59事業者 · 22か国
原因は事業者？ それともこちら側？
インターネット事業者を選ぶと、障害確認ツール、サポートから聞かれるチェック項目、苦情の伝え方、エスカレーション先がわかります。そのあとは、Kilobatが不具合のある区間を見つけ、証拠を集めます。
- ずっと無料
- Pro $29（買い切り）
- 14日間返金保証
- macOS 14以降
- オープンソースのCLI
苦情が多い事業者 · 過去30日間
- 1
Comcast Xfinity404 - 2
Spectrum370 - 3
AT&T285 - 4
Verizon222 - 5
T-Mobile161 - 6
Virgin Media125 - 7
Rogers106 - 8
EE82 - 9
Starlink74 - 10
Vodafone63
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インターネット事業者を探す
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Comcast XfinityXfinity Gateway
404
SpectrumSpectrum WiFi Router
370
AT&TAT&T Fiber Gateway
285
VerizonVerizon Router
222
T-MobileT-Mobile 5G Gateway
161
Frontier CommunicationsFrontier connection
59
OptimumOptimum Gateway
49
CenturyLinkQuantum Fiber and CenturyLink modem
28
Google FiberGFiber router
28
CoxCox Panoramic Wifi Gateway
14
オーストラリア
イタリア
スペイン
フィンランド
アイルランド
ポーランド
スウェーデン
その名前の事業者はまだありません。苦情の文面テンプレートは、どの事業者にも使えます。
すべての事業者ページに載っていること
載っている内容
止まっている？
事業者独自の障害マップ、アプリのバナー、テキストでの問い合わせ窓口と、ルーターで自分の公開アドレスを確認する方法。
原因は事業者？
Wi-Fiと有線、空いている時間と混んでいる時間の比較。サポートが求めるテストを、聞かれる順に並べています。
クレジットを受け取れる？
18の事業者には、Kilobatが障害と照らし合わせる障害クレジットのルールがあります。Ofcomの自動補償からXfinityの24時間クレジットまで、さまざまです。
次はどこへ？
正式な苦情、そのあとにその国の規制当局やオンブズマン。公式の情報源も載せています。
解決しない場合
国別の苦情手続き
米国でネットが遅い場合：ISPとFCCへの速度に関する苦情を準備ご自身のサービス契約と再現可能な測定結果から始めましょう。手続きを見る →英国で回線速度が最低保証値を下回る場合：苦情と契約解除広告に掲げられた平均値より、最低保証速度が重要です。手続きを見る →カナダでネットが遅い場合：事業者とCCTSへの苦情事業者に問題を解決する明確な機会を与えましょう。手続きを見る →インドのブロードバンド苦情：受付番号、エスカレーション、異議申し立てTRAIが公表する手続きは、サービス事業者の苦情センターから始まります。手続きを見る →NBNの速度低下：夜間テスト、事業者への苦情、TIO結果を該当するNBNプランの適切な数値と比較し、販売事業者に調査を求めましょう。手続きを見る →フランスのインターネットのトラブル：事業者への苦情と通信メディエーター事業者のカスタマーサービスに書面で連絡し、必要なら次に消費者対応窓口に連絡します。手続きを見る →スペインのインターネットのトラブル：事業者への申し立てと通信ユーザー窓口まず事業者に苦情を申し立てます。手続きを見る →アイルランドの回線トラブル：事業者への苦情とComRegまず事業者に苦情を申し立て、苦情の受付番号を受け取ります。手続きを見る →フィンランドの回線トラブル：速度のルール、補償、苦情まず事業者に苦情を申し立て、次に消費者相談サービスに連絡します。手続きを見る →イタリアのインターネットのトラブル：苦情、ConciliaWeb、AGCOMの補償まず事業者に障害を報告します。手続きを見る →オーストリアのインターネットのトラブル：RTR-NetztestとRTRの紛争解決まず事業者に書面で苦情を申し立てます。手続きを見る →ポーランドのインターネットのトラブル：reklamacja、UKEの調停、SMJI事業者に苦情（reklamacja）を申し立てます。手続きを見る →ベルギーのインターネットのトラブル：事業者への苦情と通信オンブズマンまず事業者に苦情を申し立てます。手続きを見る →シンガポールの回線トラブル：事業者への苦情とIMDAのADR制度まず事業者に相談します。手続きを見る →スイスのインターネットのトラブル：事業者への苦情とombudscomまず事業者との間で問題の解決を試みます。手続きを見る →ノルウェーの回線トラブル：事業者への苦情とBrukerklagenemndaまず事業者に書面で苦情を申し立てます。手続きを見る →スウェーデンの回線トラブル：苦情、Telekområdgivarna、ARNまず事業者に書面で苦情を申し立てます。手続きを見る →
Kilobat Pro
ひどかった1か月を、調査できる苦情に変える。
Kilobatの「ヘルス」で「報告…」をクリックすると、「苦情」タブが4つのステップを案内します：問題、証拠、要望、確認です。その後、Kilobat Proが1つのPDFを作成します：概要、すぐに送れる手紙、プランと比べた速度、すべての障害、適用されるルールを、元になった証拠ファイルと並べて保存します。
電話する前に、不具合のある区間を見つけよう。
Mac版をダウンロード ↓
brew install seifip/kilobat/kilobat