Wi-Fi da Wyze Cam: 2,4 vs. 5 GHz, uso de dados e desconexões

Wi-Fi necessário

A Wyze informa que quase todos os seus dispositivos precisam de uma rede de 2,4 GHz para se conectar e funcionar normalmente. Apenas algumas câmeras e campainhas podem usar 5 GHz.

• Apenas 2,4 GHz: Wyze Cam v3, Cam v4, Cam Pan v3, Cam OG e Cam Floodlight v2, entre outras. A Cam v4 tem rádio Wi-Fi 6, mas usa apenas 2,4 GHz.
• Também 5 GHz: Cam Pan v4, Battery Cam Pro, Cam Floodlight Pro, Video Doorbell Pro e Duo Cam Doorbell.
• Segurança: a Wyze informa que a maioria dos dispositivos usa WPA/WPA2. Verifique a segurança de rede compatível com seu modelo específico.
• Um nome para as duas faixas: alguns roteadores usam um único nome para ambas. Confira o modelo da câmera e os ajustes do roteador se a configuração falhar.
• Wyze Mesh Router: o guia de configuração da Wyze oferece opções de rede única e separada. A página de solução de problemas diz que as faixas não podem ser separadas; verifique o app e o firmware atuais do roteador.
• Redes empresariais e com portal: a Wyze não oferece suporte a Wi-Fi empresarial ou a redes com página de login.

Configure

Estas etapas são para a Wyze Cam v4. Outros modelos usam menus ou métodos de configuração diferentes. Conecte o celular à rede de 2,4 GHz para configurar a v4.

1. No app Wyze, acesse Início, toque em + e depois em Dispositivo.

2. Escolha Câmeras › Câmera com fio, depois o modelo, e toque em Avançar com a câmera ligada à energia.

3. Se necessário, pressione uma vez o botão SETUP atrás da lente até a Cam v4 dizer “pronta para conectar”.

4. Marque a caixa confirmando que ouviu o aviso e toque em Iniciar configuração. Permita acesso ao Bluetooth se solicitado.

5. Siga as instruções do app; quando ele pedir o Wi-Fi, informe a rede de 2,4 GHz.

6. Quando a câmera informar que a configuração terminou, toque em Avançar, dê um nome a ela e toque em Concluir.

Se o app mostrar um código QR

Modelos como a Cam v3 recebem os dados do Wi-Fi por um código QR no celular.

1. Segure a câmera a 15–25 cm (6–10 pol.) da tela do telefone.

2. Afaste o celular devagar e depois aproxime-o até a câmera dizer “código QR escaneado”.

3. Incline a tela para evitar reflexos e desative Inverter Cores no iPhone.

4. Confirme o aviso Código QR escaneado no app.

Em um roteador que une as faixas

1. Dê nomes diferentes às faixas de 2,4 GHz e 5 GHz, como MyWiFi_2.4 e MyWiFi_5G.

2. Se as faixas tiverem nomes diferentes, conecte o celular à rede de 2,4 GHz.

3. Siga as etapas de configuração específicas do modelo da Wyze se o roteador usar um único nome para as duas faixas.

Quantos dados ele usa

A ficha técnica da Wyze Cam Pan v3 informa o uso de dados durante a transmissão e a velocidade de upload necessária para cada qualidade. A página da Pan v2 apresenta os mesmos valores.

Isso equivale a cerca de 60–120 MB por hora em SD e 240–420 MB em HD (nosso cálculo). A Wyze sugere SD ou 360p para usar menos largura de banda. A Wyze não divulga valores por hora para a Cam v4 de 2,5K. A gravação em cartão microSD é local; a visualização ao vivo ou eventos na nuvem ainda podem usar dados.

Wi-Fi para convidados, hotéis e alojamentos estudantis

A Wyze afirma que não oferece suporte a Wi-Fi empresarial nem a redes que usam página de login (portal), portanto redes de hotéis, alojamentos e muitas redes de convidados não funcionarão.

• Páginas de login: a câmera não consegue aceitar termos nem iniciar sessão em um portal de hotel ou campus.
• Wi-Fi corporativo: redes que pedem nome de usuário e senha por pessoa não são compatíveis.
• Roteador de viagem: um artigo escrito pela comunidade na central de ajuda da Wyze usa um roteador de viagem em modo WISP (repetidor). A câmera entra no roteador de viagem e você conclui o portal em um navegador. A Wyze não oferece suporte nem endossa essa configuração.

Alguns locais encerram sessões do portal após um período, então o roteador de viagem pode precisar de um novo login.

Quando não conecta

1. Verifique se a faixa de 2,4 GHz do roteador está ativada.

2. Compare a segurança compatível com a câmera com os ajustes do roteador. Prefira WPA2 ou mais recente quando houver suporte.

3. Defina o modo Wi-Fi de 2,4 GHz como 802.11 b/g/n.

4. Salve os ajustes e reinicie o modem e o roteador.

5. Remova a câmera do app Wyze e adicione-a novamente.

A Wyze fornece estas etapas para “O dispositivo está offline (código de erro 90)”. Se o código QR não for escaneado, veja as dicas de QR na configuração.

Quando continua ficando offline

1. Desconecte a câmera da energia ou desligue seu disjuntor por pelo menos 10 segundos.

2. Reinicie o roteador Wi-Fi.

3. Verifique o sinal em Informações do dispositivo da câmera; se houver duas barras ou menos, aproxime-a do roteador.

4. Verifique se o modelo da câmera é compatível com a faixa usada pela rede.

5. Atualize o firmware da câmera e o app Wyze.

6. Se as outras etapas falharem, siga as instruções de redefinição da Wyze para o modelo exato.

Uma redefinição pode apagar os ajustes do dispositivo e exigir nova configuração. Confira primeiro as instruções específicas do modelo. A Wyze também aponta distância, paredes e interferência como possíveis causas.

Manuais e páginas de suporte

• Central de Ajuda Wyze: princípios básicos de solução de problemas da Wyze Cam
• Central de Ajuda Wyze: configuração em uma rede com portal de login (escrito pela comunidade)
• Central de Ajuda Wyze: notas de versão e firmware

Perguntas

Fontes

• Central de ajuda Wyze: quais dispositivos Wyze funcionam em redes de 5 GHz?
• Central de Ajuda Wyze: que tipo de rede Wi-Fi ou roteador eu preciso?
• Central de ajuda Wyze: solução de problemas de conexão da Wyze Cam em roteadores de duas faixas
• Central de ajuda da Wyze: especificações técnicas da Wyze Cam Pan v3
• Central de ajuda Wyze: guia de configuração da Wyze Cam v4
• Central de ajuda Wyze: recebo “Device is offline (error code 90)” no app para Wyze Cam Pan
• Central de Ajuda Wyze: minha câmera está offline e estou fora de casa
• Central de ajuda Wyze: guia de configuração do Wyze Mesh Router
• Wyze: página do produto Wyze Cam v4

Verificado em 1º de novembro de 2026.

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