Wyze Cam Wi-Fi：2.4 與 5 GHz、數據用量及離線問題

所需 Wi-Fi

Wyze 表示幾乎所有裝置都需要 2.4 GHz 網路才能正常連線和運作，只有少數攝影機和門鈴可使用 5 GHz。

• 僅限 2.4 GHz：包括 Wyze Cam v3、Cam v4、Cam Pan v3、Cam OG 和 Cam Floodlight v2。Cam v4 配備 Wi-Fi 6 無線電，但僅支援 2.4 GHz。
• 也支援 5 GHz：Cam Pan v4、Battery Cam Pro、Cam Floodlight Pro、Video Doorbell Pro 和 Duo Cam Doorbell。
• 安全性：Wyze 表示大多數裝置使用 WPA/WPA2。請查看特定機型支援的網路安全性。
• 兩個頻段使用相同名稱：部分路由器會為兩個頻段使用同一名稱。如果設定失敗，請檢查攝影機機型及路由器設定。
• Wyze Mesh Router：Wyze 設定指南提供單一和分開網路選項；疑難排解頁面則表示無法分開頻段。請查看路由器目前的 App 和韌體。
• 企業及入口網站網路：Wyze 不支援企業 Wi-Fi 或需要登入頁面的網路。

進行設定

以下步驟適用於 Wyze Cam v4。其他機型使用不同選單或設定方法。設定 v4 時，請將手機連接到 2.4 GHz 網路。

1. 在 Wyze App 中前往首頁，點一下+，再點裝置。

2. 選擇攝影機 › 有線攝影機，再選擇你的機型，接上攝影機電源後點一下下一步。

3. 如有需要，按一下鏡頭後方的 SETUP 按鈕，直到 Cam v4 說出「ready to connect」。

4. 勾選確認已聽到提示，然後點一下開始設定。如有提示，請允許藍牙存取。

5. 按照 App 提示操作；要求輸入 Wi-Fi 時，提供 2.4 GHz 網路。

6. 攝影機說明設定完成後，點一下下一步，為它命名，再點完成。

如果 App 顯示 QR Code

Cam v3 等機型會從手機上的 QR Code 取得 Wi-Fi 資訊。

1. 將攝影機放在距離手機螢幕 15–25 cm（6–10 in）的位置。

2. 慢慢將手機移遠再移近，直到攝影機說出「QR code scanned」。

3. 傾斜螢幕以避免反光，並在 iPhone 上關閉顏色反轉。

4. 在 App 中確認QR Code 已掃描提示。

使用合併頻段的路由器時

1. 為 2.4 GHz 和 5 GHz 頻段設定不同名稱，例如 MyWiFi_2.4 和 MyWiFi_5G。

2. 如果頻段名稱不同，請在手機上加入 2.4 GHz 網路。

3. 如果路由器兩個頻段使用同一名稱，請按照 Wyze 針對該機型的設定步驟操作。

數據用量

Wyze 的 Cam Pan v3 規格表列出串流時的數據用量及各畫質所需的上傳速度。Pan v2 頁面列出的數字相同。

換算約為 SD 每小時 60–120 MB，HD 每小時 240–420 MB（由我們計算）。Wyze 建議使用 SD 或 360p 以減少頻寬用量。Wyze 未公布 2.5K Cam v4 的每小時數據用量。錄製到 microSD 卡屬於本機儲存；即時觀看或雲端事件仍可能使用數據。

訪客、飯店和宿舍 Wi-Fi

Wyze 表示不支援企業 Wi-Fi 或使用登入入口頁面的網路，因此飯店、宿舍和許多訪客網路無法使用。

• 登入頁面：攝影機無法接受條款或登入飯店或校園入口網站。
• 企業 Wi-Fi：不支援要求每人輸入使用者名稱和密碼的網路。
• 旅行路由器：Wyze 說明中心一篇由社群撰寫的文章使用 WISP（中繼器）模式的旅行路由器。攝影機連接旅行路由器，你則透過瀏覽器完成入口網站登入。Wyze 不支援也不背書此設定。

部分場所的入口網站工作階段會逾時，因此旅行路由器可能需要重新登入。

無法連線時

1. 確認路由器已開啟 2.4 GHz 頻段。

2. 依照路由器設定檢查攝影機支援的安全性。支援時優先使用 WPA2 或更新版本。

3. 將 2.4 GHz Wi-Fi 模式設為 802.11 b/g/n。

4. 儲存設定並重新啟動數據機和路由器。

5. 從 Wyze App 移除攝影機，再重新加入。

Wyze 針對「裝置離線（錯誤代碼 90）」提供以下步驟。如果 QR Code 無法掃描，請參閱設定段落中的 QR 提示。

持續離線時

1. 拔除攝影機電源，或關閉其斷路器，至少 10 秒。

2. 重新啟動 Wi-Fi 路由器。

3. 在攝影機的裝置資訊中檢查訊號；若訊號為兩格或更少，請將攝影機移近路由器。

4. 確認攝影機機型支援網路使用的頻段。

5. 更新攝影機韌體和 Wyze App。

6. 如果其他步驟無效，請按照 Wyze 針對特定機型的重設說明操作。

重設可能清除裝置設定並需要重新設定。請先查看該機型的說明。Wyze 也指出距離、牆壁和干擾可能是原因。

手冊和支援頁面

• Wyze 說明中心：Wyze Cam 基本疑難排解
• Wyze 說明中心：在需要登入入口的網路上設定（由社群撰寫）
• Wyze 說明中心：版本資訊與韌體

常見問題

資料來源

• Wyze 說明中心：哪些 Wyze 裝置支援 5 GHz 網路？
• Wyze 說明中心：需要什麼樣的 Wi-Fi 網路或路由器？
• Wyze 說明中心：排解 Wyze Cam 在雙頻路由器上的連線問題
• Wyze 說明中心：Wyze Cam Pan v3 技術規格
• Wyze 說明中心：Wyze Cam v4 設定指南
• Wyze 說明中心：Wyze Cam Pan App 顯示「裝置離線（錯誤代碼 90）」
• Wyze 說明中心：我不在家，攝影機離線了
• Wyze 說明中心：Wyze Mesh Router 設定指南
• Wyze：Wyze Cam v4 產品頁面

查核日期：2026 年 11 月 1 日。

更多裝置指南