مزوّد الإنترنت · كندا

Rogers بطيء أو متوقف؟

اكتشف هل المشكلة في Wi-Fi لديك أم في Rogers Xfinity Gateway (Ignite) أم في خط Rogers. ثم قدّم إلى Rogers ما يستطيع الدعم التعامل معه: قياسات مؤرخة والساعات التي تتعطل فيها الخدمة وطلبًا واضحًا. لا مجرد «إنه بطيء».

تنزيل لـ Mac ↓
brew install seifip/kilobat/kilobat
  • مجاني للأبد
  • Pro مقابل $29 مرة واحدة
  • استرداد خلال 14 يومًا
  • macOS 14 أو أحدث
  • CLI مفتوحة المصدر

افحص Rogers الآن ↓كيف تعمل حزمة الشكوى ←

جحيم الاتصال · آخر 30 يومًا #7المرتبة 7 بين مزوّدي الإنترنت الأكثر شكوى، من أصل 28 على اللوحة 106شكوى علنية عن Rogers خلال 30 يومًا حتى الكثير. وفي الواقع، القليل.

أين يتعطل

هل المشكلة في Rogers أم في Wi-Fi لديك؟

يعبر الاتصال خمس حلقات قبل تحميل أي صفحة. ثلاث منها في منزلك، وسيسألك الدعم عنها أولًا. يفحص Kilobat شبكة Wi-Fi والموجّه والإنترنت وDNS بالترتيب ويسمّي التي تعطلت Pro، فلا تتصل بـ Rogers إلا حين تكون المشكلة لديه.

  1. سليم Mac هذا الإعدادات أو VPN أو تطبيق واحد يستحوذ على الخط من يصلحهأنت
  2. سليم Wi-Fi إشارة ضعيفة أو قناة مزدحمة أو غرفة بعيدة من يصلحهأنت
  3. سليم Rogers Xfinity Gateway (Ignite) الجهاز نفسه: متوقف أو ساخن أكثر من اللازم أو قديم من يصلحهأنت، أو Rogers إن كان الجهاز له
  4. بطيء هنا Rogers الخط وشبكة المزوّد من يصلحهRogers
  5. لم يُفحص المواقع وDNS خدمة واحدة أو مسار واحد أو عمليات البحث عن الأسماء من يصلحهيعتمد

  1. بطيء على Wi-Fi وسليم على الكبل

    شبكة Wi-Fi لديك: المسافة أو الجدران أو قناة مزدحمة.

    يرشدك رادار الإشارة إلى مكان أقوى ويسمّي قناة أهدأ. Pro

  2. بطيء على الكبل أيضًا، في الساعات نفسها كل يوم

    الخط أو شبكة Rogers، المزدحمة وقت الذروة.

    زمن استجابة الموجّه والإنترنت جنبًا إلى جنب، مسجّلًا على مدار الساعة ليظهر النمط. مجاني

  3. اختبار السرعة سليم لكن مكالمات الفيديو تتقطع

    ارتفاعات قصيرة وفقدان تخفيهما المتوسطات.

    يرسل اختبار التقطّع اختبار اتصال كل 50 ms ويرسم كل ارتفاع. مجاني

  4. سليم، ثم ينقطع لدقائق في كل مرة

    انقطاعات على الخط، كثيرًا ما لا تظهر في فحوصات المزوّد نفسه.

    تسجّل الحالة كل انقطاع ببدايته ومدته، سواء كان خلف الموجّه أم لا. Pro

الشكاوى العلنية

Rogers في جحيم الاتصال

عدد المرات التي ينشر فيها الناس علنًا أن إنترنت Rogers خذلهم، على X وReddit وHacker News والمنتديات. يعدّ الشكاوى لا الانقطاعات، ويتجدد كل ليلة.

106آخر 30 يومًا#7 من 28 مزوّدًا
109آخر 90 يومًا
109منذ بدء التتبع
0 10 6 Oct 4 Nov

حتى 5 نوفمبر 2026. الشكاوى العلنية اليومية، بأيام UTC كاملة. كيف يُحتسب هذا.

المزوّدون الأكثر شكوى، 30 يومًا

  1. Comcast Xfinity404
  2. Spectrum370
  3. AT&T285
  4. Verizon222
  5. T-Mobile161
  6. Virgin Media125
  7. Rogers106
  8. EE82
اللوحة الكاملة: شركات الطيران والقطارات والفنادق والمزوّدون ←

الشكاوى العلنية

بكلماتهم

عيّنة من المنشورات العلنية وراء العدّ، كما كتبها أصحابها.

أصلحها أو أثبتها

افحص Rogers في ثلاث خطوات

إذا كان اتصال Rogers بطيئًا أو غير مستقر، فابدأ بفحوص المعدات هذه. ثم وثّق نتيجة قابلة للتكرار واطلب تحقيقًا محددًا.

  1. 1

    افحص Rogers Xfinity Gateway (Ignite) الخاص بك

    تنطبق هذه الفحوص على Rogers Xfinity Gateway (Ignite). تحقق من الطراز قبل اتباع قوائمه.

    1. تحقق من rogers.com/outage لمعرفة ما إذا كان هناك انقطاع معروف في منطقتك.

    2. انظر إلى ضوء البوابة. الأبيض الثابت يعني أنها متصلة؛ والأحمر أو الكهرماني الثابت يعني أنها فقدت الشبكة.

    3. إذا فقدت الشبكة، فافصل البوابة وأعد توصيلها وانتظر 5 دقائق على الأقل.

    4. لاختبار السرعة، افتح التطبيق واختر WiFi ‹ Troubleshoot ‹ Test your whole home network.

  2. 2

    افصل الخدمة عن Wi-Fi المنزلي

    للإعدادات الدقيقة والمعدات المدعومة، راجع دليل Rogers Xfinity Gateway (Ignite).

    لا تُعد المعدات إلى ضبط المصنع كخطوة أولى. قد تمحو إعادة الضبط إعدادات الخدمة وتقطع الخدمة الهاتفية.

    1. قارن الاتصال السلكي بالموجّه مع Wi-Fi على الجهاز نفسه.

    2. كرّر الاختبار باستخدام خادم الاختبار نفسه أثناء التباطؤ وفي وقت أكثر هدوءًا.

    3. سجّل التنزيل والرفع وزمن الاستجابة وما إذا كان جهاز منزلي آخر يستخدم الاتصال.

  3. 3

    كيفية تقديم شكوى إلى Rogers

    استخدم الدعم الرسمي لدى Rogers للإبلاغ عن العطل. اطلب رقمًا مرجعيًا لشكوى رسمية إذا لم يُحل.

    أدرج نص الباقة والتواريخ وظروف الاختبار والمراجع السابقة والنتيجة المحددة التي تريدها. اطلب ردًا مكتوبًا.

    لمسار التصعيد المحلي وشروطه، اتبع دليل الشكاوى في كندا.

ينطبق على: Rogers Xfinity Gateway من الجيل 1 (XB6) والجيل 2 (XB7) والجيل 3 (XB8) والجيل 4، مع تطبيق Rogers Xfinity حتى 2026. تستخدم مودمات Rogers Hitron الأقدم مثل CODA-4582 قوائم مختلفة.

حزمة الشكوى

أرسل إلى Rogers شكوى يستطيع التحقيق فيها.

في «الحالة» ضمن Kilobat، انقر «إبلاغ…» وستأخذك علامة تبويب «شكوى» عبر أربع خطوات: المشكلة، وأدلتك، وطلبك، والمراجعة. ثم يبني Kilobat Pro ملف PDF واحدًا: ملخص، وخطاب جاهز للإرسال، وسرعتك مقارنةً بباقتك، وكل انقطاع، والقاعدة التي تنطبق، محفوظًا بجانب ملف الأدلة الذي بُني منه.

  • تبقى الوقائع المقاسة منفصلة عن أرقام العقد التي تكتبها.
  • يسرد «عزّز موقفك» ما لا يزال ناقصًا: اختبارات مسائية، وفحوص مجدولة، واختبار عبر كابل.
  • حرّر نص الأدلة قبل التصدير؛ ما تحذفه يبقى محذوفًا.
  • لا يُرسل شيء إلى Rogers تلقائيًا. أنت ترسله عبر قناتها الرسمية.
عرض حزمة الشكوىPro، مقابل $29 مرة واحدة

ليس لديك Pro؟ قالب خطاب الشكوى مجاني، وكذلك «تقرير سريع» من Kilobat.

الصفحة 3: كل اختبار سرعة على مخطط مقارنةً بالسرعة المعلنة والحد الأدنى المضمون، مع مقارنة المساء ببقية اليومالصفحة 2: خطاب الشكوى، ويضم المشكلة والباقة ونص العقد والقياسات والحل المطلوب وموعدًا للردالصفحة 1 من حزمة شكوى نموذجية: الحكم، وثمانية أرقام من السرعة المعلنة إلى المدة دون إنترنت، وتقدير للتعويض، والمحتويات
حزمة شكوى توضيحية. تُبنى حزمتك من قياساتك أنت؛ وتراجع كل صفحة قبل أن ترسلها.

إن لم تُحل المشكلة

مسار التصعيد في كندا

  1. 1

    أبلغ Rogers عن العطل

    استخدم قناة الدعم الرسمية لا وسائل التواصل الاجتماعي، ودوّن التاريخ والوقت والرقم المرجعي.

  2. 2

    قدّم شكوى رسمية

    اطلب رقمًا مرجعيًا للشكوى وردًا مكتوبًا. أرفق نص الباقة واختباراتك والنتيجة التي تريدها.

  3. 3

    بطء الإنترنت في كندا: تقديم شكوى إلى المزوّد وCCTS

    امنح المزوّد فرصة واضحة لحل المشكلة. إذا لم ينجح ذلك، تقدم CCTS خدمة مجانية لحل الشكاوى لنزاعات الاتصالات المؤهلة.

الأسئلة

هل Rogers متوقف الآن؟

افحص أدوات الانقطاع لدى Rogers أولًا. افحص rogers.com/outage بحثًا عن انقطاع معروف في منطقتك. انظر إلى المصباح على البوابة. الأبيض الثابت يعني أنها متصلة؛ والأحمر أو العنبري الثابت يعني أنها فقدت الشبكة. إذا فقدت الشبكة، فافصل البوابة وأعد توصيلها وانتظر 5 دقائق على الأقل. لاختبار السرعة، افتح التطبيق واختر WiFi ‹ Troubleshoot ‹ Test your whole home network. إن لم يكن هناك انقطاع، فقارن Wi-Fi باتصال سلكي قبل أن تتصل: العطل داخل منزلك ليس من مسؤولية Rogers إصلاحه.

هل المشكلة في Rogers أم في Wi-Fi لديّ؟

اختبر الـ Mac نفسه على Wi-Fi ثم موصولًا بجهاز Rogers Xfinity Gateway (Ignite) بكبل Ethernet، ثم أعد الاختبار في وقت أهدأ. إذا كانت النتيجة السلكية سليمة، فالمشكلة داخل منزلك: الإشارة أو قناة مزدحمة أو Rogers Xfinity Gateway (Ignite). وإذا كانت النتيجة السلكية بطيئة أيضًا، خاصة في الساعات نفسها كل يوم، فالأرجح أن المشكلة في الخط أو شبكة Rogers. يفحص Kilobat شبكة Wi-Fi والموجّه والإنترنت وDNS بالترتيب ويسمّي الحلقة التي تعطلت.

كيف أشتكي إلى Rogers؟

استخدم الدعم الرسمي لدى Rogers للإبلاغ عن العطل. اطلب رقمًا مرجعيًا رسميًا للشكوى إذا بقيت دون حل. اذكر صيغة الباقة والتواريخ وظروف الاختبار والمراجع السابقة والنتيجة المحددة التي تريدها. اطلب ردًا مكتوبًا. لمسار التصعيد المحلي وشروطه، اتبع دليل الشكاوى في كندا.

أين يمكنني تصعيد شكوى بشأن Rogers؟

امنح مزوّدك فرصة واضحة لحل المشكلة. فإن لم ينجح ذلك، تقدّم CCTS خدمة مجانية لتسوية الشكاوى في نزاعات الاتصالات المؤهَّلة. راجع الإنترنت البطيء في كندا: اشتكِ إلى مزوّدك وإلى CCTS.

ما الأدلة التي يجب أن أرسلها إلى Rogers؟

نص الباقة (السرعة المعلنة وأي حد أدنى مضمون)، وتواريخ المشكلة وأوقاتها، واختبارات قابلة للتكرار مع طريقة إجرائها (اختبار عبر كابل Ethernet أقوى حجةً من Wi-Fi)، واختبارات في المساء وفي الأوقات الهادئة أيضًا، وأرقام الشكاوى السابقة المرجعية، والنتيجة التي تريدها. يغطي «تقرير سريع» المجاني من Kilobat القياسات؛ أما حزمة الشكوى في Kilobat Pro فتحوّلها إلى ملف PDF واحد مع خطاب جاهز للإرسال، وتوضح الأدلة التي لا تزال ناقصة.

مزوّدو إنترنت آخرون

Bell9 شكاوى علنية خلال 30 يومًا · كندامساعدة Bell ←Comcast Xfinity404 شكوى علنية خلال 30 يومًا · الولايات المتحدةمساعدة Comcast Xfinity ←Spectrum370 شكوى علنية خلال 30 يومًا · الولايات المتحدةمساعدة Spectrum ←AT&T285 شكوى علنية خلال 30 يومًا · الولايات المتحدةمساعدة AT&T ←Verizon222 شكوى علنية خلال 30 يومًا · الولايات المتحدةمساعدة Verizon ←T-Mobile161 شكوى علنية خلال 30 يومًا · الولايات المتحدةمساعدة T-Mobile ←

كل مزوّدي الإنترنت ←

المصادر

تم التحقق في 3 نوفمبر 2026.

اعرف متى تكون المشكلة في Rogers، وأثبت ذلك.

تنزيل لـ Mac ↓
brew install seifip/kilobat/kilobat