Comprobador gratis · Normas de 9 países
Introduce tu plan y unas pruebas de velocidad hechas a distintas horas del día. Mira cómo se comparan con la velocidad que te prometieron, qué dicen las normas de donde vives y qué hacer después.
El comprobador
Añade cada prueba con la hora a la que se hizo y si el ordenador estaba por cable o por Wi-Fi. Nada de lo que escribas sale de esta página.
Compara lo comparable
«Velocidad» puede significar un plan, un enlace de radio o un promedio. Mira la etiqueta junto al número antes de decir que un resultado es lento.
| Cifra | Qué significa | Que comprobar |
|---|---|---|
| Máximo anunciado | Una cifra publicitaria o límite superior | La estimación para tu dirección y tu contrato |
| Velocidad típica o media | Un resumen sobre clientes, un periodo o un método de prueba | El periodo de mayor uso y las condiciones de medición indicados |
| Velocidad mínima garantizada | Un compromiso sujeto a condiciones | Dónde se mide y qué solución prevé tu contrato |
| Velocidad de enlace wifi | La conexión inalámbrica local | No es un resultado de descarga de internet |
| MB/s | Megabytes por segundo, no megabits | Multiplica por ocho: 10 MB/s son unos 80 Mbps |
Antes de reclamar
¿Solo va lento por la noche? Lee por qué internet va más lento por la noche. ¿Se ha caído en vez de ir lento? Calcula tu crédito por cortes.
Normas por país
De la guía de reclamaciones de cada país y sus fuentes oficiales. Elige tu país en el comprobador y su vía aparece junto a tus resultados.
Guarda el nombre del plan, la redacción de la velocidad anunciada y típica y la etiqueta de banda ancha, con cuándo y dónde los obtuviste.
Si no se resuelve, el formulario de reclamaciones de internet de la FCC incluye los problemas de velocidad, con la velocidad anunciada y la latencia.
Internet lento en EE. UU. →Tu velocidad mínima garantizada importa más que la media anunciada.
Una reclamación formal sin resolver puede ir al sistema ADR aprobado del proveedor tras ocho semanas, o antes con una carta de bloqueo.
Banda ancha por debajo de la velocidad mínima en el Reino Unido →Para una reclamación formal sobre la banda ancha fija, usa Festnetz-Check, la app de escritorio de la Bundesnetzagentur: 30 mediciones en tres días de medición dentro de 14 días, con cable LAN.
Envía el protocolo a tu proveedor con tu contrato y la solución que quieres, y pide una respuesta por escrito.
Internet lento en Alemania →Mantén aparte la descarga, la subida, la latencia y las desconexiones, y anota si cada prueba usó Wi-Fi o Ethernet.
Si no se resuelve, el servicio de reclamaciones de consumidores de la CCTS es gratuito.
Internet lento en Canadá →Compara los resultados de la tarde-noche con la velocidad típica de la tarde-noche de tu plan, no con su nivel.
El Telecommunications Industry Ombudsman gestiona las disputas admisibles que el proveedor no ha resuelto. La ACCC no resuelve disputas individuales de velocidad.
Velocidades lentas de NBN →Para fallos intermitentes, incluye periodos en que funcionaba y en que fallaba: una sola prueba de velocidad puede pasar por alto una interrupción corta.
Telecommunications Dispute Resolution es gratuita e independiente; las disputas ordinarias de banda ancha suelen requerir que tu proveedor sea miembro.
Problemas de banda ancha en Nueva Zelanda →Anota el plan, las fechas y si se trata de poca velocidad, interrupciones o un solo servicio.
Si no se resuelve, apela ante la autoridad de apelación del proveedor, indicada por TRAI, dentro de sus plazos.
Reclamación de banda ancha en India →Compara Ethernet y wifi en el mismo dispositivo y conserva las condiciones junto a cada resultado.
Si eso falla, Anatel Consumidor, según las condiciones de Anatel.
Internet lento en Brasil →Anota el servidor de la prueba: una prueba local rápida y un sitio web lejano y lento miden rutas distintas.
Tras una respuesta insatisfactoria, o ninguna a tiempo, el servicio de apelaciones del MIIT cubre las disputas con los proveedores de telecomunicaciones.
Banda ancha lenta en China →¿En otro sitio? Empieza con probar antes de reclamar y la plantilla de carta de reclamación, o busca la página de tu proveedor.
Kilobat · Mediciones registradas
Kilobat hace pruebas de velocidad en tu Mac y guarda cada una con el servidor al que llegó, las conexiones que usó, la red, la banda de Wi-Fi, la señal y la VPN. Compara dos cualesquiera y te dice qué cambió. Gratis
Una cifra anunciada puede ser un máximo, una velocidad típica de tarde-noche o un mínimo garantizado, y cada una significa algo distinto. El Wi-Fi, otros dispositivos, una VPN y las horas punta de la tarde bajan el resultado de una prueba. Compara lo comparable: una prueba por cable frente a la cifra que tu contrato promete de verdad.
La que fija tu contrato. En el Reino Unido es la velocidad mínima garantizada de los proveedores del código voluntario de Ofcom. En Australia es la velocidad típica de tarde-noche de tu plan, de 19 a 23 h. En Alemania el contrato indica una velocidad mínima, una normalmente disponible y una máxima. En EE. UU., no trates una velocidad típica como garantía salvo que el contrato lo diga.
No por sí sola. El Wi-Fi añade sus propias ralentizaciones, y una prueba solo por Wi-Fi puede no medir el compromiso de tu proveedor. Haz una prueba con un cable al router y mantén aparte los resultados por cable y por Wi-Fi. Si por cable es rápido y por Wi-Fi lento, revisa la cobertura, las interferencias o el dispositivo.
Los planes se venden en megabits por segundo (Mbps). Muchas ventanas de descarga muestran megabytes por segundo (MB/s). Un byte son ocho bits, así que 10 MB/s son unos 80 Mbps. El comprobador convierte por ti.
No automáticamente. Un resultado bajo es un motivo para pedir a tu proveedor que lo investigue. Las soluciones dependen de tu contrato y de dónde vives: Ofcom describe poder irte sin penalización en algunos casos, y Alemania una reducción de precio demostrada con el protocolo oficial de Breitbandmessung.
Kilobat hace pruebas de velocidad en tu Mac y registra el servidor, las conexiones, la red, la banda de Wi-Fi, la señal y la VPN de cada una, y su informe para el proveedor las compara con tu plan. Ambos son gratuitos. El paquete de reclamación de Kilobat Pro reúne tu solicitud, todas las pruebas, los cortes y el plan frente a la velocidad medida en un PDF que envías, $29 una sola vez.
Comprobado el 6 de noviembre de 2026.
brew install seifip/kilobat/kilobat