무료 체크 · 9개국 규정

인터넷이 광고보다 느린가요?

요금제와 하루 중 다른 시간대에 한 속도 테스트 몇 개를 입력하세요. 약속받은 속도에 비해 어떤지, 사는 곳의 규정이 무엇인지, 다음에 할 일이 무엇인지 알려 드립니다.

내 속도 확인 ↓국가별 규정

예시 · 500 Mbps 요금제6개 중 3개가 최소 속도 미달

유선
Wi-Fi
오후 7~11시

아침에 케이블로는 빠르지만 대부분의 저녁에는 최소 속도 미만입니다. 날짜가 적힌 테스트로 민원을 제기할 만합니다.

체크

내 테스트를 내 요금제와 비교합니다.

각 테스트를 실행한 시간과 컴퓨터가 케이블인지 Wi-Fi인지 함께 추가하세요. 입력한 내용은 이 페이지 밖으로 나가지 않습니다.

같은 기준으로 비교하세요

제공업체가 약속한 숫자는 무엇인가요?

“속도”는 요금제, 무선 링크, 평균 중 하나를 뜻할 수 있습니다. 느리다고 판단하기 전에 숫자 옆의 표시를 확인하세요.

수치	의미	확인해야 할 사항
광고된 최대 속도	대표 수치 또는 상한	해당 주소에 대한 추정치와 계약
일반 또는 평균 속도	고객, 기간 또는 테스트 방법에 대한 요약값	명시된 사용량이 많은 시간대와 측정 조건
보장된 최저 속도	조건이 있는 약속	계약서의 측정 위치와 구제책
Wi-Fi 연결 속도	로컬 무선 연결	인터넷 다운로드 결과가 아닙니다
MB/s	초당 메가바이트이며 메가비트가 아닙니다	8을 곱하세요. 10 MB/s는 약 80 Mbps입니다

자세한 내용은 평균 속도, 광고 속도, 최소 속도에 있습니다.

민원을 제기하기 전에

제공업체가 하는 방식으로 테스트하세요.

케이블을 연결하세요.컴퓨터 한 대를 이더넷으로 라우터 LAN 포트에 연결하고 Wi-Fi를 끄세요. 그러면 Wi-Fi가 결과에서 빠집니다.
집안을 조용하게 만드세요.직접 하는 대용량 다운로드와 업로드를 일시 중지하세요. 다른 사람의 스트리밍과 VPN 사용 여부를 기록해 두세요.
느린 시간대와 한가한 시간대에 반복하세요.속도 저하가 생기는 시간(흔히 오후 7~11시)과 한가한 시간에 같은 테스트를 하세요. 가장 낮은 결과만이 아니라 모든 결과를 보관하세요.
그다음 라우터 가까이에서 Wi-Fi로 하세요.유선과 Wi-Fi 결과를 따로 보관하세요. 유선은 빠르고 Wi-Fi는 느리면 커버리지, 간섭 또는 기기 문제입니다.

저녁에만 느린가요? 밤에 인터넷이 느려지는 이유를 읽어 보세요. 느린 것이 아니라 끊겼나요? 서비스 중단 크레딧 계산하기.

국가별 규정

인정되는 것과 접수할 곳.

각 나라의 민원 가이드와 공식 출처를 기준으로 했습니다. 체크에서 국가를 선택하면 해당 접수 경로가 결과 옆에 나타납니다.

FCC

미국

요금제 이름, 광고된 속도와 일반 속도 문구, 브로드밴드 라벨을 받은 시기와 장소와 함께 보관하세요.

해결되지 않으면 FCC의 인터넷 민원 양식에서 광고 속도와 지연 시간을 포함한 속도 문제를 접수할 수 있습니다.

미국의 느린 인터넷 →

Ofcom 및 ADR

영국

광고에 내세운 평균보다 보장된 최저 속도가 더 중요합니다.

해결되지 않은 정식 민원은 8주 후, 교착 통보서가 있으면 더 일찍 제공업체의 승인된 ADR 제도로 넘길 수 있습니다.

최소 속도에 못 미치는 영국 브로드밴드 →

Bundesnetzagentur

독일

유선 인터넷에 대해 공식적으로 이의를 제기하려면 Bundesnetzagentur의 데스크톱 앱인 Festnetz-Check를 사용하세요. LAN 케이블로 14일 이내 3개 측정일에 걸쳐 30회 측정합니다.

계약서와 원하는 해결 방법과 함께 측정 결과 프로토콜을 제공업체에 보내고 서면 답변을 요청하세요.

독일의 느린 인터넷 →

CCTS

캐나다

다운로드, 업로드, 지연 시간, 연결 끊김을 구분해서 기록하고 각 테스트가 Wi-Fi인지 이더넷인지 기록하세요.

해결되지 않으면 CCTS의 소비자 민원 서비스를 무료로 이용할 수 있습니다.

캐나다의 느린 인터넷 →

TIO

오스트레일리아

저녁 결과는 요금제 등급이 아니라 요금제의 일반적인 저녁 속도와 비교하세요.

Telecommunications Industry Ombudsman은 제공업체가 해결하지 못한 적격 분쟁을 처리합니다. ACCC는 개별 속도 분쟁을 해결하지 않습니다.

느린 NBN 속도 →

TDR

뉴질랜드

간헐적인 장애는 정상 시간대와 실패한 시간대를 모두 포함하세요. 속도 테스트 한 번으로는 짧은 중단을 놓칠 수 있습니다.

Telecommunications Dispute Resolution은 무료이며 독립 기관입니다. 일반 브로드밴드 분쟁은 보통 제공업체가 회원사여야 합니다.

뉴질랜드의 브로드밴드 문제 →

항소 기관

인도

요금제, 날짜, 저속인지 중단인지 특정 서비스 문제인지 적어 두세요.

해결되지 않으면 TRAI가 안내하는 제공업체의 항소 기관에 기한 안에 항소하세요.

인도의 브로드밴드 민원 →

Anatel

브라질

같은 기기에서 Ethernet과 Wi-Fi를 비교하고 각 결과의 조건을 함께 보관하세요.

그래도 해결되지 않으면 Anatel의 조건에 따라 Anatel Consumidor를 이용하세요.

브라질의 느린 인터넷 →

MIIT

중국

테스트 서버를 기록하세요. 가까운 곳의 빠른 테스트와 먼 웹사이트의 느린 테스트는 서로 다른 경로를 측정합니다.

만족스럽지 않은 답변을 받았거나 제때 답변이 없으면 MIIT의 이의 신청 서비스가 통신 제공업체와의 분쟁을 다룹니다.

중국의 느린 브로드밴드 →

다른 곳에 계신가요? 민원 전에 테스트하기와 민원 서한 양식부터 시작하거나 내 제공업체 페이지를 찾아보세요.

Kilobat · 기록된 측정값

속도 테스트 스크린샷의 숫자를 옮겨 적지 마세요.

Kilobat은 Mac에서 속도 테스트를 실행하고 각 테스트마다 연결한 서버, 사용한 연결 수, 네트워크, Wi-Fi 대역, 신호, VPN을 함께 보관합니다. 두 테스트를 비교하면 무엇이 달랐는지 알려 줍니다. 무료

라우터와 인터넷 지연 시간을 나란히 보여 주므로 Wi-Fi 문제인지 회선 문제인지 알 수 있습니다. 무료
요금제에 대비한 속도 테스트가 담긴 제공업체 보고서를 텍스트나 PDF로 제공합니다. 무료
민원 자료: 요청 내용, 모든 테스트, 장애 타임라인, 요금제와 측정 속도를 PDF 하나로 담아 보냅니다. Pro
장애와 지연 시간 기록, 그리고 장애로 받을 수 있는 보상. Pro

민원 자료 보기 Pro, 일회성 $29

3페이지: 모든 속도 테스트를 광고 속도 및 최저 보장 속도와 비교한 차트와 저녁 시간과 나머지 시간의 비교 — 민원 자료 예시입니다. 실제 자료는 본인의 측정값으로 만들어지며, 보내기 전에 모든 페이지를 직접 검토합니다.

2페이지: 문제, 요금제와 계약 문구, 측정값, 요청하는 해결 방법, 회신 기한이 담긴 민원 서신 — 민원 자료 예시입니다. 실제 자료는 본인의 측정값으로 만들어지며, 보내기 전에 모든 페이지를 직접 검토합니다.

질문

인터넷이 광고보다 느린 이유는?

광고된 수치는 최대 속도, 일반적인 저녁 속도, 보장 최소 속도일 수 있으며 각각 의미가 다릅니다. Wi-Fi, 다른 기기, VPN, 붐비는 저녁 시간대는 모두 테스트 결과를 낮춥니다. 같은 기준으로 비교하세요. 유선 테스트를 계약서가 실제로 약속한 수치와 비교합니다.

테스트 결과를 어떤 속도와 비교해야 하나요?

계약서가 약속한 속도입니다. 영국에서는 Ofcom의 자율 규약에 참여한 제공업체의 보장 최소 속도입니다. 호주에서는 요금제의 일반적인 저녁 속도(오후 7시~11시)입니다. 독일에서는 계약서에 최소, 일반적으로 이용 가능한, 최대 속도가 명시됩니다. 미국에서는 계약서에 명시되지 않은 한 일반 속도를 보장으로 보지 마세요.

Wi-Fi 속도 테스트만으로 충분한가요?

그것만으로는 부족합니다. Wi-Fi 자체가 속도를 떨어뜨리므로 Wi-Fi 테스트만으로는 제공업체의 약속을 측정하지 못할 수 있습니다. 라우터에 케이블을 연결해 한 번 테스트하고 유선과 Wi-Fi 결과를 따로 보관하세요. 유선은 빠르고 Wi-Fi는 느리면 커버리지, 간섭 또는 기기를 살펴보세요.

Mbps인가요, MB/s인가요?

요금제는 초당 메가비트(Mbps)로 판매됩니다. 많은 다운로드 창에는 초당 메가바이트(MB/s)가 표시됩니다. 1바이트는 8비트이므로 10 MB/s는 약 80 Mbps입니다. 체크가 대신 환산해 줍니다.

속도가 너무 낮으면 환불받을 수 있나요?

자동으로는 아닙니다. 낮은 결과는 제공업체에 조사를 요청할 근거입니다. 구제 방법은 계약과 거주 지역에 따라 다릅니다. Ofcom은 일부 경우 위약금 없이 해지하는 방법을, 독일은 공식 Breitbandmessung 프로토콜로 입증한 요금 인하를 안내합니다.

Kilobat은 어떻게 도움이 되나요?

Kilobat은 Mac에서 속도 테스트를 실행하고 각 테스트의 서버, 연결, 네트워크, Wi-Fi 대역, 신호, VPN을 기록하며, 제공업체 보고서가 이를 요금제와 대비합니다. 둘 다 무료입니다. Kilobat Pro의 민원 자료는 요청 내용, 모든 테스트, 장애, 요금제와 측정 속도를 PDF 하나로 담아 보내며 $29 일회성입니다.

출처

2026년 11월 6일에 확인했습니다.

한 번 테스트하세요. 기록은 Kilobat에 맡기세요.

Mac용 다운로드 ↓

$ brew install seifip/kilobat/kilobat