Wi-Fi дверных звонков и камер Ring: 2,4 или 5 ГГц, настройка и отключения

Какой Wi-Fi нужен

По данным Ring, все устройства Ring работают на 2,4 ГГц, а некоторые также на 5 ГГц. Страница устройства в приложении Ring в разделе Device Health показывает используемую сеть.

• 2,4 ГГц: работает со всеми дверными звонками и камерами Ring. Если сеть 5 ГГц не отображается при настройке, выберите 2,4 ГГц.
• Каналы 5 ГГц: в Канаде, Европе, Великобритании, Австралии, Новой Зеландии и Японии устройства Ring не могут использовать каналы 36–64. Ring рекомендует настроить роутер на каналы 100–165.
• Двухдиапазонные дверные звонки: Video Doorbell 4 и Wired Doorbell Pro (ранее Video Doorbell Pro 2) подключаются на 5 ГГц к каналам 100 и выше.
• WPA3: Video Doorbell 3, 3 Plus и 4, Stick Up Cam Pro и Spotlight Cam Pro показывают ошибку «Несовместимая сеть» при WPA3. Используйте WPA2-Personal.
• Имя сети: Ring рекомендует удалить специальные символы из имени Wi-Fi, например апострофы, пробелы и ! @ # $ % &.
• Один роутер: по данным Ring, несколько роутеров Wi-Fi могут вызвать проблемы с подключением. Используйте один или переведите второй в режим моста.
• Мобильные точки доступа: Ring не поддерживает точку доступа телефона для обычного использования. Устройства предназначены для домашней или корпоративной сети.

Настройка

Сначала зарядите устройство или подключите его к питанию, держите телефон рядом и подготовьте пароль Wi-Fi.

1. В приложении Ring нажмите Set Up a Device внизу главного экрана.

2. Отсканируйте QR-код на задней стороне устройства, под лицевой панелью или крышкой аккумулятора.

3. Выберите или создайте местоположение, назовите устройство и выполните подготовительные действия.

4. По запросу нажмите кнопку настройки, затем убедитесь, что индикатор вращается или мигает.

5. Когда приложение предложит подключиться к сети Ring, нажмите Join (iPhone) или Connect (Android).

6. Выберите домашнюю сеть Wi-Fi, введите пароль и нажмите Continue.

7. Не отключайте питание устройства во время обновления прошивки и не нажимайте кнопку настройки.

Если сеть Ring не подключается автоматически

Сеть настройки устройства называется Ring- или Ring Setup с последующими буквами и цифрами. В ней нет интернета, поэтому телефон может предупредить об этом.

1. Откройте настройки Wi-Fi телефона.

2. Выберите сеть Ring- или Ring Setup.

3. Вернитесь в приложение Ring, чтобы продолжить.

Сколько расходуется трафика

Ring публикует необходимую каждому устройству скорость отправки для его разрешения видео. Для нескольких устройств сложите показатели.

Ring не публикует расход данных за день или месяц. По данным Ring, устройства подстраивают качество видео под скорость интернета, но для работы нужен минимум 1 Мбит/с.

Если проверка скорости рядом с роутером показывает менее 1 Мбит/с или менее 60% оплаченной скорости, Ring предлагает связаться с интернет-провайдером.

Гостевой Wi-Fi, гостиницы и общежития

Устройства Ring подключаются к службе Ring, а просмотр выполняется через приложение Ring. В рекомендациях Ring при отключениях даже предлагается настроить устройство в другой сети, например гостевой.

Ring не описывает гостиничные сети, сети общежитий или другие сети со страницей входа. Ring не поддерживает точку доступа мобильного телефона для обычного использования.

Если принтер не подключается

Рекомендации Ring на случай сбоя настройки или невозможности подключить устройство к Wi-Fi.

1. Для настройки переместите устройство ближе к роутеру.

2. Убедитесь, что телефон может подключиться к той же сети и на нём загружается ring.com.

3. Если 5 ГГц отсутствует в списке, выберите сеть 2,4 ГГц.

4. Удалите специальные символы и пробелы из имени сети Wi-Fi.

5. Отключите от роутера все кабели Ethernet, кроме кабеля к модему или настенной розетке.

6. Перезапустите роутер и модем, отключив их от питания на 30 секунд.

7. В крайнем случае сбросьте устройство до заводских настроек или перезапустите питание и настройте его снова.

Если приложение сообщает «Несовместимая сеть»

Это означает, что сеть использует шифрование, не поддерживаемое устройством, например WPA3. Дело не в сигнале.

1. Откройте страницу администратора или приложение роутера и перейдите к настройкам безопасности Wi-Fi.

2. Измените тип сети на WPA2-Personal.

3. Сохраните настройки, перезапустите роутер и повторите настройку.

4. По-прежнему не работает? Удерживайте кнопку настройки 20 секунд, дождитесь мигания индикатора и повторите попытку.

Если изменить настройки роутера нельзя, используйте отдельную сеть 2,4 ГГц с WPA2, если она есть.

Если он постоянно отключается

На плитке камеры отключённого устройства отображается значок. Нажмите его, чтобы увидеть код ошибки, например P1-65, и соответствующие действия.

1. В приложении Ring нажмите меню (☰), затем Devices и устройство.

2. Нажмите плитку Device Health.

3. В разделе Network нажмите Reconnect или Change Network, если имя или пароль Wi-Fi изменились.

4. Перезапустите роутер и модем, отключив их от питания на 30 секунд.

5. Убедитесь, что аккумулятор заряжен или проводное устройство использует подходящий трансформатор.

6. Переместите устройство и роутер ближе друг к другу или попробуйте сеть 2,4 ГГц вместо 5 ГГц.

7. Если сигнал слабый, добавьте Chime Pro как усилитель или ячеистую систему.

Проверка силы сигнала (RSSI)

Device Health показывает Signal Strength как число RSSI. Чем оно ближе к нулю, тем сильнее сигнал.

Если роутеров несколько, проверьте конфликтующие настройки маршрутизации или режима моста.

Вопросы

Источники

• Справка Ring: устранение проблем с настройкой
• Справка Ring: рекомендации по Wi-Fi для устройств Ring
• Справка Ring: устранение отключений устройств
• Справка Ring: руководство по настройке дверного звонка
• Справка Ring: руководство по настройке камеры безопасности
• Справка Ring: устранение ошибок настройки устройства изменением настроек роутера
• Справка Ring: проблемы подключения Video Doorbell 4 к Wi-Fi 5 ГГц
• Справка Ring: вопросы о видеодомофонах и камерах безопасности Ring

Проверено 1 ноября 2026 года.

Другие руководства по устройствам