Wi-Fi de Roku: 5 GHz y canales DFS, Hotel & Dorm Connect, códigos de error y desconexiones

Wi-Fi que necesita

Todos los dispositivos de streaming Roku actuales admiten 5 GHz en canales sin DFS: 36 a 48 y 149 a 165. Que puedan usar los canales DFS intermedios depende del modelo.

• Canales DFS: algunos modelos también usan los canales 50–64 y 100–144, lo que requiere Roku OS 12.0 o posterior. La página de red avanzada de Roku enumera los modelos compatibles.
• Qué hace un modelo sin DFS: puede usar la banda de 2,4 GHz de la misma red si está disponible. Para usar 5 GHz, elige un canal sin DFS compatible en tu región.
• Routers mesh: Roku señala que un sistema mesh puede combinar 2.4 y 5 GHz en un solo nombre de red.
• Canales: Roku indica que la selección automática de canal puede causar conexiones intermitentes o lentas. En 2.4 GHz recomienda los canales 1, 6 u 11.
• Contraseñas: distinguen mayúsculas y minúsculas. La etiqueta del router suele mostrar el nombre y contraseña predeterminados.
• Ethernet: algunos reproductores y televisores Roku tienen puerto Ethernet y algunos reproductores admiten un adaptador USB Ethernet.
• IPv6: la lista de Roku de junio de 2026 indica que modelos como 3800X, 4800X y 9100X admiten IPv4 e IPv6 a la vez. Un artículo de soporte posterior enumera algunos modelos antiguos sin IPv6; consulta la lista actual para tu modelo.

Para ver qué canal usa tu Roku, ve a Settings › Network › About y consulta Wireless channel.

Configúralo

1. Conecta el reproductor al televisor o enciende el Roku TV y sigue la configuración en pantalla.

2. Cuando se pregunte cómo conectar, selecciona Wireless.

3. Elige tu red; si falta, selecciona Scan again to see all networks.

4. Introduce la contraseña y selecciona Connect.

5. Sigue los pasos en pantalla para terminar la configuración y activarlo con tu cuenta Roku.

Cambiar de red más tarde

1. Pulsa Home y ve a Settings › Network › Set up connection.

2. Elige Wireless o Wired, selecciona la red e introduce su contraseña.

Usar una zona Wi-Fi del teléfono

Sin otro Wi-Fi, un Roku puede conectarse a una zona Wi-Fi de teléfono como a cualquier red. Roku advierte que el streaming y las actualizaciones pueden usar muchos datos móviles.

Cuántos datos usa

Roku indica la velocidad de descarga que necesita cada calidad, que comprueba con Settings › Network › Check connection.

Roku no publica cifras de datos por hora ni día. Las apps de streaming como Netflix pueden establecer sus propias velocidades mínimas.

Ahorro de ancho de banda

Para proteger los límites de datos, Bandwidth Saver de Roku detiene la transmisión tras cuatro horas sin actividad del mando o app, salvo que selecciones Keep streaming. Desactívalo en Settings › Network › Bandwidth saver.

Wi-Fi de invitados, hoteles y residencias

Las redes de hoteles, universidades y algunas públicas muestran una página de acceso antes de permitir conexión. En modelos Roku compatibles, Hotel & Dorm Connect usa un teléfono o equipo para completar el inicio de sesión.

1. Antes de viajar, activa el Roku en casa y busca una actualización de software.

2. En el hotel o residencia, pulsa Home y ve a Settings › Network › Set up new wireless connection.

3. Elige la red del hotel o residencia, o selecciona Scan again to see all networks.

4. Cuando conecte, selecciona I am at a hotel or college dorm.

5. Completa los pasos mostrados en el televisor usando un teléfono o equipo con navegador web.

6. En unos minutos, comprueba que Network muestre la red y el estado Connected; si no, selecciona Try again.

Por qué la app Roku no lo encuentra

• Roku recomienda comprobar que teléfono y Roku usen el mismo nombre de red y banda.
• Un Roku por cable en una red distinta de tu teléfono puede no ser accesible. Comprueba la configuración de red.
• En iPhone, activa Ajustes › Roku › Red local y desactiva cualquier VPN del teléfono.
• En el Roku, activa Settings › System › Advanced system settings › Control by mobile apps.
• En la app, Connect manually usa la dirección IP del Roku de Settings › Network › About.

Cuando no conecta

Roku asocia estos códigos con problemas de conexión. Algunos aparecen bajo más de una causa, así que usa las comprobaciones siguientes en vez de suponer un diagnóstico único.

1. Comprueba que hayas elegido la red y escrito la contraseña correctas.

2. Conecta un teléfono o portátil a la misma red; si también falla, contacta con tu proveedor.

3. Reinicia Roku desde Settings › System › Power › System restart o desenchúfalo durante 10 segundos.

4. Desenchufa el módem y el router durante 10 segundos, vuelve a conectarlos y espera a que arranquen.

5. Ejecuta Settings › System › Advanced system settings › Network connection reset y vuelve a conectarte.

6. Si sigue fallando, conéctate a una zona Wi-Fi de teléfono; si funciona, el problema está en la red doméstica.

Restablecer valores de fábrica

Como último recurso, ve a Settings › System › Advanced system settings › Factory reset (en un Roku TV, Factory reset everything). Borra todos los ajustes y apps.

Cuando sigue desconectándose

1. Abre Settings › Network › About y consulta Signal strength: Poor o Fair necesita solución.

2. Acerca Roku y el router, fuera de armarios o espacios cerrados.

3. Eleva ambos y orienta las antenas del router en distintas direcciones.

4. Para un dispositivo detrás del televisor, usa el extensor HDMI gratuito de Roku de my.roku.com/hdmi.

5. Conecta Roku a una toma de pared, no al USB del televisor, si muestra una advertencia de poca energía o se reinicia.

6. Cambia a 5 GHz si tu Roku lo admite y elige manualmente un canal menos saturado.

7. Ejecuta Settings › Network › Check connection de nuevo después de cada cambio.

Roku también sugiere pausar grandes descargas en otros dispositivos, alejar el router de microondas, teléfonos inalámbricos y monitores para bebés y probar Ethernet. Si el router tiene más de cinco años, sugiere uno más nuevo, como un sistema mesh o de doble banda.

Preguntas

Fuentes

• Soporte de Roku: funciones avanzadas de red en un dispositivo de streaming Roku
• Soporte de Roku: mejorar la compatibilidad Wi-Fi e IPv6 (Australia)
• Soporte de Roku: mejorar la conexión Wi-Fi de un dispositivo de streaming Roku
• Soporte de Roku: por qué un dispositivo de streaming Roku no conecta al Wi-Fi
• Soporte de Roku: conectar un dispositivo de streaming Roku a internet
• Soporte de Roku: usar Hotel & Dorm Connect para conectar a internet
• Soporte de Roku: comprobar la conexión de un dispositivo de streaming Roku
• Soporte de Roku: usar Bandwidth Saver
• Soporte de Roku: conectar el teléfono a un dispositivo de streaming Roku con la app Roku
• Soporte de Roku: restablecer a fábrica un televisor, reproductor o proyector Roku

Comprobado el 1 de noviembre de 2026.

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