Como testar perda de pacotes quando chamadas travam ou jogos apresentam atrasos
Respostas ausentes podem ajudar a investigar problemas intermitentes. Elas são evidências sobre uma sondagem e um destino específicos, não um registro completo do tráfego dos aplicativos.
Quando isso ajuda
- Chamadas perdem áudio ou jogos param por um instante.
- Um teste de velocidade termina normalmente, mas a conexão ainda parece instável.
Compare o roteador com a internet
Encontre o roteador ou gateway padrão nas configurações de rede do dispositivo.
Use a ferramenta de ping do sistema para verificar esse gateway durante o problema.
Compare mais de um destino na internet que normalmente responde às suas verificações.
Registre o horário, o destino, o número de respostas e o tipo de conexão. Pare depois de uma amostra curta e útil.
Como interpretar respostas ausentes
| Observação | O que sugere | O que não comprova |
|---|---|---|
| Roteador e internet deixam de responder | Investigue a conexão local ou o roteador | Que o provedor causou a perda |
| O roteador responde, mas os destinos na internet falham | Investigue além da conexão sem fio local | Qual rede a montante é responsável |
| Apenas um destino deixa de responder | Comportamento do destino ou de sua rota | Perda em todo o tráfego de internet |
| Um salto do traceroute não responde | Esse salto pode limitar respostas de diagnóstico | Perda se os saltos seguintes responderem normalmente |
Reproduza o problema antes de mudar configurações
Repita com Ethernet, se disponível. Observe se a interrupção também ocorre em outro dispositivo.
Alguns roteadores e destinos ignoram ou limitam respostas de ping. Compare o resultado do diagnóstico com o comportamento real do aplicativo.
Usuários de Mac podem seguir os comandos de ping integrados. Em outros sistemas, use a ferramenta equivalente do sistema ou o diagnóstico do roteador.
O que guardar para o provedor
Use uma planilha, capturas de tela ou anotações à mão. Guarde os resultados originais; um resumo é mais fácil de avaliar junto com as medições subjacentes.
Registre a data, o horário local, o dispositivo, o tipo de conexão e o servidor de teste.
Guarde os resultados de download, upload e latência, além do sintoma observado.
Anote downloads, uploads e uso de VPN ativos. Repita a mesma configuração em outro horário.
Ainda precisa de ajuda?
Você pode pedir ajuda em ping@kilobat.app. Envie seus sintomas e resultados de testes revisados, com ou sem o Kilobat.
Fontes
Verificado em 3 de novembro de 2026.