Звонки по Wi-Fi не работают в этой сети

Звонки по Wi-Fi отправляют ваши телефонные вызовы оператору через интернет. Нужны поддержка оператора и сеть, пропускающая его зашифрованный туннель. Это руководство разделяет причины на стороне оператора, устройства и сети.

Решите это с помощью агентаКопирует промпт для Claude Code, Codex или любого агента, который умеет работать с Терминалом.

У моего Mac такая проблема: Звонки по Wi-Fi не работают в этой сети. Прочитай https://kilobat.app/ru/guides/wifi-calling-not-working.md и разберись с ней вместе со мной. Если Kilobat CLI не установлен, установи его: brew install seifip/kilobat/kilobat. Проверки в Терминале и через kilobat из руководства выполни сам и расскажи, что нашёл. Составь список шагов, которые могу сделать только я. Перед изменением любой настройки спрашивай меня.

Применимо к: iPhone с оператором, который поддерживает звонки по Wi-Fi. Шаги для Mac относятся к macOS 14 Sonoma и новее с приложением FaceTime.Проверено: 7 ноября 2026 г.

Симптомы

  • Пункт управления не показывает «Wi-Fi» рядом с названием оператора в одной сети Wi-Fi.
  • Звонки по Wi-Fi работают дома, но не на работе, в гостинице или в сети кафе.
  • Mac не звонит при вызовах на iPhone, или звонки с Mac не проходят.
  • Звонки обрываются, когда подключается VPN.

Вероятные причины

  • Оператор или тариф не поддерживает эту функцию. Apple советует сначала убедиться, что ваш оператор предлагает звонки по Wi-Fi.
  • Сеть блокирует туннель IPsec оператора. Apple указывает для звонков по Wi-Fi порты UDP 500 и 4500. AT&T сообщает, что её звонкам по Wi-Fi нужен IPSec pass-through на роутере.
  • Страница входа не завершена. В Wi-Fi гостиницы или кафе трафик блокируется, пока вы не примете страницу входа. См. Страница входа в Wi-Fi не появляется на Mac.
  • Трафик звонка идёт через VPN. Настройки VPN от Apple по умолчанию исключают звонки по Wi-Fi из туннеля для всего трафика. Приложение или профиль VPN может это изменить.
  • Звонки на других устройствах выключены. Для Mac нужны «Звонки с iPhone» в FaceTime и «Разрешить звонки на других устройствах» на iPhone.
  • Оператор не поддерживает звонки на устройствах вдали от iPhone. Apple сообщает, что только некоторые операторы поддерживают звонки по Wi-Fi на устройствах, которые не в сети Wi-Fi iPhone.

Как проверить

  1. На iPhone откройте «Настройки» > «Сотовая связь» > «Звонки по Wi-Fi». Убедитесь, что «Звонки по Wi-Fi на этом iPhone» включены.

  2. Подключитесь к другой сети Wi-Fi. Apple сообщает, что не все сети работают со звонками по Wi-Fi.

  3. Если у сети есть страница входа, откройте Safari и завершите вход.

  4. Выключите VPN на iPhone, если он включён. Проверьте звонок снова.

  5. На Mac откройте FaceTime. Выберите FaceTime > «Настройки». Убедитесь, что «Звонки с iPhone» включены.

  6. На iPhone откройте «Настройки» > «Сотовая связь» > «Звонки на других устройствах». Убедитесь, что ваш Mac включён.

Как исправить

  1. Если звонки по Wi-Fi недоступны в вашем тарифе, обратитесь к оператору.

  2. Установите последнее ПО на iPhone и Mac.

  3. Перезапустите iPhone. Подождите две минуты перед следующим шагом.

  4. Выключите звонки по Wi-Fi, затем включите снова.

  5. Если вы управляете роутером, разрешите исходящие UDP 500 и 4500. Включите IPsec pass-through, если он есть у роутера.

  6. Установите последнюю прошивку роутера. Спросите у оператора, какие хосты и порты нужны его службе.

  7. В рабочей сети попросите администратора разрешить трафик звонков по Wi-Fi оператора.

  8. Если ничего не помогает, сбросьте настройки сети на iPhone. Откройте «Настройки» > «Основные» > «Перенос или сброс iPhone» > «Сбросить».

С Kilobat

  1. Выясните, не блокирует ли Mac в этой сети всё ещё страница входа Wi-Fi.

    kilobat portal

  2. Покажите, включён ли VPN и обходят ли его DNS или IPv6.

    kilobat vpn

  3. Измерьте всплески задержки в Wi-Fi. Из-за всплесков звонок прерывается.

    kilobat stutter --target internet

  4. Kilobat проверяет только Mac. Он не может проверить подключение iPhone к оператору.

Вопросы

Можно ли использовать звонки по Wi-Fi на Mac, когда iPhone выключен?

Только если ваш оператор поддерживает звонки по Wi-Fi для других устройств. Без этого iPhone должен быть включён и находиться в той же сети Wi-Fi.

Нужно ли открывать порты на домашнем роутере?

Проверяйте роутер, только когда звонки по Wi-Fi не работают на этом роутере и работают в других сетях. Тогда найдите IPsec pass-through и правила, блокирующие UDP 500 или 4500.

Может ли причиной быть SIP ALG?

Apple не указывает его как причину. Спросите оператора или производителя роутера, упоминается ли он в их документации.

Источники

Проверено 7 ноября 2026 г.