Dê ao seu provedor
mais do que um “está lento”.

Transforme as interrupções que você enfrenta em uma reclamação que o provedor possa investigar. O Kilobat Pro reúne suas medições registradas e o histórico do serviço em um pacote detalhado em PDF, com um pedido claro e um caminho local de encaminhamento.

Obter Kilobat Pro · US$ 29 em pagamento único Veja como funciona

Para Mac. Você revisa e envia a reclamação. Não há garantia de compensação ou representação jurídica.

De uma conexão ruim a uma reclamação clara.

  1. 1. Seu serviçoEscolha o país e o provedor. Adicione os termos do plano.
  2. 2. O problemaDescreva os sintomas, as datas e o impacto.
  3. 3. As evidênciasRevise as medições registradas e adicione as condições dos testes.
  4. 4. Seu pedidoPeça uma investigação, reparo, explicação ou solução.
  5. 5. Revisar e exportarVeja a prévia do pacote completo em PDF, salve e envie pelo canal oficial do provedor.

Uma reclamação que ele pode investigar.

Seu PDF reúne o relato do cliente, as evidências registradas e a solução solicitada. Ele mantém os fatos medidos separados dos valores contratuais que você informa.

  • Uma reclamação clara e a solução solicitada
  • Medições datadas, gráficos de latência e histórico de interrupções
  • Comparações da velocidade do plano quando você informa os valores do contrato
  • Orientações locais de reclamação e próximos passos no aplicativo
kilobat

Seu pacote de reclamação

  1. 01Reclamação e solução
  2. 02Evidências complementares
  3. 03Linha do tempo dos incidentes e condições dos testes

Revise cada página antes de compartilhar.

Primeiro, as medições. Alegações que você pode comprovar.

Mostre o padrãoInclua as medições registradas pelo Mac em vez de depender de um único teste de velocidade ruim.
Registre as condiçõesInforme se usou Wi-Fi ou Ethernet, o tráfego em segundo plano e as referências de atendimentos anteriores.
Escolha o resultadoExplique o que você quer que seja investigado ou resolvido. Consulte a fonte oficial sobre eventuais regras de crédito.

O que é grátis e o que exige o Pro?

Os guias de solução de problemas, o modelo de reclamação e a exportação básica de relatório de suporte são grátis. O fluxo guiado de reclamação e o dossiê combinado em PDF fazem parte do Kilobat Pro.

O Pro também oferece um diagnóstico mais aprofundado. Suas informações adicionais podem ajudar a identificar o que investigar; elas não substituem um procedimento oficial de medição exigido no seu país.

Usar o modelo de reclamação grátis →

Sua reclamação continua sob seu controle.

Nada é enviado automaticamente ao provedor. Revise o rascunho e os anexos, remova informações confidenciais e use o canal oficial de reclamações do provedor.

Para ajuda na interpretação dos resultados, escreva para ping@kilobat.app. Você pode perguntar sem comprar o Pro ou usar o Kilobat.

Comece pelos sintomas.

Internet mais lenta do que o anunciado?Compare seu plano com medições reproduzíveis.Rápida de manhã, lenta à noite?Documente o padrão e isole a demanda da casa.Onde fazer uma reclamação?Encontre o processo local e as fontes oficiais.