A impressora Wi-Fi aparece como Off-line no Mac

Q: Por que a impressora funciona a partir do meu iPhone, mas não do meu Mac?

O Mac pode ter salvo um endereço IP antigo. Veja lpstat -v e adicione a impressora de novo.

Um Mac mostra uma impressora como Off-line quando não consegue alcançá-la no endereço ou nome que salvou. A impressora pode estar no Wi-Fi e mesmo assim não ser alcançável pelo Mac.

Resolva com seu agenteCopia um prompt para o Claude Code, o Codex ou qualquer agente que possa usar o Terminal.

Meu Mac está com este problema: A impressora Wi-Fi aparece como Off-line no Mac. Leia https://kilobat.app/pt/guides/printer-offline-mac.md e resolva comigo. Instale a CLI do Kilobat se ela estiver faltando: brew install seifip/kilobat/kilobat. Execute você mesmo as verificações do Terminal e do kilobat do guia e me diga o que encontrar. Liste os passos que só eu posso fazer. Pergunte antes de alterar qualquer ajuste.

Aplica-se a: macOS 14 Sonoma e posterior. Os ajustes de privacidade da Rede Local estão no macOS 15 Sequoia e posterior.Verificado em 7 de novembro de 2026

Sintomas

A fila de impressão diz que a impressora está off-line ou que não está conectada.
A tela da própria impressora mostra uma conexão Wi-Fi.
A impressão funciona por alguns dias e depois para após uma queda de energia ou uma reinicialização do roteador.
A impressora ficou off-line depois de um roteador novo, de um mesh novo ou de um novo provedor.
A impressora ficou off-line depois de uma atualização do macOS, mas outros aparelhos ainda imprimem.
A impressora imprime a partir do celular, mas não a partir do Mac.

Possíveis causas

A impressora tem um novo endereço IP. O roteador dá à impressora um endereço que pode mudar. Uma impressora adicionada por endereço IP mantém o endereço antigo, então o Mac procura no lugar errado.
A impressora está em outra rede. Depois de uma troca de roteador, a impressora pode continuar no nome de Wi-Fi antigo, na rede de convidados ou em outra sub-rede.
A impressora é compatível só com 2,4 GHz. Algumas impressoras funcionam só na banda de 2,4 GHz. O manual ou as especificações da impressora dizem quais bandas ela suporta.
O roteador bloqueia a descoberta. O isolamento de dispositivos, as redes de convidados e as VLANs impedem o Bonjour. Veja O AirPlay ou o AirPrint parou de funcionar depois de um roteador ou mesh novo.
O app do fabricante perdeu o acesso à Rede Local. No macOS 15 e posterior, um app de impressora precisa da permissão de Rede Local. Veja Um app não encontra dispositivos na rede local.
A fila está pausada ou com erro. Uma fila pausada ou um trabalho travado pode fazer a impressora parecer indisponível.

Como verificar

Na impressora, imprima uma página de configuração de rede. Anote o endereço IP e o nome do Wi-Fi.
Confira se o Mac usa o mesmo nome de Wi-Fi. Mantenha Option pressionada e clique no ícone do Wi-Fi.
Mostre o endereço que o Mac salvou para cada impressora.
```
lpstat -v
```
Saída ipp://, lpd:// ou socket:// com um endereço IP é um endereço fixo. dnssd:// significa que o Mac encontra a impressora pelo nome Bonjour.
Se o endereço salvo não é o endereço atual da impressora, a impressora mudou. Adicione-a de novo.
Teste o endereço atual da impressora. Troque o endereço de exemplo.
```
ping -c 3 192.168.1.50
```
Procure impressoras que se anunciam na rede.
```
dns-sd -B _ipp._tcp
```
Mostre se cada fila está ativada.
```
lpstat -p
```

Como corrigir

Reinicie a impressora. Depois reinicie o roteador se a impressora continuar off-line.
Abra a Central de Impressão pelo Dock. Se a fila está pausada, clique no botão Retomar.
No roteador, reserve o endereço IP atual da impressora. Isso também se chama reserva de DHCP.
Escolha menu Apple > Ajustes do Sistema e clique em Impressoras e Scanners.
Clique com a tecla Control pressionada na impressora off-line. Escolha Remover Impressora e confirme.
Clique em Adicionar Impressora, Scanner ou Fax. Selecione a impressora na lista e clique em Adicionar.
Se a impressora não está na lista, clique no botão IP.
Digite o endereço IP da impressora. Em Protocolo, escolha AirPrint se a impressora for compatível.
Se o AirPrint não funcionar, escolha Internet Printing Protocol (IPP) ou HP Jetdirect – Socket.
A Apple diz que impressoras adicionadas com protocolos genéricos podem ter recursos limitados.
Clique em Adicionar. A impressora pode levar um ou dois minutos para aparecer.
Para uma impressora só de 2,4 GHz, confira se a banda de 2,4 GHz do roteador está ativada.
Se o roteador tem um nome separado para 2,4 GHz, conecte a impressora a esse nome.
Depois de uma atualização do macOS, ative o acesso à Rede Local para o app da impressora. Abra Ajustes do Sistema > Privacidade e Segurança > Rede Local.
Se nada funcionar, redefina o sistema de impressão. A Apple diz que isso apaga todas as impressoras, trabalhos e predefinições.
Para redefinir, clique com Control pressionado na lista de Impressoras. Escolha Redefinir Sistema de Impressão. Depois adicione a impressora de novo.

Os menus exatos do seu roteador, de FRITZ!Box e Xfinity a eero e Livebox: guias de roteadores.

Com o Kilobat

Liste os aparelhos que o Mac viu, com seus endereços IP e de hardware. Encontre a impressora pelo endereço de hardware.
```
kilobat devices
```
Procure impressoras que anunciam IPP pelo Bonjour.
```
kilobat bonjour _ipp._tcp
```
Verifique se transmitir e imprimir podem funcionar nesta rede.
```
kilobat local check
```
O Kilobat não consegue definir uma reserva de endereço no seu roteador. Use o app do roteador para isso.

Perguntas

Preciso do driver do fabricante da impressora?

Não para uma impressora AirPrint. A Apple diz que o AirPrint imprime sem drivers ou software extra. Alguns recursos podem exigir o software do fabricante.

Por que a impressora funciona a partir do meu iPhone, mas não do meu Mac?

O Mac pode ter salvo um endereço IP antigo. Veja lpstat -v e adicione a impressora de novo.

Por que minha impressora fica off-line a cada queda de energia?

O roteador pode dar à impressora um novo endereço depois de reiniciar. Reserve o endereço no roteador ou adicione a impressora da lista pelo nome Bonjour.

Onde encontro ajuda para a marca da minha impressora?

Veja os guias de impressoras HP, Canon, Epson e Brother e o guia do AirPrint.

Fontes

Suporte Apple: adicionar e gerenciar impressoras no Mac
Suporte da Apple: solucionar problemas de impressão no Mac
Epson: I see the message Printer is Offline when I try to print with a wireless (Wi-Fi) connection on my Mac
lpstat(1), dns-sd(1) e ping(8), páginas de manual instaladas com o macOS 27.2

Verificado em 7 de novembro de 2026.