قدّم لمزوّد الخدمة
أكثر من مجرد «الإنترنت بطيء».

حوّل حالات الانقطاع التي تواجهها إلى شكوى يستطيع المزوّد التحقيق فيها. يحوّل Kilobat Pro قياساتك المسجلة وسجل الخدمة إلى حزمة شكوى PDF مفصلة، مع طلب واضح ومسار تصعيد محلي.

احصل على Kilobat Pro · 29 دولارًا لمرة واحدة تعرّف على طريقة العمل

لأجهزة Mac. أنت من يراجع الشكوى ويرسلها. لا يوجد ضمان للتعويض أو التمثيل القانوني.

من اتصال سيئ إلى شكوى واضحة.

  1. 1. خدمتكاختر البلد والمزوّد وأضف نص الباقة.
  2. 2. المشكلةصف الأعراض والتواريخ والأثر.
  3. 3. الأدلةراجع القياسات المسجّلة وأضف ظروف الاختبار.
  4. 4. طلبكاطلب التحقيق أو الإصلاح أو التوضيح أو معالجة المشكلة.
  5. 5. المراجعة والتصديرعاين حزمة PDF الكاملة واحفظها وأرسلها عبر القناة الرسمية للمزوّد.

شكوى يستطيع المزوّد التحقيق فيها.

يجمع PDF وصف العميل والأدلة المسجلة والحل المطلوب. ويفصل الوقائع المقاسة عن أرقام العقد التي تدخلها.

  • شكوى واضحة والمعالجة المطلوبة
  • قياسات مؤرخة ومخططات زمن الاستجابة وتسلسل الانقطاعات
  • مقارنات سرعة الباقة عند إدخال أرقام العقد
  • إرشادات الشكاوى المحلية وخطوات المتابعة في التطبيق
kilobat

حزمة شكواك

  1. 01الشكوى والحل
  2. 02الأدلة الداعمة
  3. 03التسلسل الزمني للحوادث وظروف الاختبار

راجع كل صفحة قبل المشاركة.

ابدأ بالقياسات. وقدّم ادعاءات تستطيع إثباتها.

أظهر النمطأدرج القياسات التي سجّلها Mac بدل الاعتماد على اختبار سرعة سيئ واحد.
احتفظ بظروف الاختبارأضف نوع الاتصال Wi-Fi أو Ethernet وحركة البيانات في الخلفية ومراجع الدعم السابقة.
اختر النتيجةاشرح ما تريد التحقيق فيه أو حله. راجع أي قواعد للتعويض أو تخفيض الرسوم في المصدر الرسمي.

ما المجاني وما الذي يحتاج إلى Pro؟

أدلة استكشاف الأخطاء وقالب الشكوى وتصدير تقرير الدعم الأساسي مجانية. أما إعداد الشكوى بخطوات موجهة وملف PDF المجمّع فهما جزء من Kilobat Pro.

يضيف Pro أيضًا تشخيصًا أعمق. قد تساعد النتائج الإضافية على توضيح ما ينبغي التحقيق فيه، لكنها لا تحل محل إجراءات القياس الرسمية المطلوبة في بلدك.

استخدم قالب الشكوى المجاني →

تبقى الشكوى تحت سيطرتك.

لا يُرسل أي شيء إلى المزوّد تلقائيًا. راجع المسودة والمرفقات وأزل المعلومات الحساسة واستخدم قناة الشكاوى الرسمية للمزوّد.

للمساعدة في تفسير النتائج، راسل ping@kilobat.app. يمكنك السؤال دون شراء Pro أو استخدام Kilobat.

ابدأ بالأعراض.

هل الإنترنت أبطأ من السرعة المعلنة؟قارن باقتك بقياسات قابلة للتكرار.سريع صباحًا وبطيء ليلًا؟وثّق النمط وافصل أثر استخدام المنزل للاتصال.أين يمكنك تقديم شكوى؟تعرّف على الإجراءات المحلية والمصادر الرسمية.