مزوّد الإنترنت · الولايات المتحدة

Verizon بطيء أو متوقف؟

اكتشف هل المشكلة في Wi-Fi لديك أم في Verizon Router أم في خط Verizon. ثم قدّم إلى Verizon ما يستطيع الدعم التعامل معه: قياسات مؤرخة والساعات التي تتعطل فيها الخدمة وطلبًا واضحًا. لا مجرد «إنه بطيء».

تنزيل لـ Mac ↓
brew install seifip/kilobat/kilobat
  • مجاني للأبد
  • Pro مقابل $29 مرة واحدة
  • استرداد خلال 14 يومًا
  • macOS 14 أو أحدث
  • CLI مفتوحة المصدر

افحص Verizon الآن ↓كيف تعمل حزمة الشكوى ←

جحيم الاتصال · آخر 30 يومًا #4المرتبة 4 بين مزوّدي الإنترنت الأكثر شكوى، من أصل 28 على اللوحة 222شكوى علنية عن Verizon خلال 30 يومًا السرعة المكتوبة في الفاتورة والسرعة في الغرفة لم تلتقيا قط.

أين يتعطل

هل المشكلة في Verizon أم في Wi-Fi لديك؟

يعبر الاتصال خمس حلقات قبل تحميل أي صفحة. ثلاث منها في منزلك، وسيسألك الدعم عنها أولًا. يفحص Kilobat شبكة Wi-Fi والموجّه والإنترنت وDNS بالترتيب ويسمّي التي تعطلت Pro، فلا تتصل بـ Verizon إلا حين تكون المشكلة لديه.

  1. سليم Mac هذا الإعدادات أو VPN أو تطبيق واحد يستحوذ على الخط من يصلحهأنت
  2. سليم Wi-Fi إشارة ضعيفة أو قناة مزدحمة أو غرفة بعيدة من يصلحهأنت
  3. سليم موجّه Verizon الجهاز نفسه: متوقف أو ساخن أكثر من اللازم أو قديم من يصلحهأنت، أو Verizon إن كان الجهاز له
  4. بطيء هنا Verizon الخط وشبكة المزوّد من يصلحهVerizon
  5. لم يُفحص المواقع وDNS خدمة واحدة أو مسار واحد أو عمليات البحث عن الأسماء من يصلحهيعتمد

  1. بطيء على Wi-Fi وسليم على الكبل

    شبكة Wi-Fi لديك: المسافة أو الجدران أو قناة مزدحمة.

    يرشدك رادار الإشارة إلى مكان أقوى ويسمّي قناة أهدأ. Pro

  2. بطيء على الكبل أيضًا، في الساعات نفسها كل يوم

    الخط أو شبكة Verizon، المزدحمة وقت الذروة.

    زمن استجابة الموجّه والإنترنت جنبًا إلى جنب، مسجّلًا على مدار الساعة ليظهر النمط. مجاني

  3. اختبار السرعة سليم لكن مكالمات الفيديو تتقطع

    ارتفاعات قصيرة وفقدان تخفيهما المتوسطات.

    يرسل اختبار التقطّع اختبار اتصال كل 50 ms ويرسم كل ارتفاع. مجاني

  4. سليم، ثم ينقطع لدقائق في كل مرة

    انقطاعات على الخط، كثيرًا ما لا تظهر في فحوصات المزوّد نفسه.

    تسجّل الحالة كل انقطاع ببدايته ومدته، سواء كان خلف الموجّه أم لا. Pro

الشكاوى العلنية

Verizon في جحيم الاتصال

عدد المرات التي ينشر فيها الناس علنًا أن إنترنت Verizon خذلهم، على X وReddit وHacker News والمنتديات. يعدّ الشكاوى لا الانقطاعات، ويتجدد كل ليلة.

222آخر 30 يومًا#4 من 28 مزوّدًا
229آخر 90 يومًا
229منذ بدء التتبع
0 19 6 Oct 4 Nov

حتى 5 نوفمبر 2026. الشكاوى العلنية اليومية، بأيام UTC كاملة. كيف يُحتسب هذا.

المزوّدون الأكثر شكوى، 30 يومًا

  1. Comcast Xfinity404
  2. Spectrum370
  3. AT&T285
  4. Verizon222
  5. T-Mobile161
  6. Virgin Media125
  7. Rogers106
  8. EE82
اللوحة الكاملة: شركات الطيران والقطارات والفنادق والمزوّدون ←

الشكاوى العلنية

بكلماتهم

عيّنة من المنشورات العلنية وراء العدّ، كما كتبها أصحابها.

أصلحها أو أثبتها

افحص Verizon في ثلاث خطوات

إذا كان اتصال Verizon Router بطيئًا أو غير مستقر، فابدأ بفحوص المعدات هذه. ثم وثّق نتيجة قابلة للتكرار واطلب تحقيقًا محددًا.

موجّه Verizon

  1. 1

    افحص Verizon Router الخاص بك

    تنطبق هذه الفحوص على Verizon Router. تحقق من الطراز قبل اتباع قوائمه.

    1. سجّل الدخول وافتح System ‹ System Status لعرض حالة الإنترنت (WAN) والشبكة المحلية.

    2. للسجلات، انقر على Advanced ثم Diagnostics & Monitoring ‹ System Logging.

    3. استخدم الروابط في الأعلى لعرض سجلات WAN أو الأمان أو جدار الحماية.

    4. في تطبيق Verizon Home، اضغط على Speed test ضمن Quick actions لاختبار سرعة الموجّه.

  2. 2

    افصل الخدمة عن Wi-Fi المنزلي

    للإعدادات الدقيقة والمعدات المدعومة، راجع دليل Verizon Router.

    لا تُعد المعدات إلى ضبط المصنع كخطوة أولى. قد تمحو إعادة الضبط إعدادات الخدمة وتقطع الخدمة الهاتفية.

    1. قارن الاتصال السلكي بالموجّه مع Wi-Fi على الجهاز نفسه.

    2. كرّر الاختبار باستخدام خادم الاختبار نفسه أثناء التباطؤ وفي وقت أكثر هدوءًا.

    3. سجّل التنزيل والرفع وزمن الاستجابة وما إذا كان جهاز منزلي آخر يستخدم الاتصال.

  3. 3

    كيفية تقديم شكوى إلى Verizon

    استخدم الدعم الرسمي لدى Verizon للإبلاغ عن العطل. اطلب رقمًا مرجعيًا لشكوى رسمية إذا لم يُحل.

    أدرج نص الباقة والتواريخ وظروف الاختبار والمراجع السابقة والنتيجة المحددة التي تريدها. اطلب ردًا مكتوبًا.

    لمسار التصعيد المحلي وشروطه، اتبع دليل الشكاوى في الولايات المتحدة.

ينطبق على: Verizon Router CR1000A وCR1000B وFios Router G3100، بحسب أدلة المستخدم وصفحات الدعم لدى Verizon (القوائم حتى 2026)، وتطبيق Verizon Home وMy Verizon.

Verizon Internet Gateway لـ5G Home وLTE Home

  1. 1

    افحص Verizon Internet Gateway (5G Home and LTE Home) الخاص بك

    تنطبق هذه الفحوص على Verizon Internet Gateway (5G Home and LTE Home). تحقق من الطراز قبل اتباع قوائمه.

    1. سجّل الدخول وافتح Advanced ‹ System ‹ System Status لعرض حالة LAN وWAN والبرنامج الثابت.

    2. افتح System Logging ضمن Diagnostics & Monitoring لعرض النشاط الأخير.

    3. انقر على الروابط في الأعلى لسجلات الأمان وجدار الحماية وWAN DHCP وLAN DHCP.

    4. انقر على Options لاختيار الفترة، ثم على Refresh لتحديث السجل.

  2. 2

    افصل الخدمة عن Wi-Fi المنزلي

    للإعدادات الدقيقة والمعدات المدعومة، راجع دليل Verizon Internet Gateway (5G Home and LTE Home).

    لا تُعد المعدات إلى ضبط المصنع كخطوة أولى. قد تمحو إعادة الضبط إعدادات الخدمة وتقطع الخدمة الهاتفية.

    1. قارن الاتصال السلكي بالموجّه مع Wi-Fi على الجهاز نفسه.

    2. كرّر الاختبار باستخدام خادم الاختبار نفسه أثناء التباطؤ وفي وقت أكثر هدوءًا.

    3. سجّل التنزيل والرفع وزمن الاستجابة وما إذا كان جهاز منزلي آخر يستخدم الاتصال.

  3. 3

    كيفية تقديم شكوى إلى Verizon

    استخدم الدعم الرسمي لدى Verizon للإبلاغ عن العطل. اطلب رقمًا مرجعيًا لشكوى رسمية إذا لم يُحل.

    أدرج نص الباقة والتواريخ وظروف الاختبار والمراجع السابقة والنتيجة المحددة التي تريدها. اطلب ردًا مكتوبًا.

    لمسار التصعيد المحلي وشروطه، اتبع دليل الشكاوى في الولايات المتحدة.

ينطبق على: Verizon Internet Gateway ARC-XCI55AX (البرنامج 3.4.0.20)، مع ملاحظات لـ ASK-NCQ1338 وWNC-CR200A، وتطبيق Verizon Home حتى 2026. يُفتح 5G Home Router الأقدم على my.router وله قائمة مختلفة.

تعويض الانقطاع

انقطعت الخدمة يومًا كاملًا؟ اسأل Verizon على أي حال.

لم يُعثر على رصيد انقطاع منشور لخدمة Fios أو 5G Home؛ وكانت أرصدة Verizon مرات استثنائية عليك أن تطالب بها. ما زال بإمكانك أن تطلب: قائمة واضحة بتاريخ كل انقطاع ومدته تجعل الطلب صعب التجاهل.

يجمع Kilobat انقطاعات الشهر من جانب Verizon خلف الموجّه لديك، ولا يحتسب Wi-Fi أبدًا ولا الوقت الذي كان فيه Mac في وضع السكون، ويضع تواريخها ومددها في تقريرك. Pro

علامة تبويب «تعويض الانقطاع» في Kilobat على انقطاعات نموذجية: لدى BT، قد يؤهل انقطاع مدته 132 ساعة بعد الموجّه لتعويض بنحو £31.02 بموجب التعويض التلقائي من Ofcom، مع المطالبة مكتوبة أدناه وأزرار «صفحة المطالبة» و«ملف PDF للأدلة» و«نسخ المطالبة»

حزمة الشكوى

أرسل إلى Verizon شكوى يستطيع التحقيق فيها.

في «الحالة» ضمن Kilobat، انقر «إبلاغ…» وستأخذك علامة تبويب «شكوى» عبر أربع خطوات: المشكلة، وأدلتك، وطلبك، والمراجعة. ثم يبني Kilobat Pro ملف PDF واحدًا: ملخص، وخطاب جاهز للإرسال، وسرعتك مقارنةً بباقتك، وكل انقطاع، والقاعدة التي تنطبق، محفوظًا بجانب ملف الأدلة الذي بُني منه.

  • تبقى الوقائع المقاسة منفصلة عن أرقام العقد التي تكتبها.
  • يسرد «عزّز موقفك» ما لا يزال ناقصًا: اختبارات مسائية، وفحوص مجدولة، واختبار عبر كابل.
  • حرّر نص الأدلة قبل التصدير؛ ما تحذفه يبقى محذوفًا.
  • لا يُرسل شيء إلى Verizon تلقائيًا. أنت ترسله عبر قناتها الرسمية.
عرض حزمة الشكوىPro، مقابل $29 مرة واحدة

ليس لديك Pro؟ قالب خطاب الشكوى مجاني، وكذلك «تقرير سريع» من Kilobat.

الصفحة 3: كل اختبار سرعة على مخطط مقارنةً بالسرعة المعلنة والحد الأدنى المضمون، مع مقارنة المساء ببقية اليومالصفحة 2: خطاب الشكوى، ويضم المشكلة والباقة ونص العقد والقياسات والحل المطلوب وموعدًا للردالصفحة 1 من حزمة شكوى نموذجية: الحكم، وثمانية أرقام من السرعة المعلنة إلى المدة دون إنترنت، وتقدير للتعويض، والمحتويات
حزمة شكوى توضيحية. تُبنى حزمتك من قياساتك أنت؛ وتراجع كل صفحة قبل أن ترسلها.

إن لم تُحل المشكلة

مسار التصعيد في الولايات المتحدة

  1. 1

    أبلغ Verizon عن العطل

    استخدم قناة الدعم الرسمية لا وسائل التواصل الاجتماعي، ودوّن التاريخ والوقت والرقم المرجعي.

  2. 2

    قدّم شكوى رسمية

    اطلب رقمًا مرجعيًا للشكوى وردًا مكتوبًا. أرفق نص الباقة واختباراتك والنتيجة التي تريدها.

  3. 3

    بطء الإنترنت في الولايات المتحدة: أعدّ شكوى سرعة إلى المزوّد وFCC

    ابدأ باتفاقية خدمتك وقياسات قابلة للتكرار. تقبل FCC شكاوى سرعة الإنترنت وزمن الاستجابة؛ ولا تضمن الشكوى استرداد الأموال.

الأسئلة

هل Verizon متوقف الآن؟

افحص أدوات الانقطاع لدى Verizon أولًا. سجّل الدخول وافتح System ‹ System Status لعرض حالة الإنترنت (WAN) والشبكة المحلية. وللسجلات، انقر Advanced، ثم Diagnostics & Monitoring ‹ System Logging. استخدم الروابط في الأعلى لسجلات WAN أو الأمان أو جدار الحماية. وفي تطبيق Verizon Home، اضغط Speed test ضمن Quick actions لاختبار سرعة الموجّه. إن لم يكن هناك انقطاع، فقارن Wi-Fi باتصال سلكي قبل أن تتصل: العطل داخل منزلك ليس من مسؤولية Verizon إصلاحه.

هل المشكلة في Verizon أم في Wi-Fi لديّ؟

اختبر الـ Mac نفسه على Wi-Fi ثم موصولًا بجهاز Verizon Router بكبل Ethernet، ثم أعد الاختبار في وقت أهدأ. إذا كانت النتيجة السلكية سليمة، فالمشكلة داخل منزلك: الإشارة أو قناة مزدحمة أو Verizon Router. وإذا كانت النتيجة السلكية بطيئة أيضًا، خاصة في الساعات نفسها كل يوم، فالأرجح أن المشكلة في الخط أو شبكة Verizon. يفحص Kilobat شبكة Wi-Fi والموجّه والإنترنت وDNS بالترتيب ويسمّي الحلقة التي تعطلت.

كيف أشتكي إلى Verizon؟

استخدم الدعم الرسمي لدى Verizon للإبلاغ عن العطل. اطلب رقمًا مرجعيًا رسميًا للشكوى إذا بقيت دون حل. اذكر صيغة الباقة والتواريخ وظروف الاختبار والمراجع السابقة والنتيجة المحددة التي تريدها. اطلب ردًا مكتوبًا. لمسار التصعيد المحلي وشروطه، اتبع دليل الشكاوى في الولايات المتحدة.

هل تدفع Verizon تعويضًا عن الانقطاعات؟

لم يُعثر على رصيد انقطاع منشور لخدمة Fios أو 5G Home؛ وكانت أرصدة Verizon مرات استثنائية عليك أن تطالب بها. ما زال بإمكانك أن تطلب، مع تواريخ كل انقطاع ومدته.

أين يمكنني تصعيد شكوى بشأن Verizon؟

ابدأ باتفاقية الخدمة الخاصة بك وبقياسات قابلة للتكرار. تقبل FCC شكاوى سرعة الإنترنت وزمن الاستجابة؛ والشكوى ليست استردادًا مضمونًا. راجع الإنترنت البطيء في الولايات المتحدة: ابنِ شكوى سرعة لمزوّدك ولـ FCC.

ما الأدلة التي يجب أن أرسلها إلى Verizon؟

نص الباقة (السرعة المعلنة وأي حد أدنى مضمون)، وتواريخ المشكلة وأوقاتها، واختبارات قابلة للتكرار مع طريقة إجرائها (اختبار عبر كابل Ethernet أقوى حجةً من Wi-Fi)، واختبارات في المساء وفي الأوقات الهادئة أيضًا، وأرقام الشكاوى السابقة المرجعية، والنتيجة التي تريدها. يغطي «تقرير سريع» المجاني من Kilobat القياسات؛ أما حزمة الشكوى في Kilobat Pro فتحوّلها إلى ملف PDF واحد مع خطاب جاهز للإرسال، وتوضح الأدلة التي لا تزال ناقصة.

مزوّدو إنترنت آخرون

Comcast Xfinity404 شكوى علنية خلال 30 يومًا · الولايات المتحدةمساعدة Comcast Xfinity ←Spectrum370 شكوى علنية خلال 30 يومًا · الولايات المتحدةمساعدة Spectrum ←AT&T285 شكوى علنية خلال 30 يومًا · الولايات المتحدةمساعدة AT&T ←T-Mobile161 شكوى علنية خلال 30 يومًا · الولايات المتحدةمساعدة T-Mobile ←Frontier Communications59 شكوى علنية خلال 30 يومًا · الولايات المتحدةمساعدة Frontier Communications ←Optimum49 شكوى علنية خلال 30 يومًا · الولايات المتحدةمساعدة Optimum ←

كل مزوّدي الإنترنت ←

المصادر

تم التحقق في 3 نوفمبر 2026.

اعرف متى تكون المشكلة في Verizon، وأثبت ذلك.

تنزيل لـ Mac ↓
brew install seifip/kilobat/kilobat