Verificador grátis · Regras de 9 países
Informe seu plano e alguns testes de velocidade feitos em horários diferentes do dia. Veja como se comparam com a velocidade prometida, o que dizem as regras de onde você mora e o que fazer depois.
O verificador
Adicione cada teste com a hora em que foi feito e se o computador estava no cabo ou no Wi-Fi. Nada do que você digita sai desta página.
Compare coisas comparáveis
“Velocidade” pode significar um plano, um link de rádio ou uma média. Confira o rótulo ao lado do número antes de chamar um resultado de lento.
| Valor | O que significa | O que verificar |
|---|---|---|
| Máximo anunciado | Um valor de destaque ou limite superior | A estimativa para seu endereço e o contrato |
| Velocidade típica ou média | Um resumo de clientes, de um período ou de um método de teste | O período de maior movimento e as condições de medição informados |
| Velocidade mínima garantida | Um compromisso com condições | Onde é medida e a solução prevista no contrato |
| Velocidade da conexão Wi-Fi | A conexão de rádio local | Não é um resultado de download da internet |
| MB/s | Megabytes por segundo, não megabits | Multiplique por oito: 10 MB/s são cerca de 80 Mbps |
Mais em velocidade média, anunciada e mínima.
Antes de reclamar
Lenta só à noite? Leia por que a internet fica lenta à noite. Fora do ar em vez de lenta? Calcule seu crédito por interrupção.
Regras por país
Do guia de reclamações de cada país e de suas fontes oficiais. Escolha seu país no verificador e a via correspondente aparece ao lado dos resultados.
Guarde o nome do plano, a redação da velocidade anunciada e típica e o rótulo da banda larga, com quando e onde os obteve.
Se não for resolvido, o formulário de reclamação de internet da FCC inclui problemas de velocidade, como velocidade anunciada e latência.
Internet lenta nos EUA →Sua velocidade mínima garantida é mais relevante do que a média anunciada.
Uma reclamação formal não resolvida pode ir ao esquema de ADR aprovado do provedor após oito semanas, ou antes com uma carta de impasse.
Banda larga do Reino Unido abaixo da velocidade mínima →Para uma reclamação formal sobre banda larga fixa, use o Festnetz-Check, o app para computador da Bundesnetzagentur: 30 medições em três dias de medição dentro de 14 dias, por cabo LAN.
Envie o protocolo ao seu provedor com seu contrato e a solução que você quer, e peça uma resposta por escrito.
Internet lenta na Alemanha →Mantenha separados download, upload, latência e desconexões e anote se cada teste usou Wi-Fi ou Ethernet.
Se não for resolvido, o serviço de reclamações do consumidor da CCTS é gratuito.
Internet lenta no Canadá →Compare os resultados da noite com a velocidade típica da noite do seu plano, não com a do nível.
O Telecommunications Industry Ombudsman cuida de disputas elegíveis que o provedor não resolveu. A ACCC não resolve disputas individuais de velocidade.
Velocidades lentas da NBN →Para falhas intermitentes, inclua períodos em que funcionou e em que falhou: um único teste de velocidade pode não captar uma interrupção curta.
A Telecommunications Dispute Resolution é gratuita e independente; disputas comuns de banda larga em geral exigem que o seu provedor seja membro.
Problemas de banda larga na Nova Zelândia →Anote o plano, as datas e se o problema é baixa velocidade, interrupções ou um serviço específico.
Se não for resolvido, recorra à autoridade de apelação do provedor, listada pela TRAI, dentro dos prazos.
Reclamação de banda larga na Índia →Compare Ethernet e Wi-Fi no mesmo dispositivo e guarde as condições junto de cada resultado.
Se isso falhar, o Anatel Consumidor, nas condições da Anatel.
Internet lenta no Brasil →Registre o servidor de teste: um teste local rápido e um site distante lento medem rotas diferentes.
Depois de uma resposta insatisfatória, ou da falta dela no prazo, o serviço de recursos do MIIT cobre disputas com provedores de telecomunicações.
Banda larga lenta na China →Em outro lugar? Comece com testar antes de reclamar e o modelo de carta de reclamação, ou encontre a página do seu provedor.
Kilobat · Medições registradas
O Kilobat executa testes de velocidade no seu Mac e guarda cada um com o servidor acessado, as conexões usadas, a rede, a faixa Wi-Fi, o sinal e a VPN. Compare quaisquer dois e ele diz o que mudou. Grátis
Um valor anunciado pode ser um máximo, uma velocidade típica da noite ou um mínimo garantido, e cada um significa algo diferente. Wi-Fi, outros dispositivos, uma VPN e os horários de pico da noite reduzem o resultado de um teste. Compare coisas comparáveis: um teste com cabo contra o valor que o seu contrato realmente promete.
Aquela a que o seu contrato se compromete. No Reino Unido, é a velocidade mínima garantida dos provedores do código voluntário da Ofcom. Na Austrália, é a velocidade típica da noite do plano, das 19h às 23h. Na Alemanha, o contrato informa uma velocidade mínima, uma normalmente disponível e uma máxima. Nos EUA, não trate uma velocidade típica como garantia, a menos que o acordo diga isso.
Não sozinho. O Wi-Fi acrescenta suas próprias lentidões, e um teste só no Wi-Fi pode não medir o compromisso do seu provedor. Teste uma vez com um cabo até o roteador e mantenha separados os resultados com cabo e com Wi-Fi. Se o cabo for rápido e o Wi-Fi lento, veja a cobertura, a interferência ou o dispositivo.
Os planos são vendidos em megabits por segundo (Mbps). Muitas janelas de download mostram megabytes por segundo (MB/s). Um byte tem oito bits, então 10 MB/s são cerca de 80 Mbps. O verificador converte para você.
Não automaticamente. Um resultado baixo é motivo para pedir ao seu provedor que investigue. As soluções dependem do contrato e de onde você mora: a Ofcom descreve a saída sem multa em alguns casos, e a Alemanha, uma redução de preço comprovada com o protocolo oficial do Breitbandmessung.
O Kilobat executa testes de velocidade no seu Mac e registra o servidor, as conexões, a rede, a faixa Wi-Fi, o sinal e a VPN de cada um, e o relatório do provedor os compara com o seu plano. Os dois são grátis. O pacote de reclamação do Kilobat Pro reúne seu pedido, todos os testes, as quedas e o plano contra a velocidade medida em um PDF que você envia, US$ 29 uma única vez.
Verificado em 6 de novembro de 2026.
brew install seifip/kilobat/kilobat