Geben Sie Ihrem Anbieter
mehr als „Es ist langsam“.

Machen Sie aus Ihren Verbindungsproblemen eine Beschwerde, die Ihr Anbieter untersuchen kann. Kilobat Pro erstellt aus Ihren aufgezeichneten Messungen und Ihrem Dienstverlauf ein ausführliches PDF-Beschwerdepaket mit einer klaren Forderung und einem lokalen Eskalationsweg.

Kilobat Pro kaufen · einmalig 29 $ So funktioniert es

Für Mac. Sie prüfen und versenden die Beschwerde selbst. Keine garantierte Entschädigung oder Rechtsvertretung.

Von der schlechten Verbindung zur klaren Beschwerde.

  1. 1. Ihr AnschlussWählen Sie Land und Anbieter. Ergänzen Sie den Wortlaut Ihres Tarifs.
  2. 2. Das ProblemBeschreiben Sie Symptome, Zeitpunkte und Auswirkungen.
  3. 3. Die NachweisePrüfen Sie aufgezeichnete Messungen und ergänzen Sie Ihre Testbedingungen.
  4. 4. Ihre ForderungBitten Sie um Untersuchung, Reparatur, Erklärung oder Abhilfe.
  5. 5. Prüfen und exportierenPrüfen Sie das vollständige PDF-Paket in der Vorschau, speichern Sie es und senden Sie es über den offiziellen Kanal des Anbieters.

Eine Beschwerde, die untersucht werden kann.

Ihr PDF führt die Angaben des Kunden, die aufgezeichneten Nachweise und die gewünschte Lösung zusammen. Es trennt gemessene Fakten von den Vertragswerten, die Sie eingeben.

  • Eine klare Beschwerde und gewünschte Abhilfe
  • Datierte Messungen, Latenzdiagramme und Ausfallverläufe
  • Vergleiche der Tarifgeschwindigkeit, wenn Sie Vertragswerte angeben
  • Lokale Beschwerdehinweise und weitere Schritte in der App
kilobat

Ihr Beschwerdepaket

  1. 01Beschwerde und Lösung
  2. 02Ergänzende Nachweise
  3. 03Zeitlicher Ablauf der Vorfälle und Testbedingungen

Prüfen Sie jede Seite vor der Weitergabe.

Erst messen. Aussagen belegen.

Das Muster zeigenVerwenden Sie die von Ihrem Mac aufgezeichneten Messungen, statt sich auf einen einzelnen schlechten Geschwindigkeitstest zu verlassen.
Bedingungen festhaltenErgänzen Sie WLAN oder Ethernet, Hintergrundverkehr und frühere Supportvorgänge.
Ergebnis wählenErklären Sie, was untersucht oder behoben werden soll. Prüfen Sie Regeln zu Gutschriften anhand der offiziellen Quelle.

Was ist kostenlos und wofür braucht man Pro?

Die Anleitungen zur Fehlerbehebung, die Beschwerdevorlage und der grundlegende Supportbericht-Export sind kostenlos. Der geführte Beschwerdeablauf und das kombinierte PDF-Dossier gehören zu Kilobat Pro.

Pro bietet außerdem eine tiefere Diagnose. Zusätzliche Erkenntnisse können zeigen, was untersucht werden sollte; sie ersetzen kein in Ihrem Land vorgeschriebenes offizielles Messverfahren.

Kostenlose Beschwerdevorlage verwenden →

Sie behalten die Kontrolle über Ihre Beschwerde.

Es wird nichts automatisch an Ihren Anbieter gesendet. Prüfen Sie Entwurf und Anhänge, entfernen Sie sensible Informationen und nutzen Sie den offiziellen Beschwerdekanal des Anbieters.

Hilfe bei der Interpretation Ihrer Ergebnisse erhalten Sie unter ping@kilobat.app. Sie können auch fragen, ohne Pro zu kaufen oder Kilobat zu verwenden.

Beginnen Sie bei Ihren Symptomen.

Internet langsamer als beworben?Vergleichen Sie Ihren Tarif mit wiederholbaren Messungen.Morgens schnell, abends langsam?Dokumentieren Sie das Muster und prüfen Sie die Nutzung im Haushalt.Wo können Sie sich beschweren?Informieren Sie sich über das lokale Verfahren und offizielle Quellen.