Ring 门铃和摄像头 Wi-Fi：2.4 与 5 GHz、设置和离线

所需 Wi-Fi

Ring 表示所有 Ring 设备均支持 2.4 GHz，部分还支持 5 GHz。Ring App 中设备页面的设备健康状况会显示其使用的网络。

• 2.4 GHz：适用于所有 Ring 门铃和摄像头。如果设置时未显示 5 GHz 网络，请选择 2.4 GHz 网络。
• 5 GHz 信道：在加拿大、欧洲、英国、澳大利亚、新西兰和日本，Ring 设备无法使用信道 36–64。Ring 建议将路由器设为信道 100–165。
• 双频门铃：Video Doorbell 4 和 Wired Doorbell Pro（原 Video Doorbell Pro 2）可连接信道 100 及以上的 5 GHz。
• WPA3：Video Doorbell 3、3 Plus 和 4、Stick Up Cam Pro 和 Spotlight Cam Pro 在 WPA3 上显示“不兼容网络”。请使用 WPA2-Personal。
• 网络名称：Ring 要求从 Wi-Fi 名称中移除特殊字符，例如撇号、空格和 ! @ # $ % &。
• 一个路由器：Ring 表示多个 Wi-Fi 路由器可能导致连接问题。请使用一个，或将第二个设为桥接模式。
• 移动热点：Ring 不支持使用手机热点进行正常使用。其设备面向家庭或企业网络设计。

进行设置

先给设备充电或接通电源，让手机靠近设备，并准备好 Wi-Fi 密码。

1. 在 Ring App 中轻点控制面板底部的设置设备。

2. 扫描设备背面或面板、电池盖下的二维码。

3. 选择或创建位置，为设备命名并按照准备步骤操作。

4. 提示时按设置按钮，然后确认指示灯正在旋转或闪烁。

5. App 要求加入 Ring 网络时，轻点加入（iPhone）或连接（Android）。

6. 选择家庭 Wi-Fi 网络，输入密码并轻点继续。

7. 设备更新固件时保持通电，不要按设置按钮。

如果 Ring 网络未自动连接

设备的设置网络名称为 Ring- 或 Ring Setup 后接字母和数字。该网络没有互联网，因此手机可能发出警告。

1. 打开手机 Wi-Fi 设置。

2. 选择 Ring- 或 Ring Setup 网络。

3. 返回 Ring App 继续操作。

使用多少流量

Ring 公布了每种视频分辨率下各设备所需的上传速度。多台设备请将数值相加。

Ring 没有公布每日或每月流量数据。Ring 表示设备会根据互联网速度调整视频画质，但至少需要 1 Mbps 才能工作。

如果在路由器旁测速低于 1 Mbps 或低于付费速度的 60%，Ring 建议联系互联网服务商。

访客、酒店和宿舍 Wi-Fi

Ring 设备向 Ring 服务发起连接，你通过 Ring App 观看。Ring 的离线修复方法甚至建议在其他网络（例如访客网络）上设置设备。

Ring 没有介绍酒店、宿舍或其他带登录页面的网络。Ring 不支持使用手机热点进行正常使用。

无法连接时

以下是 Ring 针对设置失败或设备无法加入 Wi-Fi 的解决方法。

1. 设置时将设备移近路由器。

2. 检查手机能否加入同一网络，以及能否加载 ring.com。

3. 如果未列出 5 GHz，请改选 2.4 GHz 网络。

4. 从 Wi-Fi 网络名称中移除特殊字符和空格。

5. 拔下路由器上除连接调制解调器或墙壁以外的所有以太网线。

6. 将路由器和调制解调器断电 30 秒后重新接通，以重启它们。

7. 最后可将设备恢复出厂设置或断电重启，然后重新设置。

如果 App 显示“不兼容网络”

这表示网络使用设备不支持的加密方式，例如 WPA3，并非信号问题。

1. 打开路由器管理页面或 App，前往 Wi-Fi 安全设置。

2. 将网络类型更改为WPA2-Personal。

3. 保存、重启路由器并重试设置。

4. 仍然失败？按住设置按钮 20 秒，等待指示灯闪烁，然后重试。

如果无法更改路由器，请在有独立 2.4 GHz WPA2 网络时使用该网络。

持续离线时

离线设备会在摄像头卡片上显示图标。轻点可查看 P1-65 等错误代码及对应步骤。

1. 在 Ring App 中轻点菜单（☰），然后选择设备及相应设备。

2. 轻点设备健康状况卡片。

3. 在网络下轻点重新连接；如果 Wi-Fi 名称或密码已更改，则轻点更改网络。

4. 将路由器和调制解调器断电 30 秒后重新接通，以重启它们。

5. 确保电池已充电，或有线设备使用正确的变压器。

6. 将设备或路由器移近，或改用 2.4 GHz 网络而不是 5 GHz。

7. 如果信号较弱，请添加 Chime Pro 作为扩展器，或使用网状系统。

读取信号强度（RSSI）

设备健康状况将信号强度显示为 RSSI 数值。越接近零，信号越强。

如果有多个路由器，请检查路由或桥接模式设置是否冲突。

常见问题

参考资料

• Ring 帮助：解决设置问题
• Ring 帮助：了解 Ring 设备的 Wi-Fi 建议
• Ring 帮助：修复离线设备
• Ring 帮助：门铃设置指南
• Ring 帮助：安防摄像头设置指南
• Ring 帮助：通过调整路由器解决设备设置错误
• Ring 帮助：Video Doorbell 4 无法连接 5GHz Wi-Fi
• Ring 帮助：Ring 视频门铃和安防摄像头常见问题

核查日期：2026 年 11 月 1 日。

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