Sonos Wi-Fi：2.4 与 5 GHz、WPA3、SonosNet、访客网络和断连

所需 Wi-Fi

所有 Sonos 产品均可加入 2.4 GHz Wi-Fi。支持哪些其他模式取决于型号以及是否运行当前 Sonos App。

• 不支持仅 5 GHz 的路由器：Sonos 将只提供 5 GHz 的路由器列为不受支持。请保持 2.4 GHz 开启。
• WPA3：许多当前产品支持，从 Amp 和 Arc 到 Era 和 Sonos Play。One（第 1 代）、Play:1、Play:3 和 Play:5（第 2 代）、Sub（第 1 和第 2 代）及第一代 SYMFONISK 仍使用 WPA/WPA2。Sonos 没有说明 WPA2/WPA3 混合模式。
• S1 Controller：使用旧版 S1 App 设置的大多数产品通过 WPA 或 WPA2 使用 2.4 GHz 802.11b/g。Move 还支持 802.11a/n。
• Sonos 推荐的路由器设置：开启所有 Wi-Fi 模式和频段、2.4 GHz 使用 20 MHz 信道宽度并自动选择信道。
• 支持网状网络，不支持扩展器：Sonos 建议使用 Wi-Fi 5 或更新版本的专用路由器或网状系统。不支持使用无线信号扩展器的网络。
• 企业 Wi-Fi：WPA/WPA2 Enterprise 和需要证书的网络无法用于无线设置。

SonosNet：当支持 SonosNet 的产品通过网线连接路由器（在 Mesh 网络中连接主节点）时，兼容产品可使用 SonosNet，这是一个使用独立信道的 Sonos 无线 Mesh 网络。家庭影院环绕音箱或低音炮不能作为第一个有线连接的产品。Era、Move、Roam、Arc Ultra、Sub 4 和 Sonos Play 不支持它。该功能默认开启；可在设置 › 网络 › SonosNet中关闭。

进行设置

在 Sonos App 中添加产品。手机必须连接你希望 Sonos 使用的 Wi-Fi 网络。

1. 接通产品电源并检查状态灯是否闪烁绿色。

2. 如果绿灯不闪烁，请查看 Sonos 针对型号的设置指南。Sonos 不建议通过恢复出厂设置排查故障。

3. 打开 Sonos App 并前往设置。

4. 轻点加号图标以添加音箱或组件。

5. 按照提示操作，并在要求时输入 Wi-Fi 密码。

如果无线设置失败

1. 选择替代设置，改用网线设置带以太网端口的产品。

2. 设置成功后，如有需要可在 App 中将其切回无线连接。

某些产品在无线设置期间使用临时音箱网络。请按照应用中针对你产品的说明操作。一个系统最多容纳 32 个产品。

使用多少流量

Sonos 建议串流音乐的下载速度至少为 5 Mbps。如果超过五个房间同时串流，特别是高比特率音频，它还建议尽可能多地使用有线连接。

Sonos 没有公布每小时或各画质的数据用量。音乐服务决定串流质量。

• 不支持卫星、移动热点和 LTE 路由器互联网连接。
• Sonos 列出了使用的端口，包括用于 Sonos 控制的 TCP 端口 1400 至 3500、用于 App 控制的 UDP 1900–1901 和用于设置的 UDP 6969。

访客、酒店和宿舍 Wi-Fi

Sonos 明确表示访客网络与 Sonos 不兼容。带登录（门户）页面的网络也不受支持。

• 同一网络：运行 Sonos App 的手机或电脑必须与音箱位于同一子网。连接访客网络的手机无法发现它们。
• VPN：阻止本地网络访问的 VPN 会使 App 看不到音箱。请将其关闭后再次检查。
• 移动热点：不支持用于设置或作为互联网连接。
• 离开 Wi-Fi：Roam、Move 及其更新版本在通过 Wi-Fi 设置后可以切换到蓝牙。蓝牙模式下分组和语音助手无法使用。

无法连接时

1. 选择显示以检查输入的 Wi-Fi 密码。

2. 检查是否选择正确的网络；如果没有，请选择使用其他网络。

3. 确保路由器提供 2.4 GHz，而不是仅提供 5 GHz。

4. 重启路由器，等待手机重新连接，然后重试设置。

5. 将产品移近路由器，并让手机保持在距离产品约 3 米（10 英尺）以内。

6. 尝试使用已运行 Sonos App 的其他手机或平板电脑进行设置。

7. 如果产品有以太网端口，请通过网线将其连接至路由器并重新设置。

持续离线时

从 Sonos App 中消失的产品通常是失去了电源或 Wi-Fi 信号。

1. 检查电源线，然后按播放/暂停以查看状态灯是否响应。

2. 重启消失的产品。如果指示灯随后闪烁绿色，请再次将其添加到系统。

3. 将路由器断电十秒，重新接通并等待几分钟。

4. 将产品移近路由器；在有线设置中，也可移近最近的 Sonos 产品。

5. 在产品网络详情的设置下检查信号强度和 SNR。

6. 将 Sonos 移离造成无线干扰的其他电子设备。

7. 在有线设置中，将路由器的 2.4 GHz 信道设置为 1、6 或 11，且与 SonosNet 使用的信道不同。

在无线设置中，将路由器信道保持为自动。如果使用自己的路由器或网状网络，Sonos 建议将互联网服务商的路由器设为桥接模式。离线超过三个月的产品会从 App 中消失。

常见问题

参考资料

• Sonos 支持：Sonos 系统要求
• Sonos 支持：Sonos 产品支持的 WiFi 模式和安全标准
• Sonos 支持：在无线网络上使用 Sonos 的推荐设置
• Sonos 支持：无线设置期间的问题
• Sonos 社区：设置期间的临时网络
• Sonos 支持：Sonos App 中缺失的产品
• Sonos 支持：更改路由器无线信道
• Sonos 支持：恢复出厂设置注意事项
• Sonos 支持：有线和无线设置限制
• Sonos 支持：App 内 SonosNet 设置
• Sonos 支持：配置防火墙以配合 Sonos 使用

核查日期：2026 年 11 月 1 日。

更多设备指南