無料の計算ツール · 8つのルール · 15社
プロバイダを選び、インターネットがどれだけ止まっていたか、いつ報告したかを入力します。計算ツールは、Kilobatが使うものと同じ、プロバイダの公表ルールを適用し、請求方法を案内します。
計算ツール
障害を1件入力してください。時刻は、プロバイダの障害記録に表示されるのと同じく、お使いのタイムゾーンです。入力した内容がこのページの外に出ることはありません。
Kilobat Pro · 障害クレジット
障害は1件ずつ起きるとは限らず、午前3時に時刻を計る人もいません。Kilobatはルーターよりプロバイダ側の障害をすべて記録し、月ごとに合算して、プロバイダのルールに照らして確認します。Pro
速度テスト、カクつきテスト、サポートレポートは無料です。苦情パックは、障害、テスト、請求内容を1つのPDFにまとめます。Pro
Kilobatが把握しているすべてのルール
すべてのプロバイダに適用される法律、規制当局の制度、プロバイダ独自の規約を、それぞれ公式の情報源から読み取っています。1つ選んで計算するか、リンクを共有できます。
報告した障害が丸2営業日以内に復旧しない場合、その後1日ごとに£10.34が自動で支払われます。
報告後に24時間以上連続した障害について、申し出れば、ダウンしていた時間分の月額料金が返金されます。
20分以上の障害について、障害1件につき1日分のサービスと、その後1日ごとにさらに1日分が、月額料金を上限として自動で付与されます。
報告した障害が暦日2日以内に復旧しない場合、申し出れば、3日目から1日あたり€5.00または月額料金の10%、5日目から1日あたり€10.00または月額料金の20%の、いずれか高い方が支払われます。
報告した障害について、報告した日から、申し出れば、ダウンしていた時間分の月額料金が返金されます。
報告した障害について、報告した日から、申し出れば、ダウンしていた時間分の月額料金が返金されます。
請求期間中の8:00〜22:00の障害が合計6時間を超える場合、ダウンしていた時間分の月額料金が自動で返金されます。
報告した障害について、報告した日から、申し出れば、1日あたり€6.00が支払われます。
請求する前に
止まっているのではなく遅い場合は？ 速度をプランと比べて確認。さらに進めるには、英国の苦情とADR、ドイツの料金減額、FCCへの苦情をご覧ください。
お住まいの地域と契約によります。英国では、Ofcomの自動補償制度に参加しているプロバイダは、報告した通信断が丸2営業日以内に復旧しない場合に支払います。ドイツ、スペイン、イタリアには、すべてのプロバイダに適用される法律があります。米国とフランスではプロバイダ独自の規約によります。たとえばXfinityの24時間クレジットや、Orangeの日割り返金です。
報告したブロードバンドの完全な通信断が丸2営業日以内に復旧しない場合、プロバイダはその後1日ごとに£10.34を自動で支払います。£10.34は、2026年4月1日から2027年3月31日までの障害に適用される額で、毎年4月にインフレに合わせて改定されます。断続的な障害、速度低下、宅内の障害は対象外です。銀行休業日は営業日に含まれません。
多くのルールは、回線が止まった時点ではなく、あなたの報告から数え始めます。Ofcomの2営業日、ドイツの暦日2日、Xfinityの24時間は、どれも報告から起算されるため、障害に気づいたらすぐ、プロバイダ自身の電話窓口かWebサイトで報告してください。
いいえ。入力した時刻に対して、公表されたルールが支払う額です。プロバイダは自社の障害記録から数え、何が対象になるかを判断し、停電や宅内の障害など、あなたからは見えない原因を把握していることもあります。
はい。障害ごとの日付、開始、終了、継続時間と、障害の受付番号を添えて、請求してみてください。ドイツ、スペイン、イタリアでは法律がすべてのプロバイダに適用されるので、その国の「その他のプロバイダ」を選んでください。SFR、Bouygues Telecom、Spectrum、Verizon、Cox、T-Mobile Home Internet、Starlinkについては、現行の公表ルールが見つからないか、読み取れませんでした。
計算ツールは、自分で時刻を測った障害を1件扱います。Kilobat Proは、ルーターよりプロバイダ側の障害をすべて記録し、Wi-FiやMacがスリープしていた時間を除外して、月ごとに合算し、プロバイダのルールに照らして確認したうえで、請求文を下書きします。送信は一切自動で行いません。Proは$29の買い切りです。
2026年10月31日に確認。
brew install seifip/kilobat/kilobat