Chromecast 和 Google TV Streamer Wi-Fi：2.4 與 5 GHz、飯店 Wi-Fi 和斷線

所需 Wi-Fi

Google 的規格頁面為所有目前型號列出 2.4 和 5 GHz 的 802.11ac Wi-Fi。如果路由器提供 5 GHz，Google 建議使用該頻段。

• 頻段：除只能識別 2.4 GHz 網路的第 1 代 Chromecast 外，所有型號均支援 2.4 和 5 GHz。它們都不使用 6 GHz。
• 安全性：Chromecast with Google TV 列出 WPA2。舊款 Chromecast 列出 WEP 和 WPA/WPA2。引用的 Streamer 規格沒有列出安全模式。
• 企業 Wi-Fi：Google 表示 Chromecast with Google TV 不支援 WPA2 Enterprise（802.1X）網路。
• 手機使用 5 GHz：使用 Google Home App 在 5 GHz 上設定時，用於設定的手機也必須支援 5 GHz。
• 隱藏網路：它們不會出現在設定清單中。在舊款 Chromecast 上選取其他並輸入名稱、安全類型和密碼。在 Google TV 型號上使用設定 › 網路和網際網路 › 新增網路。
• 兩個名稱：雙頻路由器通常分別顯示每個頻段，例如 Home2 和 Home5。
• 乙太網路：Google TV Streamer 有 Gigabit 連接埠。Chromecast Ultra 的電源轉接器上有一個。Chromecast with Google TV 需要另售的 Google 乙太網路電源轉接器。

進行設定

較舊的 Chromecast 使用手機或平板電腦上的 Google Home App。Chromecast with Google TV 和 Google TV Streamer 可以使用 App 設定，也可以透過語音遙控器在電視上設定。Google 不支援透過電腦設定。

1. 將裝置連接電視和市電，然後將電視切換至相應的 HDMI 輸入。

2. 在手機上安裝或更新 Google Home App，並登入 Google 帳戶。

3. 在 iPhone 或 iPad 上開啟藍牙，並允許 Google Home 存取本機網路。

4. 在 Google Home 中點選新增 › 裝置，或在 App 提供時點選設定。

5. 在 Google TV 型號上，依 App 提示掃描電視上的 QR 碼。

6. 選擇 Wi-Fi 網路，輸入密碼並完成其餘步驟。

7. 對於任一 Google TV 型號，也可以選擇在電視上設定，使用語音遙控器輸入網路和帳戶資訊。

如果 App 找不到裝置

1. 將裝置放在距離手機和路由器約 6 公尺（20 英尺）以內的位置。

2. 完全關閉 Google Home App 並重新開啟。

3. 開啟手機的 Wi-Fi 設定，連接 Chromecast 自己的網路。

4. 返回 Google Home 並重新進行設定。

切換至新的 Wi-Fi 網路

1. 在 Chromecast with Google TV 或 Google TV Streamer 上，開啟電視上的設定並選取目前網路。

2. 選取忽略網路，然後將裝置設定至新網路。

3. 在舊款 Chromecast 上，開啟 Google Home，然後長按裝置圖塊。

4. 點選設定 › 裝置資訊 › Wi-Fi › 忽略此網路，然後重新設定。

數據用量

Google 表示 4K 內容需要 4K 顯示器和至少 20 Mbps 的連線。某些 App 需要更高速度。

Google 沒有在裝置需求頁面公布每小時或各畫質的資料用量。請檢查各串流 App 的設定。

訪客、飯店和宿舍 Wi-Fi

Google 明確表示這些裝置不能在大多數飯店、學校、學生宿舍和企業網路上使用。

• 登入頁面：Google 串流裝置不支援需要強制認證入口的網路，即要求接受條款或輸入房號的網頁。這類網路完全無法連接。
• 用戶端隔離：在啟用 AP 隔離（也稱用戶端隔離或訪客模式）的訪客、飯店或公共網路上，手機無法連接裝置，因此無法設定。Google 要求關閉路由器和任何延伸器上的 AP 隔離。
• 僅需密碼的共用網路：有些飯店和大學提供只需密碼的網路。Google 提醒，該網路上的其他任何人都可能控制你的裝置、向其投放內容並查看裝置詳情。
• 訪客模式已取消：Chromecast 以前允許訪客無須加入 Wi-Fi、使用 PIN 投放內容的訪客模式已不再支援。訪客現在需要加入你的 Wi-Fi 才能投放。

如果路由器本身的訪客網路隔離裝置，請改將 Chromecast 和用於投放的手機連接至主網路。

無法連線時

1. 檢查其他裝置能否透過同一網路上網。如果都不能，請先重新啟動或修復路由器。

2. 將裝置移近路由器；第 1 代 Chromecast 可以使用其 HDMI 延長線。

3. 確保選取了所需頻段對應的正確網路名稱。

4. 關閉路由器或延伸器上的 AP 隔離。

5. 中斷路由器電源兩分鐘，包括任何備用電池，然後重新接通。

6. 將 Chromecast 從市電斷開一分鐘；僅從電視的 HDMI 埠拔下還不夠。

7. 重新啟動手機，或嘗試使用其他手機或平板電腦進行設定。

8. 如果仍然失敗，請將裝置回復原廠設定並重新設定。

回復原廠設定

• Google TV Streamer：個人資料 › 所有設定 › 系統 › 關於 › 回復原廠設定，或按住裝置背面的按鈕 10–12 秒，直到指示燈呈白色恆亮。
• Chromecast with Google TV：使用相同的選單路徑，或按住背面按鈕直到指示燈呈白色恆亮。
• Chromecast（第 2 和第 3 代）及 Ultra：在 Google Home 中長按裝置圖塊，然後選取設定 › 更多 › 回復原廠設定，或按住裝置上的按鈕。
• Chromecast（第 1 代）：按住按鈕約 25 秒，直到指示燈先閃紅色再閃白色。

持續離線時

Google 列出三個跡象：指示燈閃爍、裝置從 Google Home 中消失，或 Google Home 或電視顯示其離線。

1. 檢查手機和裝置是否連接同一網路：在 Google TV 上，開啟設定 › 網路和網際網路。

2. 如果裝置和路由器支援，請嘗試 5 GHz；第 1 代 Chromecast 僅支援 2.4 GHz。

3. 如果路由器的兩個頻段顯示同一個名稱（Smart Connect 或頻段引導），請嘗試為 2.4 和 5 GHz 分別設定名稱。

4. 更新路由器韌體。

5. 中斷裝置電源幾秒鐘，重新接通，然後重新啟動數據機或路由器。

6. 將裝置移離電視背面、其他裝置和線纜，最好放在距離路由器 20 英尺（6 公尺）以內的位置。

7. 如果無法改善訊號，請使用 Google 的乙太網路轉接器進行有線連線。

Google 也建議檢查路由器能否承載所連接的裝置數量；如果涵蓋範圍有問題，可考慮 Nest Wifi 等網狀系統。

手冊和支援頁面

• Google 串流說明：Chromecast 和 Google TV Streamer

常見問題

資料來源

• Google 串流說明：無法將 Chromecast 或 Google TV Streamer 連接至 Wi-Fi
• Google 串流說明：串流裝置需求
• Google 串流說明：Chromecast 和 Google TV Streamer 規格
• Google 串流說明：排除 Chromecast 和 Google TV Streamer 連線問題
• Google 串流說明：在 Google Home App 中找不到 Chromecast 或 Google TV Streamer
• Google Streaming 說明：設定 Google TV Streamer 和語音遙控器
• Google 串流說明：設定 Chromecast with Google TV 和語音遙控器
• Google 串流說明：在 iPhone 和 iPad 上設定 Chromecast（第 3 代或更早）
• Google 串流說明：將 Nest 或 Home 裝置連接至新的 Wi-Fi 網路
• Google 串流說明：設定和管理訪客模式
• Google 串流說明：Google Nest、Chromecast 和 Google TV Streamer 安全提示

查核日期：2026 年 11 月 1 日。

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