Roku Wi-Fi：5 GHz 和 DFS 頻道、Hotel & Dorm Connect、錯誤代碼和斷線

所需 Wi-Fi

所有目前 Roku 串流裝置都支援非 DFS 頻道上的 5 GHz：36 至 48 和 149 至 165。能否使用中間的 DFS 頻道取決於型號。

• DFS 頻道：部分型號也使用頻道 50–64 和 100–144，這需要 Roku OS 12.0 或更新版本。Roku 的進階網路頁面列出支援的型號。
• 不支援 DFS 的型號：若同一網路的 2.4 GHz 頻段可用，裝置可能會使用該頻段。若要使用 5 GHz，請選擇所在地區支援的非 DFS 頻道。
• 網狀路由器：Roku 指出網狀系統可能將 2.4 和 5 GHz 合併為一個網路名稱。
• 頻道：Roku 表示自動頻道選擇可能導致間歇性或緩慢連線。對於 2.4 GHz，它建議使用頻道 1、6 或 11。
• 密碼：區分大小寫。路由器標籤通常顯示預設名稱和密碼。
• 乙太網路：部分 Roku 播放器和電視有乙太網路連接埠，部分播放器支援 USB 乙太網路轉接器。
• IPv6：Roku 2026 年 6 月的清單將 3800X、4800X 和 9100X 等型號列為同時支援 IPv4 與 IPv6。後來的支援文章列出部分不支援 IPv6 的舊型號；請查看您型號的最新清單。

要查看 Roku 使用的頻道，請前往設定 › 網路 › 關於並查看無線頻道。

進行設定

1. 將播放器連接電視，或開啟 Roku 電視，並依照螢幕設定步驟操作。

2. 詢問連線方式時，選取無線。

3. 選擇網路；如果缺失，請選取重新掃描以查看所有網路。

4. 輸入密碼並選取連線。

5. 依照螢幕步驟完成設定，並使用 Roku 帳戶啟用。

之後更改網路

1. 按首頁，然後前往設定 › 網路 › 設定連線。

2. 選取無線或有線，然後選擇網路並輸入密碼。

使用手機熱點

沒有其他 Wi-Fi 時，Roku 可以像連接其他網路一樣連接手機熱點。Roku 提醒串流和軟體更新可能消耗大量行動數據。

數據用量

Roku 提供各畫質所需的下載速度，可透過設定 › 網路 › 檢查連線進行檢查。

Roku 沒有公布每小時或每日流量數據。Netflix 等串流 App 可能設定自己的最低速度。

頻寬節省器

為保護流量上限，如果遙控器或 App 四小時內沒有活動，Roku 的頻寬節省器會停止串流，除非你選取繼續串流。可在設定 › 網路 › 頻寬節省器中關閉。

訪客、飯店和宿舍 Wi-Fi

飯店、大學和部分公共網路會在允許裝置上網前顯示登入頁面。在支援的 Roku 型號上，Hotel & Dorm Connect 使用手機或電腦完成登入。

1. 出行前，請在家中啟用 Roku 並檢查軟體更新。

2. 在飯店或宿舍，按首頁並前往設定 › 網路 › 設定新的無線連線。

3. 選擇飯店或宿舍網路，或選取重新掃描以查看所有網路。

4. 連線後選取我在飯店或大學宿舍。

5. 使用有網頁瀏覽器的手機或電腦，完成電視上顯示的登入步驟。

6. 幾分鐘內檢查網路是否顯示該網路和已連線狀態；如果沒有，請選取重試。

為什麼 Roku App 找不到裝置

• Roku 建議檢查手機和 Roku 是否使用相同的網路名稱和頻段。
• 與手機位於不同網路的有線 Roku 可能無法存取。請檢查網路設定。
• 在 iPhone 上開啟設定 › Roku › 本機網路，並關閉手機上的任何 VPN。
• 在 Roku 上開啟設定 › 系統 › 進階系統設定 › 透過行動 App 控制。
• 在 App 中，手動連線使用從設定 › 網路 › 關於取得的 Roku IP 位址。

無法連線時

Roku 將這些代碼與連線問題關聯。部分代碼可能對應多個原因，因此請使用以下檢查，不要假設只有一種診斷。

1. 檢查是否選擇正確的網路並輸入正確的密碼。

2. 將手機或筆記型電腦連接至同一網路；如果也失敗，請聯絡服務供應商。

3. 透過設定 › 系統 › 電源 › 系統重新啟動重新啟動 Roku，或將其斷電 10 秒。

4. 將數據機和路由器斷電 10 秒，重新接通並等待啟動。

5. 執行設定 › 系統 › 進階系統設定 › 重置網路連線，然後重新連線。

6. 如果仍然失敗，請連接手機熱點；如果熱點可用，則問題出在家庭網路。

回復原廠設定

最後可前往設定 › 系統 › 進階系統設定 › 回復原廠設定（在 Roku TV 上選取回復所有原廠設定）。這會刪除所有設定和 App。

持續離線時

1. 開啟設定 › 網路 › 關於並查看訊號強度：「差」或「一般」需要修復。

2. 將 Roku 和路由器移近，並移出櫃子或封閉空間。

3. 將兩者放高一些，並將路由器天線指向不同方向。

4. 對於電視後面的棒狀裝置，請使用從 my.roku.com/hdmi 取得的 Roku 免費 HDMI 延長線。

5. 如果 Roku 顯示電源不足警告或重新啟動，請將其插入牆上插座，而非電視 USB 埠。

6. 如果 Roku 支援，請切換至 5 GHz 並手動選擇較不壅塞的頻道。

7. 每次更改後重新執行設定 › 網路 › 檢查連線。

Roku 也建議暫停其他裝置上的大型下載、讓路由器遠離微波爐、無線電話和嬰兒監視器，並嘗試乙太網路。如果路由器已使用超過五年，它建議使用較新的裝置，例如網狀或雙頻系統。

常見問題

資料來源

• Roku 支援：了解 Roku 串流裝置的進階網路功能
• Roku 支援：改善 Wi-Fi 和 IPv6 相容性（澳洲）
• Roku 支援：如何改善 Roku 串流裝置的 Wi-Fi 連線
• Roku 支援：為什麼 Roku 串流裝置無法連接 Wi-Fi？
• Roku 支援：如何將 Roku 串流裝置連接至網際網路
• Roku 支援：如何使用 Hotel & Dorm Connect 連接網際網路？
• Roku 支援：如何檢查 Roku 串流裝置的連線
• Roku 支援：如何使用頻寬節省器
• Roku 支援：如何使用 Roku App 將手機連接至 Roku 串流裝置
• Roku 支援：將 Roku 電視、播放器或投影機回復原廠設定

查核日期：2026 年 11 月 1 日。

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