إنترنت بطيء ومكالمات تنقطع.
اكتشف السبب.
ابدأ بالعرض. اختبر الاتصال واحتفظ بالأدلة واعرف ما تطلبه من المزوّد. تعمل هذه الأدلة على أي جهاز دون الحاجة إلى Kilobat.
اعثر على الحلقة الأضعف قبل تغيير باقتك.
- جهاز واحد؟قارن بجهاز آخر على الاتصال نفسه.
- Wi-Fi فقط؟قارن قرب الموجّه وعبر Ethernet.
- ليلًا فقط؟كرّر الاختبار نفسه في أوقات الهدوء والازدحام.
- لم تُحل المشكلة بعد؟أرسل نتائج قابلة للمقارنة وطلبًا محددًا.
ما المشكلة التي تواجه اتصالك؟
ابحث عن مزوّد الإنترنت
فحوص خاصة بالمزوّد وأدلة للمعدات وجهات اتصال للشكاوى ومصادر رسمية.
ما الذي يمكنك طلبه من المزوّد؟
يحدد عقدك وموقعك الإجراءات المتاحة. ابدأ بالدليل المحلي المناسب.
في الأماكن الأخرى، استخدم قالب الشكوى وإجراءات الشكاوى الرسمية لدى المزوّد. تحقق لدى هيئة التنظيم الوطنية من مسارات التصعيد المحلية.
هل تحتاج إلى مساعدة في فهم نتائجك؟
راسل ping@kilobat.app مع ذكر البلد والمنطقة والأعراض ونتائج الاختبارات وما جرّبته بالفعل. نرحب بلقطات الشاشة والملاحظات وتقارير Kilobat.
أزل كلمات المرور وأرقام الحسابات وأسماء المضيفين الخاصة والمعلومات الشخصية غير ذات الصلة قبل الإرسال. تتضمن الرسالة عنوان بريدك وأي مرفقات تضيفها. راجع إشعار الخصوصية.
تستخدم Kilobat؟ في Health، اختر مشاركة تقرير وحدد 24 ساعة أو 7 أيام، ثم راجع النص أو PDF قبل الإرسال. سجّل إعداد Wi-Fi أو Ethernet بشكل منفصل.
يغطي التقرير قياسات جهاز Mac واحد أثناء تشغيل المراقبة. ولا يثبت مدة عمل الاتصال في المنزل كله أو المسؤولية عن العطل أو استحقاق التعويض.