Internetanbieter · Australien

NBN Co langsam oder gestört?

Finde heraus, ob es an deinem WLAN, deinem Router oder der Leitung von NBN Co liegt. Gib NBN Co dann, womit der Support etwas anfangen kann: datierte Messungen, die Zeiten der Ausfälle und eine klare Forderung. Nicht „es ist langsam“.

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Verbindungsfrust · letzte 30 Tage #18Platz 18 bei den Beschwerden über Internetanbieter, von 28 in der Rangliste 25öffentliche Beschwerden über NBN Co in 30 Tagen Die Geschwindigkeit auf der Rechnung und die im Zimmer sind sich noch nie begegnet.

Wo es hakt

Liegt es an NBN Co oder an deinem WLAN?

Eine Verbindung durchläuft fünf Glieder, bevor eine Seite lädt. Drei davon sind bei dir zu Hause, und der Support fragt zuerst danach. Kilobat prüft nacheinander WLAN, Router, Internet und DNS und nennt das Glied, das ausgefallen ist Pro, damit du NBN Co nur anrufst, wenn es wirklich an NBN Co liegt.

  1. OK Dieser Mac Einstellungen, ein VPN oder eine App, die die Leitung auslastet Wer es behebtDu
  2. OK WLAN Schwaches Signal, ein überfüllter Kanal, ein weit entfernter Raum Wer es behebtDu
  3. OK Router Das Gerät selbst: hängt, überhitzt oder ist veraltet Wer es behebtDu, oder NBN Co, wenn es dort liegt
  4. Hier langsam NBN Co Die Leitung und das Netz des Anbieters Wer es behebtNBN Co
  5. Nicht geprüft Websites und DNS Ein Dienst, eine Route oder Namensabfragen Wer es behebtKommt darauf an

  1. Langsam im WLAN, am Kabel in Ordnung

    Dein WLAN: Entfernung, Wände oder ein überfüllter Kanal.

    Das Signalradar führt dich an eine stärkere Stelle und nennt einen ruhigeren Kanal. Pro

  2. Auch am Kabel langsam, jeden Tag zu denselben Zeiten

    Die Leitung oder das Netz von NBN Co, zu Stoßzeiten ausgelastet.

    Latenz von Router und Internet nebeneinander, rund um die Uhr aufgezeichnet, damit das Muster sichtbar wird. Kostenlos

  3. Geschwindigkeitstest in Ordnung, Videoanrufe ruckeln

    Kurze Spitzen und Verluste, die Durchschnittswerte verbergen.

    Der Ruckeltest pingt alle 50 ms und zeichnet jede Spitze auf. Kostenlos

  4. In Ordnung, dann minutenlang offline

    Ausfälle auf der Leitung, oft unbemerkt von den eigenen Prüfungen des Anbieters.

    „Zustand“ zeichnet jeden Ausfall mit Beginn und Dauer auf, ob hinter deinem Router oder nicht. Pro

Öffentliche Beschwerden

NBN Co auf Verbindungsfrust

Wie oft Menschen öffentlich schreiben, dass das Internet von NBN Co sie im Stich gelassen hat, auf X, Reddit, Hacker News und in Foren. Gezählt werden Beschwerden, keine Ausfälle; die Zahl wird jede Nacht aktualisiert.

25Letzte 30 Tage#18 von 28 Anbietern
26Letzte 90 Tage
26Seit Beginn der Zählung
0 3 6 Oct 4 Nov

Stand 5. November 2026. Tägliche öffentliche Beschwerden, volle UTC-Tage. So wird gezählt.

Anbieter mit den meisten Beschwerden, 30 Tage

  1. Comcast Xfinity404
  2. Spectrum370
  3. AT&T285
  4. Verizon222
  5. T-Mobile161
  6. Virgin Media125
  7. Rogers106
  8. NBN Co25
Die ganze Rangliste: Fluggesellschaften, Bahnen, Hotels und Anbieter →

Öffentliche Beschwerden

In ihren eigenen Worten

Eine Auswahl der öffentlichen Beiträge hinter der Zählung, so wie ihre Autoren sie geschrieben haben.

Das Beschwerdepaket

Schick NBN Co eine Beschwerde, der sich nachgehen lässt.

Klicke in „Zustand“ von Kilobat auf „Melden …“, und der Tab „Beschwerde“ führt dich durch vier Schritte: das Problem, deine Nachweise, deine Anfrage und eine Prüfung. Dann erstellt Kilobat Pro ein einziges PDF: eine Zusammenfassung, einen versandfertigen Brief, deine Geschwindigkeit im Vergleich zu deinem Tarif, jeden Ausfall und die geltende Regel, gesichert neben der Nachweisdatei, aus der es entstand.

  • Gemessene Fakten bleiben getrennt von den Vertragswerten, die du einträgst.
  • „Fall untermauern“ zeigt, was noch fehlt: Tests am Abend, geplante Prüfungen, ein Test per Kabel.
  • Bearbeite den Belegtext vor dem Export; was du entfernst, bleibt entfernt.
  • Nichts geht automatisch an NBN Co. Du schickst sie über den offiziellen Kanal.
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Kein Pro? Die Beschwerdebrief-Vorlage ist kostenlos, ebenso der Kurzbericht von Kilobat.

Seite 3: jeder Geschwindigkeitstest im Diagramm, verglichen mit der beworbenen Geschwindigkeit und dem garantierten Minimum, die Abende getrennt vom restlichen TagSeite 2: der Beschwerdebrief mit dem Problem, dem Tarif und dem Vertragswortlaut, den Messungen, der gewünschten Lösung und einer AntwortfristSeite 1 eines Beispiel-Beschwerdepakets: das Ergebnis, acht Kennzahlen von der beworbenen Geschwindigkeit bis zur Zeit ohne Internet, eine geschätzte Gutschrift und der Inhalt
Beispiel-Beschwerdepaket. Deines entsteht aus deinen eigenen Messungen; du prüfst jede Seite, bevor du es abschickst.

Wenn es nicht behoben wird

Der Eskalationsweg in Australien

  1. 1

    Störung an deinen Internetanbieter melden

    NBN Co betreibt die Leitung, aber du meldest Störungen bei dem Anbieter, den du bezahlst; dieser gibt sie an NBN Co weiter. Nutze den offiziellen Supportkanal, nicht soziale Medien, und notiere Datum, Uhrzeit und Aktenzeichen.

  2. 2

    Förmliche Beschwerde einreichen

    Bitte um ein Beschwerdeaktenzeichen und eine schriftliche Antwort. Füge den Tarifwortlaut, deine Tests und das gewünschte Ergebnis bei.

  3. 3

    Langsames NBN: Abendtests, Beschwerden beim Anbieter und der TIO

    Vergleichen Sie Ihre Ergebnisse mit dem passenden Wert Ihres NBN-Tarifs und bitten Sie Ihren Anbieter um eine Untersuchung. ACCC und TIO haben unterschiedliche Aufgaben.

Fragen

Liegt es an NBN Co oder an meinem WLAN?

Teste denselben Mac im WLAN und per Ethernet-Kabel am Router, dann noch einmal zu einer ruhigeren Zeit. Ist das Kabelergebnis in Ordnung, liegt das Problem bei dir zu Hause: Signal, ein überfüllter Kanal oder der Router. Ist auch das Kabelergebnis langsam, besonders jeden Tag zu denselben Zeiten, liegt es eher an der Leitung oder am Netz von NBN Co. Kilobat prüft nacheinander WLAN, Router, Internet und DNS und nennt das Glied, das ausgefallen ist.

Wohin kann ich mich mit einer Beschwerde über NBN Co wenden?

Vergleiche deine Ergebnisse mit dem Wert des passenden NBN-Tarifs und bitte dann deinen Anbieter, der Sache nachzugehen. ACCC und TIO haben unterschiedliche Aufgaben. Siehe Langsames NBN: Abendtests, Beschwerden beim Anbieter und der TIO.

Welche Nachweise sollte ich an NBN Co schicken?

Den Tarifwortlaut (die beworbene Geschwindigkeit und ein etwaiges garantiertes Minimum), Datum und Uhrzeit des Problems, wiederholbare Tests samt Testmethode (ein Test per Ethernet-Kabel zählt mehr als WLAN), Tests am Abend wie auch zu ruhigen Zeiten, frühere Beschwerde-Aktenzeichen und das gewünschte Ergebnis. Der kostenlose Kurzbericht von Kilobat deckt die Messungen ab; das Beschwerdepaket von Kilobat Pro macht daraus ein einziges PDF mit einem versandfertigen Brief und sagt dir, welche Nachweise noch fehlen.

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Quellen

Erkenne, wann es an NBN Co liegt, und beweise es.

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