Google Nest 音箱和 Nest Hub Wi-Fi：频段、设置、酒店 Wi-Fi 和断连

所需 Wi-Fi

所有 Google 智能音箱和显示屏均支持 2.4 GHz 和 5 GHz。Google 的规格页面列出了这些无线功能。

• 企业 Wi-Fi：WPA2-Enterprise 无法使用，Google 将 802.1X/RADIUS 网络列为与 Nest 产品不兼容。
• 安全类型：对于隐藏网络，App 提供无、WEP、WPA 和 WPA2 选项。Google 还发布过 WPA3 设置修复方法；请查看你的设备和软件。
• 隐藏网络：支持，但需要自行输入名称和安全类型。
• 5 GHz 设置：要在 5 GHz 上设置，手机也必须支持 5 GHz。
• 密码：Google 的检查清单要求至少八个字符；密码区分大小写。
• 扩展器：如果使用扩展器，请在设置前关闭其设置中的 AP 隔离。

Google Home Speaker、Nest Hub（第 2 代）和 Nest Hub Max 支持通过 Thread 使用 Matter，并可充当 Thread 边界路由器。请查看 Google 当前的 Matter 指南，了解其他型号的功能。参阅Thread和Google Home。

进行设置

你需要最新的 Google Home App、Google 账号、开启蓝牙，以及 Android 9.0 或更新版本或 iOS 17.0 或更新版本。

1. 将音箱或显示屏插入墙上电源插座。

2. 如果之前使用过，请先恢复出厂设置。

3. 将手机连接到你希望设备使用的 Wi-Fi 网络。

4. 在 Google Home App 中轻点添加 › 设备。

5. 扫描设备二维码，或轻点使用设置码并输入代码。

6. 等待显示已连接，然后按照 App 中的步骤操作。

如果网络未列出

1. 站在距离路由器 15 至 20 英尺（4.5 至 6 米）的位置。

2. 在 Wi-Fi 屏幕上，轻点网络名称字段旁的箭头。

3. 向下滚动并轻点其他。

4. 输入网络名称、安全类型和密码，然后轻点设置网络。

Google 的故障排除可能要求连接 Google Nest 或 Home 设置网络。现有设备可能使用其指定名称。

使用多少流量

Google 没有公布音箱和显示屏每小时或各画质的数据用量。

• Google 表示移动热点未获得完全支持，且可能产生运营商数据费用。
• Google 产品在始终在线的连接下效果最佳；热点离开家后会切断连接。

访客、酒店和宿舍 Wi-Fi

Google 将强制认证门户网络，即酒店、机场和咖啡馆常见的登录页面，列为与 Nest 产品不兼容。

• AP 或客户端隔离：在隔离设备的访客、酒店或公共网络上，完全无法设置音箱。
• 共享网络：Google 不建议使用企业、学校、宿舍、合租住宅网络以及他人的访客网络。
• 自己的访客网络：关闭 AP 隔离，或允许访客相互发现并访问本地网络。
• 热点：手机热点可能有效，但未获得完全支持。

无法连接时

对于设置期间无法加入 Wi-Fi 的音箱或显示屏，Google 建议以下步骤。

1. 检查 Wi-Fi 是否能在其他设备上使用；如果不能，请重启路由器。

2. 断开路由器电源一分钟，然后重新接通。

3. 断开音箱或显示屏电源一分钟，然后重新接通。

4. 强制关闭 Google Home App 并重新打开。

5. 关闭手机 Wi-Fi 后重新开启。

6. 在双频路由器上，分别尝试通过 2.4 GHz 和 5 GHz 网络设置。

7. 重新输入密码，并使用显示密码选项进行检查。

8. 尝试使用其他手机或平板电脑设置，或连接手机热点进行测试。

持续离线时

如果音箱停止回应，可能是 Wi-Fi 已断开。仅凭语音回应不能确认所有网络服务均可访问。

1. 分别重启路由器和音箱或显示屏，各断电一分钟。

2. 将其移至距离路由器 15 至 20 英尺（4.5 至 6 米）以内。

3. 如果更改了 Wi-Fi 名称、密码或服务商，请打开 Google Home App。

4. 轻点添加 › 设备 › 搜索设备并重新设置。

5. 如果新路由器取代了旧路由器，请为其设置旧网络名称和密码。

6. 如果设备能够连接手机热点但无法连接你的 Wi-Fi，请向互联网服务商咨询网络问题。

在 Nest Wifi 或 Google Wifi 上，当设备显示离线时，Google 建议在 Google Home App 的Wifi › 网络设置 › 高级网络中关闭 IPv6。

常见问题

参考资料

• Google：音箱和显示屏设置故障排除
• Google Home 版本说明
• Google Nest 帮助：Google Nest 和 Home 设备规格
• Google Nest 帮助：解决音箱或显示屏 Wi-Fi 连接问题
• Google Nest 帮助：设置 Google 智能音箱或显示屏
• Google Nest 帮助：Google Home App 中未列出 Wi-Fi 网络
• Google Nest 帮助：不兼容或不推荐的 Wi-Fi 网络
• Google Nest 帮助：Google Nest 或 Home 设备设置问题（AP 隔离）
• Google Nest 帮助：Google Nest 或 Home 设备未连接 Wi-Fi 网络
• Google Nest 帮助：设置新 Wi-Fi 网络后设备断开连接
• Google Nest 帮助：Nest Wifi Pro、Nest Wifi 或 Google Wifi 网络无法工作
• Google Nest 帮助：为 Matter 准备智能家居

核查日期：2026 年 11 月 1 日。

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