Votre connexion, ou leur panne ?
Ce que vous remarquez en dit long sur le côté où se trouve le problème. Kilobat vérifie les deux côtés et dit lequel.
Vous remarquezLa cause habituelleCe que fait Kilobat
Seul Slack échoue ; tout le reste se charge
Une panne chez Slack, ou un problème seulement sur le chemin qui y mène : DNS, VPN ou proxy, hôte bloqué.
« Pourquoi ça ne se connecte pas ? » vérifie chaque couche jusqu’à slack.com, puis la page d’état de Slack. Si la page signale une panne et que rien n’a échoué de votre côté, il indique « Slack est en panne pour tout le monde, pas seulement pour vous ». Gratuit
Slack échoue sur ce réseau, mais fonctionne en données mobiles
Ce réseau : une règle de bureau, d’école, d’hôtel ou de pays, ou son DNS.
Kilobat compare le DNS de ce réseau avec une résolution chiffrée et teste la connexion sécurisée, puis dit « semble bloqué sur ce réseau, pas en panne », avec ce qu’il a mesuré. Gratuit
Tout est lent, Slack compris
Votre propre ligne : Wi-Fi, routeur, fournisseur d’accès ou DNS. Pas Slack.
La latence du routeur et celle d’Internet côte à côte montrent si votre propre ligne est lente. Pro nomme le maillon défaillant, Wi-Fi, routeur, Internet ou DNS, avec une solution. Gratuit Pro
Un appel Slack s’est figé, et tout le monde avec vous
Un problème au-delà de votre routeur, sur le chemin vers les serveurs de Slack.
La carte de chaque appel indique si la page d’état de Slack signalait une panne à ce moment-là. Pro ajoute les causes possibles des blocages. Gratuit
La page d’état de Slack est au vert, mais Slack échoue toujours
Le chemin de votre Mac à Slack : DNS, VPN ou proxy, IPv6, ou la réponse du serveur.
« La page d’état de Slack ne signale aucun problème », puis la couche en cause et quoi essayer ensuite. Gratuit
Six maillons entre vous et Slack.
Slack ne se charge que si chaque étape fonctionne. Une page d’état couvre la dernière ; Kilobat vérifie aussi les cinq qui la précèdent.
- Votre MacUn VPN, un proxy ou une app qui gêne
- Wi-FiSignal, bruit et bande
- RouteurLatence et pertes jusqu’à lui
- FournisseurLatence et pertes au-delà de lui
- DNSSi slack.com se résout, et à quelle vitesse
- SlackPage d’état de Slack, lue en direct
Ce que Kilobat surveille
Comment Kilobat reconnaît Slack.
Kilobat associe apps et sites à la bonne page d’état par identifiant de bundle et par domaine : si Slack échoue, il renvoie à la page d’état de Slack, sans deviner.
Sur votre Mac
L’app Slack, par son identifiant de bundle.
Si Slack ne se connecte pas
Ce dont Slack a besoin de votre réseau.
Slack garde une connexion WebSocket ouverte sur le port 443. Un pare-feu ou un proxy qui la coupe force Slack à se reconnecter sans cesse alors que le web se charge normalement.
- Slack demande aux réseaux d’autoriser toutes les adresses de sa liste d’URL, vérifiée depuis chaque espace de travail.
- Un proxy qui déchiffre le trafic doit laisser passer les WebSockets, ou exempter
wss-primary.slack.com, wss-backup.slack.com et wss-mobile.slack.com. - Les huddles ont aussi besoin de
*.chime.aws, avec UDP 3478 (recommandé), UDP 22466 et TCP 443. - Slack suggère de mettre l’app à jour et de désactiver brièvement l’antivirus ou les bloqueurs de publicités pour tester. Les propriétaires d’espace de travail peuvent lancer son test sur my.slack.com/help/test.
Tiré des pages d’aide de Slack, listées sous Sources. Les guides de Kilobat couvrent les problèmes de DNS, de VPN et de proxy sur un Mac.
Ce qui est gratuit et ce qu’ajoute Pro
Gratuit, pour de bon Gratuit
- C’est eux ou c’est moi ? Pages d’état de 72 services, Slack compris
- La panne en haut d’État, et dans une vérification de connexion
- Une notification par panne tant qu’une app continue d’échouer
- Si le service d’appel a eu une panne, sur chaque carte d’appel
kilobat down, kilobat why et l’outil MCP service_status- Bloqué sur ce réseau, ou indisponible dans votre région, dit tel que mesuré
Pro, $29 en une fois Pro
- Constats avec solution pour les problèmes de routeur, de DNS et de page de connexion
- Causes possibles des blocages d’appels
- Historique des pannes et de la latence de votre propre ligne
- Radar du signal et saturation des canaux
Pro coûte $29 en une fois pour deux Mac, avec 7 jours d’essai gratuit et un remboursement sous 14 jours. Gratuit pour les étudiants.
La prochaine fois que Slack rame, sachez à qui la faute.