Бесплатная проверка · правила 9 стран
Введите свой тариф и несколько тестов скорости, сделанных в разное время суток. Посмотрите, как они соотносятся с обещанной скоростью, что говорят правила там, где вы живёте, и что делать дальше.
Проверка
Добавляйте каждый тест с указанием, когда он проводился и был ли компьютер подключён по кабелю или по Wi-Fi. Ничего из введённого не покидает эту страницу.
Сравнивайте сопоставимое
«Скорость» может означать тариф, радиоканал или среднее значение. Проверьте подпись рядом с числом, прежде чем называть результат медленным.
| Показатель | Что он означает | Что проверить |
|---|---|---|
| Заявленный максимум | Рекламный показатель или верхний предел | Оценка для вашего адреса и договор |
| Типичная или средняя скорость | Сводка по клиентам, периоду или методу теста | Указанный загруженный период и условия измерения |
| Минимальная гарантированная скорость | Обязательство с условиями | Где оно измеряется и какие меры предусмотрены договором |
| Скорость соединения Wi-Fi | Локальное радиосоединение | Это не результат скорости загрузки из интернета |
| MB/s | Мегабайты в секунду, а не мегабиты | Умножьте на восемь: 10 MB/s — это около 80 Mbps |
Подробнее в статье средняя, заявленная и минимальная скорость.
Прежде чем жаловаться
Медленно только по вечерам? Прочитайте почему интернет замедляется ночью. Не работает, а не просто медленный? Рассчитайте компенсацию за сбой.
Правила по странам
По руководству по жалобам каждой страны и её официальным источникам. Выберите страну в проверке, и порядок действий появится рядом с результатами.
Сохраните название тарифа, формулировки о заявленной и типичной скорости и информационную таблицу о широкополосном доступе с указанием, когда и где вы их получили.
Если вопрос не решён, в форме жалобы на интернет FCC есть раздел о проблемах со скоростью, включая заявленную скорость и задержку.
Медленный интернет в США →Минимальная гарантированная скорость важнее рекламируемой средней.
Нерешённая официальная жалоба может быть передана в одобренную схему ADR провайдера через восемь недель, а при письме о тупике — раньше.
Широкополосный доступ ниже минимальной скорости в Великобритании →Для официальной претензии по домашнему широкополосному интернету используйте Festnetz-Check, настольное приложение Bundesnetzagentur: 30 измерений за три измерительных дня в течение 14 дней по кабелю LAN.
Отправьте протокол провайдеру вместе с договором и тем, чего вы требуете, и попросите письменный ответ.
Медленный интернет в Германии →Различайте загрузку, отправку, задержку и разрывы связи и записывайте, использовал ли каждый тест Wi-Fi или Ethernet.
Если вопрос не решён, бесплатно можно обратиться в службу жалоб потребителей CCTS.
Медленный интернет в Канаде →Сравнивайте вечерние результаты с типичной вечерней скоростью вашего тарифа, а не с уровнем тарифа.
Telecommunications Industry Ombudsman рассматривает подходящие споры, которые провайдер не решил. ACCC не решает отдельные споры о скорости.
Низкая скорость NBN →При периодических неисправностях указывайте периоды работы и сбоев: один тест скорости может пропустить короткое прерывание.
Telecommunications Dispute Resolution бесплатна и независима; для обычных споров о широкополосном доступе, как правило, нужно, чтобы ваш провайдер был её участником.
Проблемы с широкополосным доступом в Новой Зеландии →Запишите тариф, даты и что это: низкая скорость, прерывания или проблема с одним сервисом.
Если вопрос не решён, подайте апелляцию в апелляционный орган провайдера, список которых ведёт TRAI, в установленные сроки.
Жалоба на широкополосный доступ в Индии →Сравните Ethernet и Wi-Fi на одном устройстве и сохраняйте условия каждого результата.
Если это не помогло, обращайтесь в Anatel Consumidor на условиях Anatel.
Медленный интернет в Бразилии →Записывайте тестовый сервер: быстрый локальный тест и медленный удалённый сайт измеряют разные маршруты.
После неудовлетворительного ответа или если его нет в срок, споры с телекоммуникационными провайдерами рассматривает служба апелляций MIIT.
Медленный широкополосный доступ в Китае →В другой стране? Начните со статей проверка перед жалобой и шаблон письма с жалобой или найдите страницу своего провайдера.
Kilobat · Записанные измерения
Kilobat запускает тесты скорости на вашем Mac и сохраняет каждый с сервером, до которого дошёл, использованными соединениями, сетью, диапазоном Wi-Fi, сигналом и VPN. Сравните любые два, и он скажет, что отличалось. Бесплатно
Заявленная цифра может быть максимумом, типичной вечерней скоростью или гарантированным минимумом, и каждое значит своё. Wi-Fi, другие устройства, VPN и загруженные вечерние часы снижают результат теста. Сравнивайте сопоставимое: тест по кабелю с цифрой, которую действительно обещает ваш договор.
С той, которую гарантирует ваш договор. В Великобритании это минимальная гарантированная скорость у провайдеров, подписавших добровольный кодекс Ofcom. В Австралии это типичная вечерняя скорость вашего тарифа, с 19 до 23 ч. В Германии договор называет минимальную, обычно доступную и максимальную скорость. В США не считайте типичную скорость гарантией, если это не сказано в договоре.
Самого по себе недостаточно. Wi-Fi добавляет свои замедления, и один тест по Wi-Fi может не измерить обязательство вашего провайдера. Проверьте один раз по кабелю до роутера и храните результаты по кабелю и по Wi-Fi отдельно. Если по кабелю быстро, а по Wi-Fi медленно, смотрите на покрытие, помехи или устройство.
Тарифы продаются в мегабитах в секунду (Mbps). Во многих окнах загрузки показаны мегабайты в секунду (MB/s). Один байт — это восемь бит, поэтому 10 MB/s — это около 80 Mbps. Проверка пересчитывает за вас.
Не автоматически. Низкий результат — повод попросить провайдера разобраться. Средства защиты зависят от договора и места проживания: Ofcom описывает выход без штрафа в некоторых случаях, а в Германии — снижение цены, доказанное официальным протоколом Breitbandmessung.
Kilobat запускает тесты скорости на вашем Mac и записывает для каждого сервер, соединения, сеть, диапазон Wi-Fi, сигнал и VPN, а отчёт для провайдера сопоставляет их с вашим тарифом. И то и другое бесплатно. Пакет для жалобы в Kilobat Pro собирает ваше требование, все тесты, сбои и тариф в сравнении с измеренной скоростью в один PDF, который вы отправляете, $29 один раз.
Проверено 6 ноября 2026 г.
brew install seifip/kilobat/kilobat