Wi-Fi de Nest Cam y Nest Doorbell: bandas, uso mensual de datos y desconexiones

Wi-Fi que necesita

Google indica que la mayoría de productos Nest funcionan con redes de 5 GHz, pero la banda depende del modelo y, para los modelos a batería, del país.

• 2.4 y 5 GHz: Nest Cam Indoor (con cable, 3.ª generación), Nest Cam Outdoor (con cable, 2.ª generación), Nest Cam (interior, con cable) y Nest Doorbell (con cable, 2.ª y 3.ª generación).
• Nest Cam (batería): solo 2.4 GHz en Europa, Canadá y Australia; 2.4 y 5 GHz en EE. UU., México, India y Japón.
• Nest Cam with floodlight: solo 2.4 GHz en Europa, Canadá y Australia; doble banda en EE. UU.
• Nest Doorbell (batería) y Nest Doorbell (con cable, 1.ª generación): doble banda en EE. UU., solo 2.4 GHz en el resto.
• Seguridad: los modelos actuales enumeran WEP, WPA, WPA2 y WPA3. Google recomienda WPA2 en el router y los productos Nest no funcionan con WEP-ASCII.

Configúralo

Carga o enchufa primero la cámara. Activa Bluetooth en el teléfono y conserva la etiqueta QR del frontal de la cámara: la necesitarás para cualquier configuración posterior.

1. Abre la app Google Home.

2. Pulsa Añadir › Dispositivo, o Configurar si la app ofrece tu cámara.

3. Escanea el QR del dispositivo. Aparece una marca cuando se lee.

4. Si no se escanea, pulsa Usar código de configuración y escribe el código.

5. Espera a que la app indique «Conectado».

6. Sigue los pasos de la app para elegir tu Wi-Fi y terminar la configuración.

Google indica que algunos productos Nest usan el puerto 11095 para configurarse. Si se detiene la configuración, consulta la guía de Google para tu modelo y al administrador de red.

Cuántos datos usa

Google publica la subida máxima para cada modelo y calidad. Los ajustes disponibles varían según el modelo y la app. La cámara reduce su tasa de bits cuando falta ancho de banda.

Datos por mes

Estimaciones mensuales máximas de Google para grabación continua y por eventos. La disponibilidad de grabación continua depende del modelo, la alimentación y la suscripción. El timbre a batería no la admite, ni siquiera conectado por cable. Las escenas con actividad usan más datos.

Ver en la app por Wi-Fi descarga aproximadamente tanto como sube la cámara. Google desaconseja transmitir video de cámaras por una zona Wi-Fi móvil y recomienda al menos 2 Mbps de subida por cámara.

Wi-Fi de invitados, hoteles y residencias

Google enumera redes con las que los productos Nest no funcionan o que no recomienda.

• Portales cautivos: los productos Nest no funcionan en redes con página de inicio de sesión o condiciones, como hoteles, aeropuertos y cafés.
• Wi-Fi empresarial: las redes 802.1X/RADIUS no son compatibles.
• Redes de invitados y públicas: no recomendadas. En una red de invitados ajena no puedes acceder al router para solucionar problemas.
• Aislamiento inalámbrico: un ajuste del router que aísla dispositivos puede impedir que funcionen los productos Nest, porque se comunican entre sí durante la configuración y el uso diario.
• Multicast: Google pide activar multicast al añadir más dispositivos Nest.
• Zonas Wi-Fi móviles: no recomendadas por los límites de datos y la necesidad de conexión continua.

Cuando no conecta

Pasos de Google cuando una cámara o timbre no se conecta durante la configuración. Para un código numerado como C-221, usa el solucionador de cámaras Nest de la ayuda de Nest.

1. Acerca la cámara al router, pero mantenla a unos pies de distancia.

2. Reinicia la cámara: desenchúfala durante 10 segundos o pulsa una vez el botón posterior en una cámara a batería.

3. Comprueba que otro dispositivo acceda a internet. En un teléfono, activa el modo Avión y después Wi-Fi.

4. Desenchufa el módem y el router durante 30 segundos y vuelve a enchufarlos.

5. Retira posibles fuentes de interferencia y vuelve a intentarlo.

6. Comprueba que una seguridad alta del firewall o los controles parentales no bloqueen dispositivos nuevos.

No mantengas pulsado el botón de la cámara ni el de restablecimiento de un timbre más de 20 segundos: eso restaura los valores de fábrica.

Cuando sigue desconectándose

Después de cada paso, espera unos minutos y comprueba si vuelve el video en directo.

1. Comprueba que otros dispositivos de casa puedan acceder a internet.

2. Ejecuta una prueba de velocidad en un teléfono junto a la cámara.

3. Acerca la cámara o el router, o mueve muebles y aparatos que bloqueen la señal.

4. Reinicia la cámara o el timbre.

5. Desactiva otros usuarios intensivos o reduce la calidad de video de la cámara.

6. Carga la batería. Las baterías no pueden cargarse por debajo de 0 °C (32 °F).

7. Reinicia el módem, el router y cualquier extensor.

8. Desenchufa cualquier extensor de alcance para que la cámara use el router principal.

Si cambias el nombre o la contraseña Wi-Fi, sigue las instrucciones de Google para tu modelo. Guarda los clips antes de eliminar o restablecer una cámara.

Preguntas

Fuentes

• Ayuda de Google Nest: requisitos de ancho de banda y velocidad para cámaras Nest
• Ayuda de Google Nest: especificaciones técnicas de cámaras y timbres Nest
• Ayuda de Google Nest: solucionar problemas Wi-Fi de cámara o timbre Nest
• Ayuda de Google Nest: ajustes recomendados de red Wi-Fi y router
• Ayuda de Google Nest: cambiar la calidad de video de cámaras y timbres
• Ayuda de Google Nest: tipos de red no recomendados para productos Nest
• Ayuda de Google Nest: configurar una cámara Nest en Google Home o Nest
• Ayuda de Google Nest: solucionar problemas de conexión a la app durante la configuración
• Ayuda de Google Home: Google Home Premium e historial de video continuo
• Ayuda de Google Nest: cambiar la red Wi-Fi de cámaras y timbres

Comprobado el 1 de noviembre de 2026.

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