遲圖表和斷網時間線
- 提供合同數字後進行套餐速度比較
- 應用內的當地投訴指南和後續步驟
kilobat
你的投訴材料包
- 01投訴和解決方式
- 02輔助證據
- 03事件時間線和測試條件
分享前請稽核每一頁。
先看測量結果，再提出有依據的主張。
展示規律納入 Mac 記錄的測量結果，而不是隻依賴一次不佳的測速結果。
記錄測試條件新增 Wi-Fi 或乙太網連線、後臺流量以及此前的客服記錄編號。
選擇期望的結果說明希望調查或解決的問題。如涉及費用抵扣規則，請查閱官方資料核實。
哪些免費，哪些需要 Pro？
故障排查指南、投訴模板和基礎支援報告匯出功能免費。引導式投訴流程和綜合 PDF 材料包屬於 Kilobat Pro。
Pro 還提供更深入的診斷。額外發現有助於說明需要調查的方向，但不能替代你所在國家要求的官方測量程式。
投訴由你掌控。
任何內容都不會自動傳送給服務供應商。請稽核草稿和附件，刪除敏感資訊，並使用服務供應商的官方投訴渠道。
如需幫助解讀結果，請傳送郵件至 ping@kilobat.app。無需購買 Pro 或使用 Kilobat 也可以諮詢。