Wi-Fi da Nest Cam e Nest Doorbell: faixas, uso de dados por mês e desconexões

Wi-Fi necessário

O Google diz que a maioria dos produtos Nest funciona em redes de 5 GHz, mas a faixa depende do modelo e, nos modelos a bateria, do país.

• 2,4 e 5 GHz: Nest Cam Indoor (com fio, 3ª geração), Nest Cam Outdoor (com fio, 2ª geração), Nest Cam (interna, com fio) e Nest Doorbell (com fio, 2ª e 3ª gerações).
• Nest Cam (bateria): apenas 2,4 GHz na Europa, Canadá e Austrália; 2,4 e 5 GHz nos EUA, México, Índia e Japão.
• Nest Cam com refletor: apenas 2,4 GHz na Europa, no Canadá e na Austrália; banda dupla nos EUA.
• Nest Doorbell (bateria) e Nest Doorbell (com fio, 1ª geração): duas faixas nos EUA, apenas 2,4 GHz em outros lugares.
• Segurança: os modelos atuais listam WEP, WPA, WPA2 e WPA3. O Google recomenda WPA2 no roteador, e produtos Nest não funcionam com WEP-ASCII.

Configure

Carregue a câmera ou conecte-a à energia primeiro. Ative o Bluetooth do celular e mantenha o adesivo com código QR na frente da câmera: ele será necessário em qualquer configuração posterior.

1. Abra o app Google Home.

2. Toque em Adicionar › Dispositivo ou em Configurar se o app oferecer sua câmera.

3. Escaneie o código QR no dispositivo. Uma marca de seleção aparece quando ele é lido.

4. Se não conseguir escanear, toque em Usar código de configuração e digite o código.

5. Aguarde o app mostrar “Conectado”.

6. Siga as etapas no app para escolher o Wi-Fi e concluir a configuração.

O Google informa que a configuração usa a porta 11095 para alguns produtos Nest. Se a configuração parar, consulte as orientações do Google para seu modelo e o administrador da rede.

Quantos dados ele usa

O Google publica o upload máximo para cada modelo e qualidade. As opções de qualidade disponíveis variam conforme o modelo e o app. A câmera reduz a própria taxa de bits quando falta largura de banda.

Dados por mês

Estimativas mensais superiores do Google para gravação 24 horas por dia, 7 dias por semana e gravação por evento. A disponibilidade da gravação contínua depende do modelo, da alimentação e da assinatura. A campainha a bateria não é compatível, mesmo conectada por fio. Cenas movimentadas usam mais dados.

Assistir no app pelo Wi-Fi consome em download aproximadamente o que a câmera envia em upload. O Google desaconselha transmitir vídeo da câmera por um acesso pessoal móvel e recomenda upload de pelo menos 2 Mbps por câmera.

Wi-Fi para convidados, hotéis e alojamentos estudantis

O Google lista redes com as quais os produtos Nest não funcionam ou que não são recomendadas.

• Portais cativos: produtos Nest não funcionam em redes com página de login ou de aceitação de termos, como as de hotéis, aeroportos e cafés.
• Wi-Fi empresarial: redes 802.1X/RADIUS não são compatíveis.
• Redes públicas e de visitantes: não recomendadas. Em uma rede de visitantes de outra pessoa, você não consegue acessar o roteador para resolver problemas.
• Isolamento sem fio: um ajuste do roteador que mantém os dispositivos separados pode impedir o funcionamento dos produtos Nest, pois eles se comunicam durante a configuração e no uso diário.
• Multicast: o Google pede que o multicast esteja ativado ao adicionar mais dispositivos Nest.
• Acessos pessoais móveis: não recomendados devido aos limites de dados e à necessidade de conexão 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Quando não conecta

Etapas do Google para quando uma câmera ou campainha não conecta durante a configuração. Para um código numerado como C-221, use o solucionador de problemas de câmeras Nest na Ajuda do Nest.

1. Aproxime a câmera do roteador, mas mantenha alguns pés de distância.

2. Reinicie a câmera: desconecte-a por 10 segundos ou pressione uma vez o botão traseiro em uma câmera a bateria.

3. Confira se outro dispositivo acessa a internet. No telefone, ative o Modo Avião e depois o Wi-Fi.

4. Desconecte o modem e o roteador da tomada por 30 segundos e conecte-os novamente.

5. Afaste tudo que possa causar interferência e tente novamente.

6. Verifique se a segurança elevada do firewall ou o controle parental não estão bloqueando novos dispositivos.

Não mantenha pressionado o botão da câmera nem o botão de redefinição de uma campainha por mais de 20 segundos: isso restaura os ajustes de fábrica.

Quando continua ficando offline

Após cada etapa, aguarde alguns minutos e confira se o vídeo ao vivo volta.

1. Verifique se outros dispositivos da casa conseguem acessar a internet.

2. Execute um teste de velocidade em um celular perto da câmera.

3. Aproxime a câmera ou o roteador, ou mova móveis e aparelhos eletrônicos que bloqueiem o sinal.

4. Reinicie a câmera ou campainha.

5. Desative outros usos intensivos ou reduza a qualidade de vídeo da câmera.

6. Carregue a bateria. Baterias não carregam abaixo de 0 °C (32 °F).

7. Reinicie o modem, o roteador e os extensores.

8. Desconecte qualquer extensor de alcance para que a câmera use o roteador principal.

Se alterar o nome ou a senha do Wi-Fi, siga as instruções específicas do Google para o modelo. Salve os clipes antes de remover ou redefinir uma câmera.

Perguntas

Fontes

• Ajuda do Google Nest: requisitos de largura de banda e velocidade para câmeras Nest
• Ajuda do Google Nest: especificações técnicas das câmeras e campainhas Google Nest
• Ajuda do Google Nest: corrigir problemas de conexão Wi-Fi da câmera ou campainha Nest
• Ajuda do Google Nest: ajustes recomendados para rede e roteador Wi-Fi
• Ajuda do Google Nest: alterar a qualidade de vídeo da câmera ou campainha Nest
• Ajuda do Google Nest: tipos de rede não recomendados para produtos Nest
• Ajuda do Google Nest: configure sua câmera Nest no app Google Home ou Nest
• Ajuda do Google Nest: solucionar problemas de conexão com o app durante a configuração
• Ajuda Google Home: Google Home Premium e histórico de vídeo 24 horas por dia, 7 dias por semana
• Ajuda do Google Nest: alterar a rede Wi-Fi de câmera ou campainha

Verificado em 1º de novembro de 2026.

Mais guias de dispositivos