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Teste a perda de pacotes no Mac com ping

A perda de pacotes faz chamadas falharem e páginas travarem. Use ping para medir a perda até o roteador e até a internet e comparar os resultados.

Aplica-se a: todas as versões atuais do macOS.Verificado: 29 de outubro de 2026

Sintomas

  • O áudio em chamadas falha ou soa robotizado.
  • Jogos apresentam atraso ou movimento irregular.
  • Páginas param e depois continuam.

Possíveis causas

  • Uma conexão Wi-Fi fraca ou ruidosa. Interferência de rádio e distância provocam falhas de pacotes na conexão.
  • Um roteador ou rede ocupada. Filas cheias descartam pacotes.
  • Problemas após o roteador. A rede do provedor ou a rota pode descartar pacotes.
  • Limites de respostas a ping. Alguns roteadores e servidores respondem apenas a parte das solicitações de ping. Isso parece perda, mas não é.

Como verificar

  1. Encontre o endereço do roteador. É a linha gateway.

    route -n get default

  2. Envie 100 pings ao roteador. Substitua o endereço pelo endereço do seu gateway.

    ping -c 100 192.168.1.1

    Saída Uma linha de resumo com pacotes enviados, pacotes recebidos e porcentagem de perda de pacotes.

  3. Envie 100 pings a um servidor na internet.

    ping -c 100 1.1.1.1

  4. Compare os dois valores de perda. Perda até o roteador aponta para o Wi-Fi ou o roteador.

  5. Perda apenas até o servidor de internet aponta para algo após o roteador.

  6. Repita o teste por Ethernet, se puder. Uma perda que desaparece na Ethernet vem do Wi-Fi.

  7. Para ver onde a perda começa no caminho, leia Descobrir onde uma conexão fica lenta com traceroute.

Como corrigir

  1. Se a perda estiver no Wi-Fi, aproxime-se do roteador ou use um canal menos congestionado. Consulte Sinal Wi-Fi fraco no Mac.

  2. Se a perda aparecer apenas quando a rede estiver ocupada, leia Bufferbloat: chamadas atrasam quando a rede está ocupada.

  3. Reinicie o roteador e o modem.

  4. Se a perda estiver após o roteador, entre em contato com o provedor. Forneça os resultados de ping com datas e horários.

Os menus exatos do seu roteador, de FRITZ!Box e Xfinity a eero e Livebox: guias de roteadores.

Com o Kilobat

  1. kilobat diagnose mede a latência, o jitter e a perda até o roteador e a internet em uma execução.

    kilobat diagnose

  2. O teste de interrupções envia pings ao roteador a cada 50 ms por 20 segundos. Ele identifica roteadores que respondem apenas a alguns pings rápidos, para que você não conte isso como perda.

    kilobat stutter

  3. No app, a aba Saúde mostra o teste de interrupções. É grátis.

Perguntas

Quanta perda de pacotes é excessiva?

Vale verificar qualquer perda constante. A verificação de chamadas do Kilobat alerta para perda superior a 2% até a internet.

Por que vejo perda apenas em um teste de ping rápido?

Muitos roteadores limitam quantas solicitações de ping respondem por segundo. Use o intervalo padrão de um segundo para um resultado justo.

Fontes

  • ping(8), página de manual instalada com o macOS 27.2
  • route(8), página de manual instalada com o macOS 27.2
  • traceroute(8), página de manual instalada com o macOS 27.2

Verificado em 29 de outubro de 2026.