向服务商提供
不只是“网速很慢”的信息。
将遇到的连接中断整理成服务商可以调查的投诉。Kilobat Pro 将已记录的测量结果和服务历史整理成详细的 PDF 投诉材料包，并附上明确诉求和当地升级投诉途径。
适用于 Mac。投诉由你审核并发送。不保证获得赔偿，也不提供法律代理。
从连接不佳到清晰的投诉。
- 1. 你的服务选择国家和服务商，添加套餐中的具体表述。
- 2. 问题描述症状、日期和影响。
- 3. 证据核对已记录的测量结果，并添加测试条件。
- 4. 你的诉求请求调查、维修、解释或补救措施。
- 5. 审核并导出预览完整 PDF 材料包，保存后通过服务商的官方渠道发送。
一份服务商可以调查的投诉。
PDF 将客户陈述、已记录的证据和期望的解决方式汇集在一起，并将实测事实与你输入的合同数字分开。
- 清晰的投诉和请求的补救措施
- 注明日期的测量结果、延迟图表和断网时间线
- 提供合同数字后进行套餐速度比较
- 应用内的当地投诉指南和后续步骤
kilobat
你的投诉材料包
- 01投诉和解决方式
- 02辅助证据
- 03事件时间线和测试条件
分享前请审核每一页。
先看测量结果，再提出有依据的主张。
展示规律纳入 Mac 记录的测量结果，而不是只依赖一次不佳的测速结果。
记录测试条件添加 Wi-Fi 或以太网连接、后台流量以及此前的客服记录编号。
选择期望的结果说明希望调查或解决的问题。如涉及费用抵扣规则，请查阅官方资料核实。
哪些免费，哪些需要 Pro？
故障排查指南、投诉模板和基础支持报告导出功能免费。引导式投诉流程和综合 PDF 材料包属于 Kilobat Pro。
Pro 还提供更深入的诊断。额外发现有助于说明需要调查的方向，但不能替代你所在国家要求的官方测量程序。
投诉由你掌控。
任何内容都不会自动发送给服务商。请审核草稿和附件，删除敏感信息，并使用服务商的官方投诉渠道。
如需帮助解读结果，请发送邮件至 ping@kilobat.app。无需购买 Pro 或使用 Kilobat 也可以咨询。