Chromecast 和 Google TV Streamer Wi-Fi：2.4 与 5 GHz、酒店 Wi-Fi 和断连

所需 Wi-Fi

Google 的规格页面为所有当前型号列出 2.4 和 5 GHz 的 802.11ac Wi-Fi。如果路由器提供 5 GHz，Google 建议使用该频段。

• 频段：除只能识别 2.4 GHz 网络的第 1 代 Chromecast 外，所有型号均支持 2.4 和 5 GHz。它们都不使用 6 GHz。
• 安全性：Chromecast with Google TV 列出 WPA2。旧款 Chromecast 列出 WEP 和 WPA/WPA2。引用的 Streamer 规格没有列出安全模式。
• 企业 Wi-Fi：Google 表示 Chromecast with Google TV 不支持 WPA2 Enterprise（802.1X）网络。
• 手机使用 5 GHz：使用 Google Home 应用在 5 GHz 上设置时，用于设置的手机也必须支持 5 GHz。
• 隐藏网络：它们不会出现在设置列表中。在旧款 Chromecast 上选择其他并输入名称、安全类型和密码。在 Google TV 型号上使用设置 › 网络和互联网 › 添加新网络。
• 两个名称：双频路由器通常分别显示每个频段，例如 Home2 和 Home5。
• 以太网：Google TV Streamer 有千兆端口。Chromecast Ultra 的电源适配器上有一个。Chromecast with Google TV 需要另售的 Google 以太网电源适配器。

进行设置

较旧的 Chromecast 使用手机或平板电脑上的 Google Home 应用。Chromecast with Google TV 和 Google TV Streamer 可以使用应用设置，也可以通过语音遥控器在电视上设置。Google 不支持通过电脑设置。

1. 将设备连接电视和市电，然后将电视切换到相应的 HDMI 输入。

2. 在手机上安装或更新 Google Home App，并登录 Google 账号。

3. 在 iPhone 或 iPad 上开启蓝牙，并允许 Google Home 访问本地网络。

4. 在 Google Home 中轻点添加 › 设备，或在 App 提供时轻点设置。

5. 在 Google TV 型号上，按 App 提示扫描电视上的二维码。

6. 选择 Wi-Fi 网络，输入密码并完成其余步骤。

7. 对于任一 Google TV 型号，也可以选择在电视上设置，使用语音遥控器输入网络和账户信息。

如果 App 找不到设备

1. 将设备放在距离手机和路由器约 6 米（20 英尺）以内的位置。

2. 彻底关闭 Google Home App 并重新打开。

3. 打开手机的 Wi-Fi 设置，连接 Chromecast 自己的网络。

4. 返回 Google Home 并重新进行设置。

切换到新的 Wi-Fi 网络

1. 在 Chromecast with Google TV 或 Google TV Streamer 上，打开电视上的设置并选择当前网络。

2. 选择忽略网络，然后将设备设置到新网络。

3. 在旧款 Chromecast 上，打开 Google Home，然后长按设备卡片。

4. 轻点设置 › 设备信息 › Wi-Fi › 忽略此网络，然后重新设置。

使用多少流量

Google 表示 4K 内容需要 4K 显示器和至少 20 Mbps 的连接。某些 App 需要更高速度。

Google 没有在设备要求页面公布每小时或各画质的数据用量。请检查各流媒体 App 的设置。

访客、酒店和宿舍 Wi-Fi

Google 明确表示这些设备不能在大多数酒店、学校、学生宿舍和企业网络上使用。

• 登录页面：Google 流媒体设备不支持需要强制认证门户的网络，即要求接受条款或输入房间号的网页。这类网络完全无法连接。
• 客户端隔离：在启用 AP 隔离（也称客户端隔离或访客模式）的访客、酒店或公共网络上，手机无法连接到设备，因此无法设置。Google 要求关闭路由器和任何扩展器上的 AP 隔离。
• 仅需密码的共享网络：有些酒店和大学提供只需密码的网络。Google 提醒，该网络上的其他任何人都可能控制你的设备、向其投放内容并查看设备详情。
• 访客模式已取消：Chromecast 以前允许访客无需加入 Wi-Fi、使用 PIN 投放内容的访客模式已不再受支持。访客现在需要加入你的 Wi-Fi 才能投放。

如果路由器自身的访客网络隔离设备，请改将 Chromecast 和用于投放的手机连接到主网络。

无法连接时

1. 检查其他设备能否通过同一网络上网。如果都不能，请先重启或修复路由器。

2. 将设备移近路由器；第 1 代 Chromecast 可以使用其 HDMI 延长线。

3. 确保选择了所需频段对应的正确网络名称。

4. 关闭路由器或扩展器上的 AP 隔离。

5. 断开路由器电源两分钟，包括任何备用电池，然后重新接通。

6. 将 Chromecast 从市电断开一分钟；仅从电视的 HDMI 端口拔下还不够。

7. 重启手机，或尝试使用其他手机或平板电脑进行设置。

8. 如果仍然失败，请将设备恢复出厂设置并重新设置。

恢复出厂设置

• Google TV Streamer：个人资料 › 所有设置 › 系统 › 关于 › 恢复出厂设置，或按住设备背面的按钮 10–12 秒，直到指示灯呈白色常亮。
• Chromecast with Google TV：使用相同的菜单路径，或按住背面按钮直到指示灯呈白色常亮。
• Chromecast（第 2 和第 3 代）及 Ultra：在 Google Home 中长按设备卡片，然后选择设置 › 更多 › 恢复出厂设置，或按住设备上的按钮。
• Chromecast（第 1 代）：按住按钮约 25 秒，直到指示灯先闪红色再闪白色。

持续离线时

Google 列出了三个迹象：指示灯闪烁、设备从 Google Home 中消失，或 Google Home 或电视显示其离线。

1. 检查手机和设备是否连接同一网络：在 Google TV 上，打开设置 › 网络和互联网。

2. 如果设备和路由器支持，请尝试 5 GHz；第 1 代 Chromecast 仅支持 2.4 GHz。

3. 如果路由器的两个频段显示同一个名称（Smart Connect 或频段引导），请尝试为 2.4 和 5 GHz 分别设置名称。

4. 更新路由器固件。

5. 断开设备电源几秒钟，重新接通，然后重启调制解调器或路由器。

6. 将设备移离电视背面、其他设备和线缆，最好放在距离路由器 20 英尺（6 米）以内的位置。

7. 如果无法改善信号，请使用 Google 的以太网适配器进行有线连接。

Google 还建议检查路由器能否承载所连接的设备数量；如果覆盖范围有问题，可考虑 Nest Wifi 等网状系统。

手册和支持页面

• Google 流媒体帮助：Chromecast 和 Google TV Streamer

常见问题

参考资料

• Google 流媒体帮助：无法将 Chromecast 或 Google TV Streamer 连接至 Wi-Fi
• Google 流媒体帮助：流媒体设备要求
• Google 流媒体帮助：Chromecast 和 Google TV Streamer 规格
• Google 流媒体帮助：排查 Chromecast 和 Google TV Streamer 连接问题
• Google 流媒体帮助：在 Google Home App 中找不到 Chromecast 或 Google TV Streamer
• Google Streaming 帮助：设置 Google TV Streamer 和语音遥控器
• Google 流媒体帮助：设置 Chromecast with Google TV 和语音遥控器
• Google 流媒体帮助：在 iPhone 和 iPad 上设置 Chromecast（第 3 代或更早）
• Google 流媒体帮助：将 Nest 或 Home 设备连接到新的 Wi-Fi 网络
• Google 流媒体帮助：设置和管理访客模式
• Google 流媒体帮助：Google Nest、Chromecast 和 Google TV Streamer 安全提示

核查日期：2026 年 11 月 1 日。

更多设备指南