Roku Wi-Fi：5 GHz 和 DFS 信道、Hotel & Dorm Connect、错误代码和断连

所需 Wi-Fi

所有当前 Roku 流媒体设备都支持非 DFS 信道上的 5 GHz：36 至 48 和 149 至 165。能否使用中间的 DFS 信道取决于型号。

• DFS 信道：部分型号还使用信道 50–64 和 100–144，这需要 Roku OS 12.0 或更新版本。Roku 的高级网络页面列出了支持的型号。
• 不支持 DFS 的型号：如果同一网络的 2.4 GHz 频段可用，设备可能会使用该频段。要使用 5 GHz，请选择您所在地区支持的非 DFS 信道。
• 网状路由器：Roku 指出网状系统可能将 2.4 和 5 GHz 合并为一个网络名称。
• 信道：Roku 表示自动信道选择可能导致间歇性或缓慢连接。对于 2.4 GHz，它建议使用信道 1、6 或 11。
• 密码：区分大小写。路由器标签通常显示默认名称和密码。
• 以太网：部分 Roku 播放器和电视有以太网端口，部分播放器支持 USB 以太网适配器。
• IPv6：Roku 2026 年 6 月的列表将 3800X、4800X 和 9100X 等型号列为同时支持 IPv4 和 IPv6。后来的支持文章列出了一些不支持 IPv6 的旧型号；请查看您型号的当前列表。

要查看 Roku 使用的信道，请前往设置 › 网络 › 关于并查看无线信道。

进行设置

1. 将播放器连接电视，或打开 Roku 电视，并按照屏幕设置步骤操作。

2. 询问连接方式时，选择无线。

3. 选择网络；如果缺失，请选择重新扫描以查看所有网络。

4. 输入密码并选择连接。

5. 按照屏幕步骤完成设置，并使用 Roku 账号激活。

之后更改网络

1. 按主页，然后前往设置 › 网络 › 设置连接。

2. 选择无线或有线，然后选择网络并输入密码。

使用手机热点

没有其他 Wi-Fi 时，Roku 可以像连接其他网络一样连接手机热点。Roku 提醒串流和软件更新可能消耗大量移动数据。

使用多少流量

Roku 给出了各画质所需的下载速度，可通过设置 › 网络 › 检查连接进行检查。

Roku 没有公布每小时或每日流量数据。Netflix 等串流 App 可能设定自己的最低速度。

带宽节省器

为保护流量上限，如果遥控器或 App 四小时内没有活动，Roku 的带宽节省器会停止串流，除非你选择继续串流。可在设置 › 网络 › 带宽节省器中关闭。

访客、酒店和宿舍 Wi-Fi

酒店、大学和部分公共网络会在允许设备上网前显示登录页面。在受支持的 Roku 型号上，Hotel & Dorm Connect 使用手机或电脑完成登录。

1. 出行前，请在家中激活 Roku 并检查软件更新。

2. 在酒店或宿舍，按主页并前往设置 › 网络 › 设置新的无线连接。

3. 选择酒店或宿舍网络，或选择重新扫描以查看所有网络。

4. 连接后选择我在酒店或大学宿舍。

5. 使用带网页浏览器的手机或电脑，完成电视上显示的登录步骤。

6. 几分钟内检查网络是否显示该网络和已连接状态；如果没有，请选择重试。

为什么 Roku App 找不到设备

• Roku 建议检查手机和 Roku 是否使用相同的网络名称和频段。
• 与手机位于不同网络的有线 Roku 可能无法访问。请检查网络配置。
• 在 iPhone 上开启设置 › Roku › 本地网络，并关闭手机上的任何 VPN。
• 在 Roku 上开启设置 › 系统 › 高级系统设置 › 通过移动 App 控制。
• 在 App 中，手动连接使用从设置 › 网络 › 关于获取的 Roku IP 地址。

无法连接时

Roku 将这些代码与连接问题关联。部分代码可能对应多个原因，因此请使用以下检查，不要假设只有一种诊断。

1. 检查是否选择正确的网络并输入正确的密码。

2. 将手机或笔记本电脑连接至同一网络；如果也失败，请联系服务商。

3. 通过设置 › 系统 › 电源 › 系统重启重启 Roku，或将其断电 10 秒。

4. 将调制解调器和路由器断电 10 秒，重新接通并等待启动。

5. 运行设置 › 系统 › 高级系统设置 › 重置网络连接，然后重新连接。

6. 如果仍然失败，请连接手机热点；如果热点可用，则问题出在家庭网络。

恢复出厂设置

最后可前往设置 › 系统 › 高级系统设置 › 恢复出厂设置（在 Roku TV 上选择恢复所有出厂设置）。这会删除所有设置和 App。

持续离线时

1. 打开设置 › 网络 › 关于并查看信号强度：“差”或“一般”需要修复。

2. 将 Roku 和路由器移近，并移出柜子或封闭空间。

3. 将两者放高一些，并将路由器天线指向不同方向。

4. 对于电视后面的棒状设备，请使用从 my.roku.com/hdmi 获取的 Roku 免费 HDMI 延长线。

5. 如果 Roku 显示电源不足警告或重启，请将其插入墙上插座，而不是电视 USB 端口。

6. 如果 Roku 支持，请切换至 5 GHz 并手动选择较不拥堵的信道。

7. 每次更改后重新运行设置 › 网络 › 检查连接。

Roku 还建议暂停其他设备上的大型下载、让路由器远离微波炉、无绳电话和婴儿监视器，并尝试以太网。如果路由器已使用超过五年，它建议使用较新的设备，例如网状或双频系统。

常见问题

参考资料

• Roku 支持：了解 Roku 流媒体设备的高级网络功能
• Roku 支持：改善 Wi-Fi 和 IPv6 兼容性（澳大利亚）
• Roku 支持：如何改善 Roku 流媒体设备的 Wi-Fi 连接
• Roku 支持：为什么 Roku 流媒体设备无法连接 Wi-Fi？
• Roku 支持：如何将 Roku 流媒体设备连接至互联网
• Roku 支持：如何使用 Hotel & Dorm Connect 连接互联网？
• Roku 支持：如何检查 Roku 流媒体设备的连接
• Roku 支持：如何使用带宽节省器
• Roku 支持：如何使用 Roku App 将手机连接至 Roku 流媒体设备
• Roku 支持：将 Roku 电视、播放器或投影仪恢复出厂设置

核查日期：2026 年 11 月 1 日。

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