Dale a tu proveedor
algo más que «va lento».

Convierte las interrupciones que sufres en una reclamación que tu proveedor pueda investigar. Kilobat Pro convierte tus mediciones registradas y el historial del servicio en un paquete detallado de reclamación en PDF, con una solicitud clara y una vía local de escalado.

Consigue Kilobat Pro · 29 $ en un solo pago Descubre cómo funciona

Para Mac. Tú revisas y envías la reclamación. No se garantiza una compensación ni representación legal.

De una mala conexión a una reclamación clara.

  1. 1. Tu servicioElige el país y el proveedor. Añade el texto de tu tarifa.
  2. 2. El problemaDescribe los síntomas, las fechas y el impacto.
  3. 3. Las pruebasRevisa las mediciones registradas y añade las condiciones de las pruebas.
  4. 4. Tu solicitudPide una investigación, reparación, explicación o medida correctiva.
  5. 5. Revisar y exportarRevisa el paquete PDF completo, guárdalo y envíalo por el canal oficial del proveedor.

Una reclamación que pueden investigar.

Tu PDF reúne el relato del cliente, las pruebas registradas y la solución solicitada. Mantiene los hechos medidos separados de las cifras contractuales que introduces.

  • Una reclamación clara y la solución solicitada
  • Mediciones fechadas, gráficos de latencia y cronologías de cortes
  • Comparaciones de velocidad de tarifa cuando indicas las cifras contractuales
  • Orientación local para reclamar y pasos de seguimiento en la aplicación
kilobat

Tu paquete de reclamación

  1. 01Reclamación y solución
  2. 02Pruebas complementarias
  3. 03Cronología de incidentes y condiciones de prueba

Revisa cada página antes de compartir.

Primero, mediciones. Afirmaciones que puedas respaldar.

Muestra el patrónIncluye las mediciones registradas por tu Mac en lugar de basarte en una sola prueba de velocidad desfavorable.
Conserva las condicionesAñade si usaste wifi o Ethernet, el tráfico en segundo plano y las referencias de soporte anteriores.
Elige el resultadoExplica qué quieres que se investigue o solucione. Comprueba las normas sobre abonos en la fuente oficial.

¿Qué es gratis y qué requiere Pro?

Las guías de resolución de problemas, la plantilla de reclamación y la exportación básica de informes de soporte son gratuitas. El proceso guiado y el dossier PDF combinado forman parte de Kilobat Pro.

Pro también ofrece un diagnóstico más profundo. Sus hallazgos adicionales pueden orientar la investigación, pero no sustituyen un procedimiento de medición oficial exigido en tu país.

Usa la plantilla de reclamación gratuita →

Tú mantienes el control de tu reclamación.

No se envía nada automáticamente a tu proveedor. Revisa el borrador y los archivos adjuntos, elimina la información sensible y usa el canal oficial de reclamaciones del proveedor.

Si necesitas ayuda para interpretar los resultados, escribe a ping@kilobat.app. Puedes consultar sin comprar Pro ni usar Kilobat.

Empieza por los síntomas.

¿Internet más lento de lo anunciado?Compara tu tarifa con mediciones reproducibles.¿Rápido por la mañana y lento por la noche?Documenta el patrón y examina el uso en casa.¿Dónde puedes presentar una reclamación?Consulta el procedimiento local y las fuentes oficiales.