Las llamadas por Wi-Fi no funcionan en esta red

Las llamadas por Wi-Fi envían tus llamadas telefónicas por internet hasta tu operador. Necesitan que el operador las admita y una red que deje pasar su túnel cifrado. Esta guía separa las causas del operador, del dispositivo y de la red.

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Mi Mac tiene este problema: Las llamadas por Wi-Fi no funcionan en esta red. Lee https://kilobat.app/es/guides/wifi-calling-not-working.md y resuélvelo conmigo. Instala la CLI de Kilobat si falta: brew install seifip/kilobat/kilobat. Ejecuta tú mismo las comprobaciones de Terminal y de kilobat de la guía y dime qué encuentras. Enumera los pasos que solo yo puedo hacer. Pregunta antes de cambiar cualquier ajuste.

Se aplica a: iPhone con un operador que admita las llamadas por Wi-Fi. Los pasos del Mac son para macOS 14 Sonoma y posterior con la app FaceTime.Comprobado: 7 de noviembre de 2026

Síntomas

  • El Centro de control no muestra «Wi-Fi» junto al nombre del operador en una red Wi-Fi.
  • Las llamadas por Wi-Fi funcionan en casa, pero no en el trabajo, en un hotel ni en la red de una cafetería.
  • El Mac no suena con las llamadas del iPhone, o fallan las llamadas desde el Mac.
  • Las llamadas se caen cuando se conecta una VPN.

Causas probables

  • El operador o la tarifa no lo admiten. Apple dice que primero confirmes que tu operador ofrece llamadas por Wi-Fi.
  • La red bloquea el túnel IPsec del operador. Apple indica los puertos UDP 500 y 4500 para las llamadas por Wi-Fi. AT&T dice que sus llamadas por Wi-Fi necesitan IPSec pass-through en el router.
  • Una página de inicio de sesión no está completa. En el Wi-Fi de un hotel o una cafetería, el tráfico está bloqueado hasta que aceptas la página de inicio de sesión. Consulta La página de inicio de sesión del Wi-Fi no aparece en un Mac.
  • Una VPN lleva el tráfico de la llamada. Los ajustes de VPN de Apple excluyen por defecto las llamadas por Wi-Fi de un túnel de todo el tráfico. Una app o un perfil de VPN puede cambiarlo.
  • Las llamadas en otros dispositivos están desactivadas. El Mac necesita «Llamadas desde el iPhone» en FaceTime y «Permitir llamadas en otros dispositivos» en el iPhone.
  • El operador no admite llamadas en dispositivos alejados del iPhone. Apple dice que solo algunos operadores admiten las llamadas por Wi-Fi en dispositivos que no están en la red Wi-Fi del iPhone.

Cómo comprobarlo

  1. En el iPhone, abre Ajustes > Datos móviles > Llamadas por Wi-Fi. Asegúrate de que «Llamadas por Wi-Fi en este iPhone» esté activado.

  2. Únete a otra red Wi-Fi. Apple dice que no todas las redes funcionan con las llamadas por Wi-Fi.

  3. Si la red tiene una página de inicio de sesión, abre Safari y complétala.

  4. Desactiva cualquier VPN del iPhone. Prueba una llamada de nuevo.

  5. En el Mac, abre FaceTime. Elige FaceTime > Ajustes. Asegúrate de que «Llamadas desde el iPhone» esté activado.

  6. En el iPhone, abre Ajustes > Datos móviles > Llamadas en otros dispositivos. Asegúrate de que tu Mac esté activado.

Cómo solucionarlo

  1. Ponte en contacto con tu operador si las llamadas por Wi-Fi no están disponibles en tu tarifa.

  2. Instala el último software en el iPhone y en el Mac.

  3. Reinicia el iPhone. Espera dos minutos antes del siguiente paso.

  4. Desactiva las llamadas por Wi-Fi y vuelve a activarlas.

  5. Si administras el router, permite UDP 500 y 4500 salientes. Activa IPsec pass-through si el router lo tiene.

  6. Instala el último firmware del router. Pide a tu operador los hosts y puertos que necesita su servicio.

  7. En una red de trabajo, pide al administrador que permita el tráfico de las llamadas por Wi-Fi del operador.

  8. Si nada funciona, restablece los ajustes de red del iPhone. Abre Ajustes > General > Transferir o restablecer el iPhone > Restablecer.

Con Kilobat

  1. Averigua si una página de inicio de sesión del Wi-Fi sigue bloqueando el Mac en esta red.

    kilobat portal

  2. Muestra si hay una VPN activada, y si el DNS o IPv6 la rodean.

    kilobat vpn

  3. Mide los picos de latencia del Wi-Fi. Los picos hacen que las llamadas se entrecorten.

    kilobat stutter --target internet

  4. Kilobat comprueba solo el Mac. No puede probar la conexión del iPhone con el operador.

Preguntas

¿Puedo usar las llamadas por Wi-Fi en mi Mac cuando el iPhone está apagado?

Solo si tu operador admite las llamadas por Wi-Fi para otros dispositivos. Sin eso, el iPhone debe estar encendido y en la misma red Wi-Fi.

¿Necesito abrir puertos en un router doméstico?

Revisa el router solo cuando las llamadas por Wi-Fi fallen en ese router y funcionen en otras redes. Entonces busca IPsec pass-through y reglas que bloqueen UDP 500 o 4500.

¿Es SIP ALG una causa?

Apple no lo documenta como causa. Pregunta a tu operador o al fabricante del router si su documentación lo menciona.

Fuentes

Comprobado el 7 de noviembre de 2026.