Сообщите провайдеру
не только «интернет тормозит».

Превратите перебои в жалобу, которую провайдер сможет расследовать. Kilobat Pro собирает записанные измерения и историю услуги в подробный пакет жалобы в PDF с чётким требованием и местным порядком эскалации.

Купить Kilobat Pro · $29 единоразово Как это работает

Для Mac. Вы сами проверяете и отправляете жалобу. Компенсация и юридическое представительство не гарантируются.

От плохого соединения к понятной жалобе.

  1. 1. Ваша услугаВыберите страну и провайдера. Добавьте формулировку тарифа.
  2. 2. ПроблемаОпишите симптомы, даты и последствия.
  3. 3. ДоказательстваПроверьте записанные измерения и добавьте условия тестирования.
  4. 4. Ваш запросПопросите провести проверку, устранить неисправность, дать объяснение или предложить способ решения.
  5. 5. Проверка и экспортПросмотрите полный пакет PDF, сохраните его и отправьте через официальный канал провайдера.

Жалоба, которую можно расследовать.

PDF объединяет описание клиента, записанные доказательства и желаемое решение. Измеренные факты остаются отделены от введённых вами данных договора.

  • Чёткая жалоба и требуемое решение
  • Измерения с датами, графики задержки и хронология сбоев
  • Сравнение скорости тарифа при указании данных договора
  • Местные рекомендации по жалобам и дальнейшие шаги в приложении
kilobat

Ваш пакет жалобы

  1. 01Жалоба и решение
  2. 02Дополнительные доказательства
  3. 03Хронология событий и условия тестирования

Проверьте каждую страницу перед отправкой.

Сначала измерения. Затем обоснованные заявления.

Покажите закономерностьВключите измерения, записанные вашим Mac, вместо того чтобы полагаться на один неудачный тест скорости.
Сохраните условияУкажите Wi-Fi или Ethernet, фоновый трафик и номера предыдущих обращений в поддержку.
Выберите результатОбъясните, что вы хотите проверить или решить. Сверьте правила предоставления компенсаций с официальным источником.

Что бесплатно, а для чего нужен Pro?

Руководства по устранению неполадок, шаблон жалобы и базовый экспорт отчёта поддержки бесплатны. Пошаговая подготовка жалобы и объединённое досье PDF входят в Kilobat Pro.

Pro также предоставляет более глубокую диагностику. Дополнительные результаты помогают определить направление проверки, но не заменяют официальную процедуру измерения, требуемую в вашей стране.

Использовать бесплатный шаблон жалобы →

Вы контролируете свою жалобу.

Провайдеру ничего не отправляется автоматически. Проверьте черновик и вложения, удалите конфиденциальные данные и воспользуйтесь официальным каналом жалоб провайдера.

За помощью в интерпретации результатов пишите на ping@kilobat.app. Задать вопрос можно без покупки Pro и использования Kilobat.

Начните с симптомов.

Интернет медленнее заявленного?Сравните тариф с воспроизводимыми измерениями.Утром быстро, а вечером медленно?Зафиксируйте закономерность и проверьте нагрузку в домашней сети.Куда подать жалобу?Узнайте местный порядок и найдите официальные источники.