Wi-Fi Roku: canais de 5 GHz e DFS, Hotel & Dorm Connect, códigos de erro e quedas

Wi-Fi necessário

Todos os dispositivos Roku de streaming atuais suportam 5 GHz nos canais sem DFS: 36 a 48 e 149 a 165. A possibilidade de usar os canais DFS entre eles depende do modelo.

• Canais DFS: alguns modelos também usam os canais 50–64 e 100–144, o que exige Roku OS 12.0 ou posterior. A página de rede avançada da Roku lista os modelos compatíveis.
• O que faz um modelo sem DFS: ele pode usar a faixa de 2,4 GHz da mesma rede, se disponível. Para usar 5 GHz, escolha um canal sem DFS compatível na sua região.
• Roteadores mesh: a Roku observa que um sistema mesh pode combinar 2,4 e 5 GHz em um único nome de rede.
• Canais: a Roku informa que a seleção automática pode causar conexões intermitentes ou lentas. Em 2,4 GHz, recomenda os canais 1, 6 ou 11.
• Senhas: elas diferenciam maiúsculas de minúsculas. A etiqueta do roteador geralmente mostra o nome e a senha padrão.
• Ethernet: alguns aparelhos e TVs Roku têm porta Ethernet, e alguns aparelhos são compatíveis com adaptador Ethernet USB.
• IPv6: a lista da Roku de junho de 2026 identifica modelos como 3800X, 4800X e 9100X como compatíveis com IPv4 e IPv6 juntos. Um artigo de suporte posterior lista alguns modelos mais antigos sem IPv6; consulte a lista atual para seu modelo.

Para ver qual canal o Roku usa, acesse Configurações › Rede › Sobre e veja Canal sem fio.

Configure

1. Conecte o player à TV, ou ligue a Roku TV, e siga a configuração na tela.

2. Quando perguntado como conectar, selecione Sem fio.

3. Escolha sua rede; se ela não aparecer, selecione Pesquisar novamente para ver todas as redes.

4. Digite a senha e selecione Conectar.

5. Siga as etapas na tela para concluir a configuração e ativá-lo com sua conta Roku.

Alterar a rede depois

1. Pressione Início e acesse Ajustes › Rede › Configurar conexão.

2. Escolha Sem fio ou Com fio, selecione a rede e digite a senha.

Usar o acesso pessoal de um telefone

Sem outro Wi-Fi, um Roku pode entrar no ponto de acesso de um celular como em qualquer rede. A Roku alerta que streaming e atualizações de software podem usar muitos dados móveis.

Quantos dados ele usa

A Roku informa a velocidade de download necessária para cada qualidade, verificada em Configurações › Rede › Verificar conexão.

A Roku não publica números de uso de dados por hora ou por dia. Apps de streaming como Netflix podem definir suas próprias velocidades mínimas.

Economia de largura de banda

Para poupar o limite de dados, o Economizador de largura de banda da Roku interrompe a transmissão após quatro horas sem atividade no controle remoto ou no app, a menos que você selecione Continuar transmitindo. Desative-o em Configurações › Rede › Economizador de largura de banda.

Wi-Fi para convidados, hotéis e alojamentos estudantis

Redes de hotel, universidade e algumas redes públicas exibem uma página de login antes de conectar o dispositivo. Nos modelos compatíveis, o Hotel & Dorm Connect da Roku usa um celular ou computador para concluir o login.

1. Antes de viajar, ative o Roku em casa e verifique se há atualização de software.

2. No hotel ou alojamento, pressione Início e acesse Configurações › Rede › Configurar nova conexão sem fio.

3. Escolha a rede do hotel ou alojamento ou selecione Buscar novamente para ver todas as redes.

4. Após a conexão, selecione Estou em um hotel ou alojamento estudantil.

5. Conclua as etapas de login mostradas na TV usando um telefone ou computador com navegador.

6. Após alguns minutos, verifique se Rede mostra a rede e o status Conectado; caso contrário, selecione Tentar novamente.

Por que o app Roku não encontra o dispositivo

• A Roku recomenda verificar se o celular e o Roku usam o mesmo nome de rede e a mesma faixa.
• Um Roku conectado por cabo em uma rede diferente da do celular pode não ser acessível. Verifique a configuração de rede.
• No iPhone, ative Ajustes › Roku › Rede Local e desative qualquer VPN no celular.
• No Roku, ative Ajustes › Sistema › Ajustes avançados do sistema › Controle por apps móveis.
• No app, Conectar manualmente usa o endereço IP do Roku, encontrado em Configurações › Rede › Sobre.

Quando não conecta

A Roku associa esses códigos a problemas de conexão. Alguns aparecem em mais de uma causa, então use as verificações abaixo em vez de presumir um único diagnóstico.

1. Verifique se escolheu a rede certa e digitou a senha correta.

2. Conecte um celular ou laptop à mesma rede; se também falhar, entre em contato com sua operadora.

3. Reinicie o Roku em Configurações › Sistema › Energia › Reiniciar sistema ou desconecte-o por 10 segundos.

4. Desconecte o modem e o roteador por 10 segundos, conecte-os novamente e aguarde a inicialização.

5. Execute Configurações › Sistema › Configurações avançadas do sistema › Redefinir conexão de rede e conecte-se novamente.

6. Se ainda falhar, entre no acesso pessoal de um telefone; se funcionar, o problema está na rede de casa.

Redefinição de fábrica

Como último recurso, acesse Configurações › Sistema › Configurações avançadas do sistema › Redefinição de fábrica (em uma Roku TV, Redefinir tudo para os padrões de fábrica). Isso apaga todos os ajustes e apps.

Quando continua ficando offline

1. Abra Configurações › Rede › Sobre e veja Intensidade do sinal: Ruim ou Razoável precisa de correção.

2. Aproxime o Roku e o roteador e retire-os de armários ou espaços fechados.

3. Coloque ambos em um local mais alto e aponte as antenas do roteador em direções diferentes.

4. Para um stick atrás da TV, use o extensor HDMI gratuito da Roku em my.roku.com/hdmi.

5. Conecte o Roku a uma tomada, não à porta USB da TV, se ele mostrar um aviso de pouca energia ou reiniciar.

6. Mude para 5 GHz se seu Roku for compatível e escolha manualmente um canal menos congestionado.

7. Execute Ajustes › Rede › Verificar conexão novamente após cada alteração.

A Roku também sugere pausar downloads grandes em outros dispositivos, manter o roteador longe de micro-ondas, telefones sem fio e babás eletrônicas e experimentar Ethernet. Se o roteador tiver mais de cinco anos, sugere um mais recente, como um sistema mesh ou de banda dupla.

Perguntas

Fontes

• Suporte Roku: conheça os recursos avançados de rede em seu dispositivo de streaming Roku
• Suporte Roku: melhorar a compatibilidade Wi-Fi e IPv6 (Austrália)
• Suporte Roku: como melhorar a conexão Wi-Fi do dispositivo de streaming Roku
• Suporte Roku: por que meu dispositivo de streaming Roku não se conecta ao Wi-Fi?
• Suporte Roku: como conectar seu dispositivo de streaming Roku à internet
• Suporte Roku: como usar Hotel & Dorm Connect para conectar à internet?
• Suporte Roku: como verificar a conexão no seu dispositivo de streaming Roku
• Suporte Roku: como usar o Bandwidth Saver
• Suporte Roku: como conectar seu telefone a um dispositivo de streaming Roku com o app Roku
• Suporte da Roku: redefinir os ajustes de fábrica da Roku TV, player ou projetor

Verificado em 1º de novembro de 2026.

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