Internet eir lent en Irlande : tests, preuves et réclamations
Si votre connexion eir est lente ou instable, commencez par ces vérifications de l’équipement. Documentez ensuite un résultat reproductible et demandez une enquête précise.
Quand cela aide
- Vous utilisez eir en Irlande.
- Votre connexion est plus lente que prévu, se coupe ou fonctionne mal à certaines heures.
Vérifiez votre eir fibre box
Ces vérifications concernent eir fibre box. Vérifiez le modèle avant de suivre ses menus.
Vérifiez les voyants ; sur la fibre box 7, les voyants d’alimentation et Internet (@) se trouvent à l’avant.
Connectez-vous et cliquez sur Internet Connectivity › Basic pour l’adresse IP publique et les serveurs DNS.
Cliquez sur Modem Config › Device Info › Statistics pour les compteurs LAN, WAN et Ethernet.
Cliquez sur Modem Config › Maintenance › Logs pour le journal des événements, et sur Internet Utilities pour les tests ping et DNS.
Distinguez le service de votre Wi-Fi domestique
Pour les réglages exacts et les équipements pris en charge, consultez le guide eir fibre box.
Ne réinitialisez pas l’équipement en première étape. Une réinitialisation peut effacer les réglages du service et interrompre le téléphone.
Comparez une connexion filaire au routeur avec le Wi-Fi sur le même appareil.
Répétez le test avec le même serveur pendant le ralentissement et à une heure plus calme.
Notez les débits descendant et montant, la latence et si un autre appareil du foyer utilisait la connexion.
Comment réclamer auprès de eir
Utilisez l’assistance officielle de eir pour signaler la panne. Demandez une référence de réclamation formelle si elle reste sans solution.
Indiquez les termes du forfait, les dates, les conditions de test, les références précédentes et le résultat précis souhaité. Demandez une réponse écrite.
Vérifiez la procédure de réclamation de votre contrat de service en Irlande avant de poursuivre. Consultez les conseils aux consommateurs du régulateur national pour votre service.
Votre voie de recours locale
Demandez au fournisseur son code de réclamation et une référence unique. ComReg Consumer Care explique comment il peut aider pour les réclamations non résolues.
ComReg Consumer Care présente les conditions et la procédure de saisine.
Recueillez les preuves avec Kilobat
Sur Mac, Kilobat peut enregistrer les vérifications de connexion et produire un rapport d’assistance. Vérifiez-le et ajoutez vos conditions de test avant de le partager.
L’export du rapport de base est gratuit. L’assistant de réclamation de Kilobat Pro aide à rassembler preuves, conséquences et solution demandée dans un brouillon que vous vérifiez et envoyez.
Les mesures couvrent ce Mac pendant la surveillance. Elles ne prouvent pas la disponibilité dans tout le logement, n’établissent pas la responsabilité du fournisseur et ne remplacent pas une procédure officielle obligatoire.
Sources
- Tutoriels eir : fibre box 7, accéder au configurateur web
- Tutoriels eir : fibre box 7, modifier le nom d’utilisateur et le mot de passe du configurateur web
- Tutoriels eir : fibre box 7, réinitialisation d’usine
- Tutoriels eir : fibre box 7, modifier le canal et la fréquence Wi-Fi
- Tutoriels eir : fibre box 7, modifier le nom (SSID) et le mot de passe Wi-Fi
- Tutoriels eir : fibre box 7, configurer le contrôle parental
- Tutoriels eir : fibre box 7, présentation des boutons et ports
- Tutoriels eir : fibre box F3000, modifier le nom (SSID) et le mot de passe Wi-Fi
- eir : manuel utilisateur fibre box (F3000) (PDF)
- Assistance eir : modem fibre box 7 (réinitialisation, réglages)
- Assistance eir : problèmes Wi-Fi de la fibre box 7
- Assistance eir : où trouver le mot de passe Wi-Fi de la fibre box 7
- Assistance eir : répéteur WiFi 7
- Guide de démarrage rapide eir Smart WiFi Hub (PDF)
- ComReg Consumer Care
Vérifié le 3 novembre 2026.