このネットワークではWi-Fi通話が使えない

Wi-Fi通話は、通話をインターネット経由でキャリアに送ります。キャリアの対応と、暗号化されたトンネルを通すネットワークが必要です。このガイドでは、原因をキャリア、デバイス、ネットワークに切り分けます。

エージェントで解決するClaude Code、Codex、またはターミナルを使えるエージェント向けのプロンプトをコピーします。

私のMacでこの問題が起きています：このネットワークではWi-Fi通話が使えない。https://kilobat.app/ja/guides/wifi-calling-not-working.mdを読んで、一緒に進めてください。Kilobat CLIがなければインストールしてください：brew install seifip/kilobat/kilobat。ガイドにあるターミナルとkilobatのチェックはあなた自身で実行し、わかったことを教えてください。私にしかできない手順は一覧にしてください。設定を変更する前に必ず確認してください。

対象：Wi-Fi通話に対応するキャリアのiPhone。Macの手順は、FaceTimeアプリがあるmacOS 14 Sonoma以降です。確認日：2026年11月7日

症状

  • あるWi-Fiネットワークで、コントロールセンターのキャリア名の横に「Wi-Fi」が表示されない。
  • 自宅ではWi-Fi通話が動くのに、職場、ホテル、カフェのネットワークでは動かない。
  • iPhoneの着信でMacが鳴らない、またはMacからの通話が失敗する。
  • VPNが接続すると、通話が切れる。

考えられる原因

  • キャリアまたはプランが対応していない。Appleは、まず、キャリアがWi-Fi通話を提供していることを確認するよう案内しています。
  • ネットワークがキャリアのIPsecトンネルをブロックしている。Appleは、Wi-Fi通話にUDPポート500と4500を挙げています。AT&Tによると、同社のWi-Fi通話には、ルーターでのIPSecパススルーが必要です。
  • サインインページが完了していない。ホテルやカフェのWi-Fiでは、サインインページを承認するまで通信がブロックされます。MacでWi-Fiのログインページが表示されないを参照してください。
  • VPNが通話の通信を運んでいる。AppleのVPN設定は、初期状態では、Wi-Fi通話をすべての通信を通すトンネルから除外します。VPNアプリやプロファイルが、これを変えることがあります。
  • ほかのデバイスでの通話がオフ。Macには、FaceTimeの「iPhoneからの通話」と、iPhoneの「ほかのデバイスでの通話を許可」が必要です。
  • キャリアがiPhone以外のデバイスでの通話に対応していない。Appleによると、iPhoneのWi-Fiネットワークにないデバイスで、Wi-Fi通話に対応しているキャリアは、一部だけです。

確認方法

  1. iPhoneで「設定」>「モバイル通信」>「Wi-Fi通話」を開きます。「このiPhoneでWi-Fi通話」がオンになっていることを確認します。

  2. 別のWi-Fiネットワークに接続します。Appleによると、すべてのネットワークがWi-Fi通話に対応しているわけではありません。

  3. ネットワークにサインインページがある場合は、Safariを開いて、完了させます。

  4. iPhoneのVPNをすべてオフにします。もう一度通話をテストします。

  5. MacでFaceTimeを開きます。「FaceTime」>「設定」を選びます。「iPhoneからの通話」がオンになっていることを確認します。

  6. iPhoneで「設定」>「モバイル通信」>「ほかのデバイスでの通話」を開きます。Macがオンになっていることを確認します。

解決方法

  1. プランでWi-Fi通話が使えない場合は、キャリアに連絡します。

  2. iPhoneとMacに、最新のソフトウェアをインストールします。

  3. iPhoneを再起動します。次の手順の前に、2分待ちます。

  4. Wi-Fi通話をオフにして、もう一度オンにします。

  5. ルーターを管理している場合は、外向きのUDP 500と4500を許可します。ルーターにIPsecパススルーがあれば、オンにします。

  6. 最新のルーターのファームウェアをインストールします。キャリアに、そのサービスが必要とするホストとポートを尋ねます。

  7. 職場のネットワークでは、管理者に、キャリアのWi-Fi通話の通信を許可するよう依頼します。

  8. どれも効かない場合は、iPhoneのネットワーク設定をリセットします。「設定」>「一般」>「iPhoneを転送またはリセット」>「リセット」を開きます。

Kilobatを使う場合

  1. このネットワークで、Wi-Fiのサインインページが、まだMacをブロックしていないか調べます。

    kilobat portal

  2. VPNがオンか、DNSやIPv6がそれを迂回しているかを表示します。

    kilobat vpn

  3. Wi-Fiの遅延スパイクを測定します。スパイクがあると、通話が途切れます。

    kilobat stutter --target internet

  4. Kilobatがチェックするのは、Macだけです。iPhoneとキャリアの接続はテストできません。

よくある質問

iPhoneの電源が切れているときでも、MacでWi-Fi通話を使えますか？

キャリアが、ほかのデバイスでのWi-Fi通話に対応している場合だけです。そうでなければ、iPhoneの電源が入っていて、同じWi-Fiネットワークにある必要があります。

自宅のルーターで、ポートを開く必要がありますか？

ルーターを確認するのは、そのルーターでWi-Fi通話が失敗し、ほかのネットワークでは動く場合だけです。そのときは、IPsecパススルーと、UDP 500または4500をブロックするルールを探します。

SIP ALGが原因になりますか？

Appleは、原因として案内していません。キャリアまたはルーターのメーカーのドキュメントに記載があるか、尋ねます。

出典

2026年11月7日に確認。