«المكالمات عبر Wi-Fi» لا تعمل على هذه الشبكة

تنقل ميزة «المكالمات عبر Wi-Fi» مكالماتك الهاتفية عبر الإنترنت إلى مشغّل الاتصالات. وهي تحتاج إلى دعم من المشغّل وإلى شبكة تسمح بمرور نفقها المشفّر. يفصل هذا الدليل بين أسباب المشغّل والجهاز والشبكة.

أصلحها مع وكيلكينسخ طلبًا لـ Claude Code أو Codex أو أي وكيل يستطيع استخدام الطرفية.

يواجه جهاز Mac لدي هذه المشكلة: «المكالمات عبر Wi-Fi» لا تعمل على هذه الشبكة. اقرأ https://kilobat.app/ar/guides/wifi-calling-not-working.md وتابعها معي خطوة بخطوة. ثبّت أداة Kilobat CLI إن لم تكن موجودة: brew install seifip/kilobat/kilobat. نفّذ بنفسك فحوصات الطرفية وkilobat الواردة في الدليل وأخبرني بما تجده. اذكر الخطوات التي لا يستطيع تنفيذها غيري. اسألني قبل أن تغيّر أي إعداد.

ينطبق على: iPhone مع مشغّل يدعم «المكالمات عبر Wi-Fi». وخطوات Mac لـ macOS 14 Sonoma والإصدارات الأحدث مع تطبيق FaceTime.تاريخ التحقق: 7 نوفمبر 2026

الأعراض

  • لا يعرض مركز التحكم «Wi-Fi» بجانب اسم المشغّل على شبكة Wi-Fi واحدة.
  • تعمل «المكالمات عبر Wi-Fi» في المنزل، لكن ليس في العمل أو في فندق أو على شبكة مقهى.
  • لا يرنّ Mac لمكالمات iPhone، أو تفشل المكالمات من Mac.
  • تنقطع المكالمات عند اتصال VPN.

الأسباب المحتملة

  • المشغّل أو الباقة لا تدعمها. تقول Apple أن تتأكد أولًا من أن مشغّلك يوفر «المكالمات عبر Wi-Fi».
  • الشبكة تحظر نفق IPsec الخاص بالمشغّل. تذكر Apple المنفذين UDP 500 و4500 لـ «المكالمات عبر Wi-Fi». وتقول AT&T إن «المكالمات عبر Wi-Fi» لديها تحتاج إلى IPSec pass-through على الموجّه.
  • صفحة تسجيل الدخول غير مكتملة. على Wi-Fi الفندق أو المقهى، تُحظر الحركة إلى أن تقبل صفحة تسجيل الدخول. راجع صفحة تسجيل دخول Wi-Fi لا تظهر على Mac.
  • VPN يحمل حركة المكالمة. تستثني إعدادات VPN لدى Apple «المكالمات عبر Wi-Fi» من نفق كل الحركة افتراضيًا. وقد يغيّر تطبيق VPN أو ملف ذلك.
  • المكالمات على الأجهزة الأخرى متوقفة. يحتاج Mac إلى «المكالمات من iPhone» في FaceTime وإلى «السماح بالمكالمات على الأجهزة الأخرى» على iPhone.
  • المشغّل لا يدعم المكالمات على الأجهزة بعيدًا عن iPhone. تقول Apple إن بعض المشغّلين فقط يدعمون «المكالمات عبر Wi-Fi» على الأجهزة التي ليست على شبكة Wi-Fi الخاصة بـ iPhone.

كيفية التحقق

  1. على iPhone، افتح الإعدادات ‹ خلوي ‹ «المكالمات عبر Wi-Fi». تأكد من تشغيل «المكالمات عبر Wi-Fi على iPhone هذا».

  2. انضم إلى شبكة Wi-Fi أخرى. تقول Apple إن ليس كل الشبكات تعمل مع «المكالمات عبر Wi-Fi».

  3. إذا كان للشبكة صفحة تسجيل دخول، فافتح Safari وأكملها.

  4. أوقف أي VPN على iPhone. اختبر مكالمة مرة أخرى.

  5. على Mac، افتح FaceTime. اختر FaceTime ‹ الإعدادات. تأكد من تشغيل «المكالمات من iPhone».

  6. على iPhone، افتح الإعدادات ‹ خلوي ‹ «المكالمات على الأجهزة الأخرى». تأكد من تشغيل Mac لديك.

كيفية الإصلاح

  1. تواصل مع مشغّلك إذا كانت «المكالمات عبر Wi-Fi» غير متاحة في باقتك.

  2. ثبّت أحدث البرامج على iPhone وMac.

  3. أعد تشغيل iPhone. انتظر دقيقتين قبل الخطوة التالية.

  4. أوقف «المكالمات عبر Wi-Fi»، ثم شغّلها مرة أخرى.

  5. إذا كنت تدير الموجّه، فاسمح بـ UDP 500 و4500 الصادرين. شغّل IPsec pass-through إذا كان في الموجّه.

  6. ثبّت أحدث برنامج ثابت للموجّه. اسأل مشغّلك عن المضيفات والمنافذ التي تحتاج إليها خدمته.

  7. على شبكة عمل، اطلب من المسؤول السماح بحركة «المكالمات عبر Wi-Fi» الخاصة بالمشغّل.

  8. إذا لم ينفع شيء، فأعد تعيين إعدادات الشبكة على iPhone. افتح الإعدادات ‹ عام ‹ نقل أو إعادة تعيين iPhone ‹ إعادة تعيين.

باستخدام Kilobat

  1. اعرف ما إذا كانت صفحة تسجيل دخول Wi-Fi لا تزال تحظر Mac على هذه الشبكة.

    kilobat portal

  2. اعرف ما إذا كان VPN قيد التشغيل، وما إذا كان DNS أو IPv6 يتجاوزانه.

    kilobat vpn

  3. قِس ارتفاعات زمن الاستجابة على Wi-Fi. فهذه الارتفاعات تجعل المكالمات تتقطع.

    kilobat stutter --target internet

  4. يفحص Kilobat جهاز Mac فقط. ولا يستطيع اختبار اتصال iPhone بالمشغّل.

الأسئلة

هل يمكنني استخدام «المكالمات عبر Wi-Fi» على Mac عندما يكون iPhone متوقفًا؟

فقط إذا كان مشغّلك يدعم «المكالمات عبر Wi-Fi» للأجهزة الأخرى. وبدون ذلك، يجب أن يكون iPhone قيد التشغيل وعلى شبكة Wi-Fi نفسها.

هل أحتاج إلى فتح منافذ على موجّه منزلي؟

افحص الموجّه فقط عندما تفشل «المكالمات عبر Wi-Fi» على ذلك الموجّه وتعمل على شبكات أخرى. عندها ابحث عن IPsec pass-through وعن قواعد تحظر UDP 500 أو 4500.

هل SIP ALG سبب؟

لا توثّقه Apple كسبب. اسأل مشغّلك أو الشركة المصنّعة للموجّه عما إذا كانت وثائقهما تذكره.

المصادر

تم التحقق في 7 نوفمبر 2026.