通話卡頓或遊戲延遲時如何測試丟包
未收到的響應有助於調查間歇性問題。它們只能證明特定探測和目標的情況，並不是應用流量的完整記錄。
適用情境
- 通話聲音中斷，或遊戲短暫停頓。
- 測速正常完成，但連線仍然感覺不穩定。
比較路由器和網際網路
在裝置的網路設定中找到路由器或預設閘道器。
問題發生時，使用系統的 ping 工具檢查該閘道器。
比較多個通常會響應檢查的網際網路目標。
記錄時間、目標、響應數量和連線型別。取得簡短且有用的樣本後停止。
如何解讀未收到的響應
| 觀察 | 可能說明什麼 | 不能證明什麼 |
|---|---|---|
| 路由器和網際網路均未收到部分響應 | 檢查本地連線或路由器 | 丟包由服務供應商造成 |
| 路由器有響應，網際網路目標響應困難 | 檢查本地無線連線之外的環節 | 哪個上游網路應負責 |
| 只有一個目標未收到響應 | 目標的行為或通往該目標的路徑 | 所有網際網路流量都發生丟包 |
| traceroute 的某一跳沒有響應 | 該節點可能限制診斷響應 | 如果後續節點正常響應，不能證明存在丟包 |
更改設定前先重現問題
如有條件，使用乙太網重複測試。記錄另一臺裝置是否也出現中斷。
有些路由器和目標會忽略或限制 ping 響應。請將診斷結果與應用的實際表現進行比較。
Mac 使用者可以按照內建 ping 命令操作。其他系統請使用相應的系統工具或路由器診斷功能。
為服務供應商儲存哪些資訊
使用電子表格、截圖或手寫筆記。保留原始結果；結合底層測量資料更容易評估摘要。
記錄日期、本地時間、裝置、連線型別和測試伺服器。
儲存下載、上傳和延遲結果，以及觀察到的症狀。
記錄正在進行的下載、上傳和 VPN 使用情況。在其他時間以相同設定重複測試。
問題仍未解決？
你可以透過 ping@kilobat.app 尋求幫助。無論是否使用 Kilobat，都可以傳送症狀和已稽核的測試結果。
資料來源
核查日期：2026 年 11 月 3 日。