O eSIM de viagem fica em Ativando ou não tem dados no exterior

Um eSIM de viagem precisa de um iPhone desbloqueado, de uma conexão para ativar e da linha certa para os dados celulares. A maioria dos problemas está em Ajustes > Celular.

Resolva com seu agenteCopia um prompt para o Claude Code, o Codex ou qualquer agente que possa usar o Terminal.

Meu Mac está com este problema: O eSIM de viagem fica em Ativando ou não tem dados no exterior. Leia https://kilobat.app/pt/guides/travel-esim-not-working.md e resolva comigo. Instale a CLI do Kilobat se ela estiver faltando: brew install seifip/kilobat/kilobat. Execute você mesmo as verificações do Terminal e do kilobat do guia e me diga o que encontrar. Liste os passos que só eu posso fazer. Pergunte antes de alterar qualquer ajuste.

Aplica-se a: iPhone XS, iPhone XR e posteriores. O aviso Ativar eSIM de Viagem e a volta automática à linha anterior estão no iOS 26 e posterior.Verificado em 7 de novembro de 2026

Sintomas

O eSIM fica em Ativando, ou a configuração não termina.
A linha do eSIM mostra barras de sinal, mas nenhuma página da web carrega.
O iPhone ainda usa a linha de casa, e a operadora envia mensagens de roaming.
Os dados pararam quando o plano de viagem terminou, e a linha de casa não voltou.
O Mac no hotspot do iPhone fica sem internet no exterior.

Possíveis causas

O iPhone está bloqueado para uma operadora. A Apple diz que um iPhone não pode estar bloqueado para uma operadora para usar o eSIM de outra operadora.
Sem conexão durante a ativação. A Apple diz que o iPhone precisa estar no Wi-Fi ou em um hotspot para ativar o eSIM, exceto em alguns lugares para modelos só com eSIM.
A linha errada para os dados celulares. Com duas linhas, o iPhone usa a linha escolhida em Dados Celulares. O Acesso Pessoal usa a mesma linha.
O Roaming de Dados está desativado para a linha do eSIM. Provedores de eSIM de viagem como a Airalo informam, para cada plano, se você deve ativar o Roaming de Dados dessa linha.
O APN, a rede ou os ajustes da operadora estão errados. Alguns planos exigem valores de APN ou uma rede com nome. Um novo eSIM também pode precisar do download de ajustes da operadora.
O plano terminou ou acabou. Um plano de viagem pré-pago termina na data final ou quando os dados acabam.

Como verificar

Abra Ajustes > Geral > Sobre. Ao lado de Bloqueio da Operadora, procure Sem Restrições de SIM.
Abra Ajustes > Celular. Confira se a linha do eSIM está ativada.
Toque em Dados Celulares. Confira se ele usa a linha do eSIM de viagem.
Toque na linha do eSIM de viagem e depois em Opções de Dados Celulares. Veja Roaming de Dados.
No app do provedor, veja o status do plano, os dados restantes e a data final.
Procure nas etapas de configuração do provedor os valores de APN e o nome de uma rede.

Como corrigir

Configure o eSIM enquanto estiver no Wi-Fi ou em outro hotspot.
Se o iPhone está bloqueado, peça à operadora que o desbloqueie. Você não pode usar o eSIM de outra operadora até lá.
Escolha a linha de viagem em Ajustes > Celular > Dados Celulares.
Defina o Roaming de Dados da linha do eSIM de viagem como o app do provedor indicar.
Para evitar tarifas de roaming, desative o Roaming de Dados da linha de casa.
Se o provedor fornece valores de APN, digite-os em Ajustes > Celular > Rede de Dados Celulares.
Se o provedor indica uma rede, abra Seleção de Rede para a linha. Desative Automático e escolha essa rede.
Instale uma atualização de ajustes da operadora em Ajustes > Geral > Sobre, se aparecer uma.
Ative o Modo Avião por pelo menos 15 segundos. Depois desative.
Reinicie o iPhone.
Quando o plano terminar, abra Ajustes > Celular. Ative a linha de casa e desative a linha de viagem.
Escolha a linha de casa de novo em Ajustes > Celular > Dados Celulares.

Com o Kilobat

O Kilobat não vê as linhas do iPhone. Ele conta o que o Mac usa no hotspot.
Adicione o eSIM de viagem como um pacote de dados, por exemplo 10 GB por 30 dias.
```
kilobat pack add 10 30 --name "Japan eSIM"
```
Veja os dados restantes e o dia em que acabam no ritmo atual. O menu mostra o mesmo.
```
kilobat pack
```
Se o celular também usa o pacote, digite o valor do app do provedor.
```
kilobat pack correct 5.1
```
As redes do pacote contam como com limite de dados. O Essencial, a pausa de atualizadores e o Enviar depois as tratam como um hotspot.
O Kilobat notifica aos 50, 80 e 95% do pacote. Os pacotes de dados no app fazem parte do Kilobat Pro.
Quando você mudar para um novo plano, encerre o pacote antigo.
```
kilobat pack end
```

Perguntas

O eSIM de viagem precisa do Roaming de Dados ativado?

Com frequência, mas nem sempre. A Airalo, por exemplo, diz para definir como o app dela indicar para cada plano. Deixe o Roaming de Dados desativado na linha de casa para evitar cobranças.

Posso manter meu número de casa enquanto uso um eSIM de viagem?

Sim. A Apple diz que você pode manter as duas linhas ativadas. O eSIM de viagem é então usado para dados, e a linha de casa ainda pode ter tarifas de roaming.

O que acontece quando eu volto para casa?

Com o iOS 26 e posterior, a Apple diz que o iPhone pode desativar o eSIM de viagem e reativar a linha de casa. Isso depende do país ou da região.

Posso compartilhar um eSIM de viagem com meu Mac?

O Acesso Pessoal usa a linha escolhida para os dados celulares. O plano de viagem precisa permitir hotspot. Veja O Acesso Pessoal está esmaecido ou ausente no iPhone.

Fontes

Verificado em 7 de novembro de 2026.