59 家提供商 · 22 个国家和地区
是运营商的问题，还是你的问题？
选择你的互联网提供商，查看它的故障工具、客服会要你做的检查、如何投诉以及向哪里升级。然后让 Kilobat 找出出问题的环节并收集证据。
- 永久免费
- Pro 一次性 $29
- 14 天内可退款
- macOS 14+
- 开源 CLI
投诉最多 · 过去 30 天
- 1
Comcast Xfinity404 - 2
Spectrum370 - 3
AT&T285 - 4
Verizon222 - 5
T-Mobile161 - 6
Virgin Media125 - 7
Rogers106 - 8
EE82 - 9
Starlink74 - 10
Vodafone63
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Comcast XfinityXfinity Gateway
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SpectrumSpectrum WiFi Router
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Google FiberGFiber router
28
CoxCox Panoramic Wifi Gateway
14
澳大利亚
爱尔兰
还没有这个名称的提供商。投诉信模板适用于任何提供商。
每个提供商页面上都有
你会看到什么
是不是断网了？
提供商自己的故障地图、App 横幅或短信号码，以及如何在它的路由器上查看你的公网地址。
是不是它的问题？
Wi-Fi 对比网线，空闲时段对比繁忙时段：客服要求做的测试，按他们问的顺序排列。
能拿到补偿吗？
有 18 家提供商设有故障补偿规则，Kilobat 会据此核对你的故障，从 Ofcom 的自动补偿到 Xfinity 的 24 小时补偿。
下一步去哪里？
先提出正式投诉，再找该国的监管机构或申诉专员，并附官方来源。
如果仍未解决
各国投诉途径
美国网络缓慢：准备向互联网服务商和 FCC 投诉网速从你的服务协议和可重复的测量结果入手。查看途径 →英国宽带低于最低速度：投诉和解除合同最低保证速度比宣传中的平均速度更重要。查看途径 →加拿大网络缓慢：向服务商和 CCTS 投诉给服务商明确的机会解决问题。查看途径 →印度宽带投诉：投诉编号、升级处理和申诉TRAI 公布的流程从服务商的投诉中心开始。查看途径 →NBN 网速慢：晚间测试、服务商投诉与 TIO将结果与 NBN 套餐中的正确速度指标比较，然后请零售服务商调查。查看途径 →法国网络问题：向运营商投诉与电信调解机构先写信给运营商的客户服务部门，必要时再写信给其消费者申诉部门。查看途径 →西班牙网络问题：向运营商索赔与电信用户办公室先向运营商投诉。查看途径 →爱尔兰宽带问题：向服务商投诉与 ComReg先向服务商投诉，并取得投诉编号。查看途径 →芬兰宽带问题：速度规定、补偿与投诉先向运营商投诉，再联系消费者咨询服务。查看途径 →意大利网络问题：投诉、ConciliaWeb 与 AGCOM 补偿先向运营商报告故障。查看途径 →奥地利网络问题：RTR-Netztest 与 RTR 争议调解先以书面形式向服务商投诉。查看途径 →波兰网络问题：reklamacja、UKE 调解与 SMJI向服务商提出投诉（reklamacja）。查看途径 →比利时网络问题：向运营商投诉与电信申诉专员先向运营商投诉。查看途径 →新加坡宽带问题：向服务商投诉与 IMDA 的 ADR 计划先联系服务商。查看途径 →瑞士网络问题：向服务商投诉与 ombudscom先尝试与服务商协商解决问题。查看途径 →挪威宽带问题：向服务商投诉与 Brukerklagenemnda先以书面形式向服务商投诉。查看途径 →瑞典宽带问题：投诉、Telekområdgivarna 与 ARN先以书面形式向运营商投诉。查看途径 →
Kilobat Pro
把糟糕的一个月变成他们可以调查的投诉。
在 Kilobat 的“健康”中点按“报告…”，“投诉”标签页会带你完成四个步骤：问题、证据、请求和审核。然后 Kilobat Pro 会生成一份 PDF：摘要、一封可直接发送的信、速度与套餐的对比、每一次断网以及适用的规定，与生成它的证据文件存储在一起。
打电话之前，先找出出问题的环节。
下载 Mac 版 ↓
brew install seifip/kilobat/kilobat