Wyze Cam Wi-Fi：2.4 与 5 GHz、流量和离线

所需 Wi-Fi

Wyze 表示几乎所有设备都需要 2.4 GHz 网络才能连接并正常工作。只有少数摄像头和门铃可以使用 5 GHz。

• 仅 2.4 GHz：包括 Wyze Cam v3、Cam v4、Cam Pan v3、Cam OG 和 Cam Floodlight v2。Cam v4 有 Wi-Fi 6 无线电，但仅使用 2.4 GHz。
• 也支持 5 GHz：Cam Pan v4、Battery Cam Pro、Cam Floodlight Pro、Video Doorbell Pro 和 Duo Cam Doorbell。
• 安全性：Wyze 表示大多数设备使用 WPA/WPA2。请查看具体型号支持的网络安全模式。
• 两个频段使用同一名称：部分路由器对两个频段使用同一名称。如果设置失败，请检查摄像头型号和路由器设置。
• Wyze Mesh Router：Wyze 的设置指南提供合并和分离网络选项。其故障排除页面表示不能分离频段；请查看路由器当前的 App 和固件。
• 企业和门户网络：Wyze 不支持企业 Wi-Fi 或带登录页面的网络。

进行设置

这些步骤适用于 Wyze Cam v4。其他型号使用不同菜单或设置方法。设置 v4 时请将手机连接 2.4 GHz 网络。

1. 在 Wyze App 中前往主页，轻点+，然后轻点设备。

2. 选择摄像头 › 有线摄像头，然后选择型号，并在摄像头接通电源时轻点下一步。

3. 如有需要，按镜头后面的SETUP按钮一次，直到 Cam v4 提示“准备连接”。

4. 勾选确认已听到提示，然后轻点开始设置。如有提示，请允许蓝牙访问。

5. 按照 App 提示操作；要求 Wi-Fi 时，请提供 2.4 GHz 网络。

6. 摄像头提示设置完成时，轻点下一步，为其命名并轻点完成。

如果 App 显示二维码

Cam v3 等型号通过手机上的二维码获取 Wi-Fi 信息。

1. 将摄像头放在距离手机屏幕 15–25 厘米（6–10 英寸）的位置。

2. 缓慢移远再移近手机，直到摄像头提示“二维码已扫描”。

3. 倾斜屏幕以避免反光，并在 iPhone 上关闭反转颜色。

4. 在 App 中确认二维码已扫描提示。

对于合并频段的路由器

1. 为 2.4 GHz 和 5 GHz 频段设置不同名称，例如 MyWiFi_2.4 和 MyWiFi_5G。

2. 如果频段名称不同，请在手机上连接 2.4 GHz 网络。

3. 如果路由器对两个频段使用同一名称，请按照 Wyze 针对具体型号的设置步骤操作。

使用多少流量

Wyze 的 Cam Pan v3 规格表给出了串流时的流量和各画质所需的上传速度。Pan v2 页面给出了相同数据。

这相当于标清每小时约 60–120 MB、高清约 240–420 MB（由我们计算）。Wyze 建议使用标清或 360p 以减少带宽。Wyze 没有公布 2.5K Cam v4 的每小时数据。录制到 microSD 卡是本地操作；实时观看或云事件仍可能使用流量。

访客、酒店和宿舍 Wi-Fi

Wyze 表示不支持企业 Wi-Fi 或使用登录（门户）页面的网络，因此酒店、宿舍和许多访客网络无法使用。

• 登录页面：摄像头无法在酒店或校园门户上接受条款或登录。
• 企业 Wi-Fi：不支持要求每人输入用户名和密码的网络。
• 旅行路由器：Wyze 帮助中心的一篇社区撰写文章使用 WISP（中继器）模式的旅行路由器。摄像头连接旅行路由器，你通过浏览器完成门户登录。Wyze 不支持也不认可此设置。

部分场所的门户会话会超时，因此旅行路由器可能需要再次登录。

无法连接时

1. 检查路由器是否开启 2.4 GHz 频段。

2. 对照路由器设置检查摄像头支持的安全模式。支持时优先使用 WPA2 或更新模式。

3. 将 2.4 GHz Wi-Fi 模式设为 802.11 b/g/n。

4. 保存设置并重启调制解调器和路由器。

5. 从 Wyze App 中移除摄像头，然后重新添加。

Wyze 针对“设备离线（错误代码 90）”提供了这些步骤。如果二维码无法扫描，请参阅设置部分的二维码提示。

持续离线时

1. 拔下摄像头电源，或关闭其断路器至少 10 秒。

2. 重启 Wi-Fi 路由器。

3. 在摄像头的设备信息下检查信号；如果为两格或更少，请将其移近路由器。

4. 检查摄像头型号是否支持网络使用的频段。

5. 更新摄像头固件和 Wyze App。

6. 如果其他步骤失败，请按照 Wyze 针对具体型号的重置说明操作。

重置可能清除设备设置并要求重新设置。请先查看具体型号说明。Wyze 还指出距离、墙壁和干扰是可能原因。

手册和支持页面

• Wyze 帮助中心：Wyze Cam 故障排除基础
• Wyze 帮助中心：在带登录门户的网络上设置（社区撰写）
• Wyze 帮助中心：版本说明和固件

常见问题

参考资料

• Wyze 帮助中心：哪些 Wyze 设备支持 5 GHz 网络？
• Wyze 帮助中心：我需要什么 Wi-Fi 网络或路由器？
• Wyze 帮助中心：排查 Wyze Cam 在双频路由器上的连接问题
• Wyze 帮助中心：Wyze Cam Pan v3 技术规格
• Wyze 帮助中心：Wyze Cam v4 设置指南
• Wyze 帮助中心：Wyze Cam Pan 的 App 中显示“设备离线（错误代码 90）”
• Wyze 帮助中心：摄像头离线，而我不在家
• Wyze 帮助中心：Wyze Mesh Router 设置指南
• Wyze：Wyze Cam v4 产品页面

核查日期：2026 年 11 月 1 日。

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