Internetanbieter · Kanada

Rogers langsam oder gestört?

Finde heraus, ob es dein WLAN, dein Rogers Xfinity Gateway (Ignite) oder die Leitung von Rogers ist. Gib Rogers dann, womit der Support etwas anfangen kann: datierte Messungen, die Zeiten des Ausfalls und ein klares Anliegen. Nicht „es ist langsam“.

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Verbindungsfrust · letzte 30 Tage #7Platz 7 bei Beschwerden über Internetanbieter, von 28 in der Rangliste 106öffentliche Beschwerden über Rogers in 30 Tagen Bis zu viel. Runter auf wenig.

Wo es hakt

Liegt es an Rogers oder an deinem WLAN?

Eine Verbindung durchläuft fünf Glieder, bevor eine Seite lädt. Drei davon liegen bei dir zu Hause, und der Support fragt zuerst danach. Kilobat prüft WLAN, Router, Internet und DNS der Reihe nach und nennt das ausgefallene Glied Pro, damit du Rogers nur anrufst, wenn es an Rogers liegt.

  1. OK Dieser Mac Einstellungen, ein VPN oder eine App, die die Leitung auslastet Wer es behebtDu
  2. OK WLAN Schwaches Signal, ein überfüllter Kanal, ein weit entfernter Raum Wer es behebtDu
  3. OK Rogers Xfinity Gateway (Ignite) Das Gerät selbst: hängt, überhitzt oder ist veraltet Wer es behebtDu oder Rogers, wenn es dort liegt
  4. Hier langsam Rogers Die Leitung und das Netz des Anbieters Wer es behebtRogers
  5. Nicht geprüft Websites und DNS Ein Dienst, eine Route oder Namensabfragen Wer es behebtKommt darauf an

  1. Langsam im WLAN, am Kabel in Ordnung

    Dein WLAN: Entfernung, Wände oder ein überfüllter Kanal.

    Das Signalradar führt dich an eine stärkere Stelle und nennt einen ruhigeren Kanal. Pro

  2. Auch am Kabel langsam, jeden Tag zu denselben Zeiten

    Die Leitung oder das Netz von Rogers, zur Stoßzeit ausgelastet.

    Latenz von Router und Internet nebeneinander, rund um die Uhr aufgezeichnet, damit das Muster sichtbar wird. Kostenlos

  3. Geschwindigkeitstest in Ordnung, Videoanrufe ruckeln

    Kurze Spitzen und Verluste, die Durchschnittswerte verbergen.

    Der Ruckeltest pingt alle 50 ms und zeichnet jede Spitze auf. Kostenlos

  4. In Ordnung, dann minutenlang offline

    Ausfälle auf der Leitung, oft unbemerkt von den eigenen Prüfungen des Anbieters.

    „Zustand“ zeichnet jeden Ausfall mit Beginn und Dauer auf, ob hinter deinem Router oder nicht. Pro

Öffentliche Beschwerden

Rogers auf Verbindungsfrust

Wie oft Menschen öffentlich schreiben, dass das Internet von Rogers sie im Stich gelassen hat, auf X, Reddit, Hacker News und in Foren. Gezählt werden Beschwerden, keine Ausfälle; die Zahl wird jede Nacht aktualisiert.

106Letzte 30 TagePlatz 7 von 28 Anbietern
109Letzte 90 Tage
109Seit Beginn der Zählung
0 10 6 Oct 4 Nov

Stand 5. November 2026. Tägliche öffentliche Beschwerden, volle UTC-Tage. So wird gezählt.

Anbieter mit den meisten Beschwerden, 30 Tage

  1. Comcast Xfinity404
  2. Spectrum370
  3. AT&T285
  4. Verizon222
  5. T-Mobile161
  6. Virgin Media125
  7. Rogers106
  8. EE82
Die ganze Rangliste: Fluggesellschaften, Bahnen, Hotels und Anbieter →

Öffentliche Beschwerden

In ihren eigenen Worten

Eine Auswahl der öffentlichen Beiträge hinter der Zählung, so wie ihre Autoren sie geschrieben haben.

Beheben oder belegen

Rogers in drei Schritten prüfen

Wenn Ihre Verbindung bei Rogers langsam oder unzuverlässig ist, beginnen Sie mit diesen Geräteprüfungen. Dokumentieren Sie anschließend ein wiederholbares Ergebnis und bitten Sie um eine gezielte Untersuchung.

  1. 1

    Rogers Xfinity Gateway (Ignite) prüfen

    Diese Prüfungen gelten für Rogers Xfinity Gateway (Ignite). Prüfen Sie das Modell, bevor Sie den Menüs folgen.

    1. Prüfen Sie rogers.com/outage auf einen bekannten Ausfall in Ihrer Region.

    2. Prüfen Sie die Leuchte am Gateway. Dauerhaftes Weiß bedeutet online; dauerhaftes Rot oder Gelb bedeutet, dass es die Netzwerkverbindung verloren hat.

    3. Hat es die Netzwerkverbindung verloren, trennen Sie das Gateway vom Strom, schließen Sie es wieder an und warten Sie mindestens fünf Minuten.

    4. Öffnen Sie zum Geschwindigkeitstest die App und wählen Sie WiFi › Troubleshoot › Test your whole home network.

  2. 2

    Anschluss und WLAN zu Hause getrennt prüfen

    Die genauen Einstellungen und unterstützten Geräte finden Sie in der Anleitung zu Rogers Xfinity Gateway (Ignite).

    Setzen Sie das Gerät nicht als ersten Schritt auf Werkseinstellungen zurück. Dabei können Diensteinstellungen gelöscht und der Telefondienst unterbrochen werden.

    1. Vergleichen Sie eine kabelgebundene Verbindung zum Router mit WLAN auf demselben Gerät.

    2. Wiederholen Sie den Test mit demselben Server während der Verlangsamung und zu einer ruhigeren Zeit.

    3. Notieren Sie Download, Upload und Latenz sowie ob ein anderes Gerät im Haushalt die Verbindung nutzte.

  3. 3

    So beschweren Sie sich bei Rogers

    Melden Sie die Störung beim offiziellen Support von Rogers. Bitten Sie um eine formelle Beschwerde­nummer, wenn sie ungelöst bleibt.

    Nennen Sie Tarifwortlaut, Daten, Testbedingungen, frühere Vorgangsnummern und das konkret gewünschte Ergebnis. Bitten Sie um eine schriftliche Antwort.

    Den lokalen Eskalationsweg und die Bedingungen finden Sie in der Beschwerdeanleitung für Canada.

Gilt für: Rogers Xfinity Gateway Gen 1 (XB6), Gen 2 (XB7), Gen 3 (XB8) und Gen 4 mit der Rogers-Xfinity-App, Stand 2026. Ältere Rogers-Hitron-Modems wie das CODA-4582 haben andere Menüs.

Das Beschwerdepaket

Schicke Rogers eine Beschwerde, die es prüfen kann.

Klicke in „Zustand“ von Kilobat auf „Melden …“, und der Tab „Beschwerde“ führt dich durch vier Schritte: das Problem, deine Nachweise, deine Anfrage und eine Prüfung. Dann erstellt Kilobat Pro ein einziges PDF: eine Zusammenfassung, einen versandfertigen Brief, deine Geschwindigkeit im Vergleich zu deinem Tarif, jeden Ausfall und die geltende Regel, gesichert neben der Nachweisdatei, aus der es entstand.

  • Gemessene Fakten bleiben getrennt von den Vertragswerten, die du einträgst.
  • „Fall untermauern“ zeigt, was noch fehlt: Tests am Abend, geplante Prüfungen, ein Test per Kabel.
  • Bearbeite den Belegtext vor dem Export; was du entfernst, bleibt entfernt.
  • Nichts geht automatisch an Rogers. Du sendest es über den offiziellen Kanal.
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Kein Pro? Die Beschwerdebrief-Vorlage ist kostenlos, ebenso der Kurzbericht von Kilobat.

Seite 3: jeder Geschwindigkeitstest im Diagramm, verglichen mit der beworbenen Geschwindigkeit und dem garantierten Minimum, die Abende getrennt vom restlichen TagSeite 2: der Beschwerdebrief mit dem Problem, dem Tarif und dem Vertragswortlaut, den Messungen, der gewünschten Lösung und einer AntwortfristSeite 1 eines Beispiel-Beschwerdepakets: das Ergebnis, acht Kennzahlen von der beworbenen Geschwindigkeit bis zur Zeit ohne Internet, eine geschätzte Gutschrift und der Inhalt
Beispiel-Beschwerdepaket. Deines entsteht aus deinen eigenen Messungen; du prüfst jede Seite, bevor du es abschickst.

Wenn es nicht behoben wird

Der Eskalationsweg in Kanada

  1. 1

    Die Störung an Rogers melden

    Nutze den offiziellen Supportkanal, nicht soziale Medien, und notiere Datum, Uhrzeit und Referenz.

  2. 2

    Förmliche Beschwerde einreichen

    Bitte um ein Beschwerdeaktenzeichen und eine schriftliche Antwort. Füge den Tarifwortlaut, deine Tests und das gewünschte Ergebnis bei.

  3. 3

    Langsames Internet in Kanada: Beschwerde beim Anbieter und der CCTS

    Geben Sie Ihrem Anbieter eine faire Chance, das Problem zu lösen. Gelingt das nicht, bietet die CCTS für geeignete Telekommunikationsstreitigkeiten eine kostenlose Schlichtung an.

Fragen

Ist Rogers gerade gestört?

Prüfe zuerst die eigenen Ausfall-Tools von Rogers. Prüfe rogers.com/outage auf eine bekannte Störung in deiner Gegend. Sieh dir die Leuchte am Gateway an. Dauerhaft weiß bedeutet online; dauerhaft rot oder bernsteinfarben bedeutet, dass es das Netz verloren hat. Hat es das Netz verloren, ziehe den Stecker des Gateways, stecke es wieder ein und warte mindestens 5 Minuten. Öffne für einen Geschwindigkeitstest die App und wähle WiFi › Troubleshoot › Test your whole home network. Gibt es keinen Ausfall, vergleiche vor dem Anruf WLAN mit einer Kabelverbindung: Einen Fehler in deinem Zuhause muss Rogers nicht beheben.

Liegt es an Rogers oder an meinem WLAN?

Teste denselben Mac im WLAN und per Ethernet-Kabel am Rogers Xfinity Gateway (Ignite), dann noch einmal zu einer ruhigeren Zeit. Ist das Ergebnis per Kabel in Ordnung, liegt das Problem in deinem Zuhause: Signal, ein überfüllter Kanal oder das Rogers Xfinity Gateway (Ignite). Ist es auch per Kabel langsam, besonders jeden Tag zu denselben Zeiten, liegt es eher an der Leitung oder am Netz von Rogers. Kilobat prüft WLAN, Router, Internet und DNS der Reihe nach und nennt das ausgefallene Glied.

Wie beschwere ich mich bei Rogers?

Melde die Störung über den offiziellen Support von Rogers. Fordere eine formelle Beschwerdenummer an, falls sie ungelöst bleibt. Gib den Wortlaut des Tarifs, Datumsangaben, Testbedingungen, frühere Aktenzeichen und das konkrete Ergebnis an, das du willst. Bitte um eine schriftliche Antwort. Den lokalen Eskalationsweg und die Bedingungen findest du in der Beschwerdeanleitung für Kanada.

Wohin kann ich mich mit einer Beschwerde über Rogers wenden?

Gib deinem Anbieter eine faire Chance, das Problem zu lösen. Wenn das scheitert, bietet die CCTS einen kostenlosen Schlichtungsdienst für berechtigte Telekommunikationsstreitigkeiten an. Siehe Langsames Internet in Kanada: Beschwerde beim Anbieter und der CCTS.

Welche Belege sollte ich Rogers schicken?

Den Tarifwortlaut (die beworbene Geschwindigkeit und ein etwaiges garantiertes Minimum), Datum und Uhrzeit des Problems, wiederholbare Tests samt Testmethode (ein Test per Ethernet-Kabel zählt mehr als WLAN), Tests am Abend wie auch zu ruhigen Zeiten, frühere Beschwerde-Aktenzeichen und das gewünschte Ergebnis. Der kostenlose Kurzbericht von Kilobat deckt die Messungen ab; das Beschwerdepaket von Kilobat Pro macht daraus ein einziges PDF mit einem versandfertigen Brief und sagt dir, welche Nachweise noch fehlen.

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Quellen

Geprüft am 3. November 2026.

Wisse, wann es Rogers ist, und belege es.

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