Vérificateur gratuit · règles de 9 pays
Saisissez votre forfait et quelques tests de débit à différents moments de la journée. Voyez comment ils se comparent au débit promis, ce que disent les règles de votre pays et quoi faire ensuite.
Le vérificateur
Ajoutez chaque test avec le moment où il a été fait et si l’ordinateur était sur câble ou en Wi-Fi. Rien de ce que vous saisissez ne quitte cette page.
Comparez ce qui est comparable
Le « débit » peut désigner un forfait, une liaison radio ou une moyenne. Vérifiez l’étiquette à côté du chiffre avant de juger un résultat lent.
| Chiffre | Signification | Que vérifier |
|---|---|---|
| Maximum annoncé | Un chiffre mis en avant ou une limite supérieure | L’estimation pour votre adresse et votre contrat |
| Débit typique ou moyen | Une synthèse sur des clients, une période ou une méthode de test | La période chargée et les conditions de mesure indiquées |
| Débit minimum garanti | Un engagement assorti de conditions | Où il est mesuré et la solution prévue au contrat |
| Débit de liaison Wi-Fi | La connexion radio locale | Ce n’est pas un résultat de téléchargement Internet |
| Mo/s | Mégaoctets par seconde, pas mégabits | Multipliez par huit : 10 Mo/s font environ 80 Mbps |
Plus de détails dans débit moyen, annoncé et minimum.
Avant de vous plaindre
Lent seulement le soir ? Lisez pourquoi Internet ralentit la nuit. En panne plutôt que lent ? Calculez votre crédit de coupure.
Règles par pays
D’après le guide de réclamation de chaque pays et ses sources officielles. Choisissez votre pays dans le vérificateur et sa démarche s’affiche à côté de vos résultats.
Gardez le nom du forfait, les termes du débit annoncé et typique et l’étiquette haut débit, avec le moment et le lieu où vous les avez obtenus.
Si le problème n’est pas résolu, le formulaire de plainte Internet de la FCC comporte les problèmes de débit, y compris le débit annoncé et la latence.
Internet lent aux États-Unis →Votre débit minimum garanti compte davantage que la moyenne mise en avant.
Une réclamation formelle non résolue peut être portée devant l’organisme ADR agréé du fournisseur après huit semaines, ou plus tôt avec une lettre de blocage.
Haut débit sous le débit minimum au Royaume-Uni →Pour une réclamation formelle sur un accès Internet fixe, utilisez Festnetz-Check, l’application de bureau de la Bundesnetzagentur : 30 mesures sur trois jours de mesure dans un délai de 14 jours, avec un câble LAN.
Envoyez le protocole à votre fournisseur avec votre contrat et la solution que vous voulez, et demandez une réponse écrite.
Internet lent en Allemagne →Gardez séparés le débit descendant, le débit montant, la latence et les déconnexions, et notez si chaque test était en Wi-Fi ou en Ethernet.
Si le problème n’est pas résolu, le service de plaintes des consommateurs de la CPRST est gratuit.
Internet lent au Canada →Comparez les résultats du soir au débit typique du soir de votre forfait, pas à son palier.
Le Telecommunications Industry Ombudsman traite les litiges recevables que le fournisseur n’a pas résolus. L’ACCC ne règle pas les litiges individuels de débit.
Débits NBN lents →Pour les pannes intermittentes, incluez des périodes de bon et de mauvais fonctionnement : un seul test de débit peut manquer une brève interruption.
Telecommunications Dispute Resolution est gratuit et indépendant ; pour les litiges haut débit ordinaires, votre fournisseur doit généralement en être membre.
Problèmes de haut débit en Nouvelle-Zélande →Notez le forfait, les dates et s’il s’agit de faible débit, d’interruptions ou d’un seul service.
En l’absence de résolution, faites appel auprès de l’autorité d’appel du fournisseur, listée par la TRAI, dans les délais impartis.
Réclamation haut débit en Inde →Comparez Ethernet et Wi-Fi sur le même appareil et conservez les conditions avec chaque résultat.
Si cela échoue, Anatel Consumidor, selon les conditions de l’Anatel.
Internet lent au Brésil →Notez le serveur de test : un test local rapide et un site distant lent mesurent des routes différentes.
Après une réponse insatisfaisante, ou aucune dans les délais, le service d’appel du MIIT couvre les litiges avec les fournisseurs de télécommunications.
Haut débit lent en Chine →Ailleurs ? Commencez par tester avant de vous plaindre et le modèle de lettre de réclamation, ou trouvez la page de votre fournisseur.
Kilobat · Mesures enregistrées
Kilobat lance des tests de débit sur votre Mac et garde chacun avec le serveur atteint, les connexions utilisées, le réseau, la bande Wi-Fi, le signal et le VPN. Comparez-en deux et il dit ce qui a différé. Gratuit
Un chiffre annoncé peut être un maximum, un débit typique du soir ou un minimum garanti, et chacun signifie autre chose. Le Wi-Fi, les autres appareils, un VPN et les heures chargées du soir font tous baisser un test. Comparez ce qui est comparable : un test filaire face au chiffre que votre contrat promet réellement.
Celui auquel votre contrat s’engage. Au Royaume-Uni, c’est le débit minimum garanti des fournisseurs du code volontaire de l’Ofcom. En Australie, c’est le débit typique du soir de votre forfait, de 19 h à 23 h. En Allemagne, le contrat nomme un débit minimum, un débit normalement disponible et un débit maximum. Aux États-Unis, ne traitez pas un débit typique comme une garantie, sauf si le contrat le dit.
Pas à lui seul. Le Wi-Fi ajoute ses propres ralentissements, et un test Wi-Fi seul peut ne pas mesurer l’engagement de votre fournisseur. Testez une fois avec un câble vers le routeur et gardez séparés les résultats filaires et Wi-Fi. Si le filaire est rapide et le Wi-Fi lent, regardez la couverture, les interférences ou l’appareil.
Les forfaits se vendent en mégabits par seconde (Mbps). Beaucoup de fenêtres de téléchargement affichent des mégaoctets par seconde (Mo/s). Un octet fait huit bits, donc 10 Mo/s font environ 80 Mbps. Le vérificateur convertit pour vous.
Pas automatiquement. Un résultat bas est une raison de demander à votre fournisseur d’enquêter. Les recours dépendent de votre contrat et de votre pays : l’Ofcom décrit la résiliation sans pénalité dans certains cas, et l’Allemagne une réduction de prix prouvée avec le protocole officiel Breitbandmessung.
Kilobat lance des tests de débit sur votre Mac et enregistre le serveur, les connexions, le réseau, la bande Wi-Fi, le signal et le VPN pour chacun, et son rapport pour le fournisseur les confronte à votre forfait. Les deux sont gratuits. Le dossier de réclamation de Kilobat Pro réunit votre demande, chaque test, les coupures et le forfait face au débit mesuré dans un seul PDF à envoyer, $29 en une fois.
Vérifié le 6 novembre 2026.
brew install seifip/kilobat/kilobat